Resolução de problemas do Samsung Galaxy J1

Os aplicativos não respondem ao toque, seja com o dedo ou com uma caneta stylus.

Para que o celular volte a responder, pode ser necessário reiniciá-lo. Faça isso mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 5 a 8 segundos. O celular deve desligar e ligar novamente. Se o celular estiver funcionando corretamente agora, você resolveu o problema.

Em alguns casos, uma tela que não responde pode ser simplesmente porque a bateria está com carga muito baixa. Conecte o celular à tomada e deixe-o carregar por 30 minutos antes de usá-lo novamente.

Se parecer que a tela está coberta por pontos pretos que não podem ser removidos com um pano de microfibra, ou se a própria tela estiver rachada, pode ser necessário substituir todo o conjunto da tela LCD.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição da tela de vidro.

Ao tirar uma foto usando a câmera traseira ou a câmera frontal, elas saem sem foco ou totalmente pretas.

O problema pode ser que a lente da câmera esteja suja. Pegue um pano de microfibra ou um pano macio semelhante e esfregue suavemente a lente com um movimento circular. Depois, tente tirar outra foto com a câmera. Se a imagem estiver boa, o problema foi resolvido. Se a imagem ainda parecer embaçada, tente o próximo passo deste guia.

Se a lente da câmera principal parecer rachada ou não tirar fotos de jeito nenhum, pode ser necessário substituir o conjunto da câmera traseira.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição da câmera traseira.

Se a lente da câmera frontal parecer rachada ou não tirar fotos de jeito nenhum, pode ser necessário substituir o conjunto da câmera frontal.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição da câmera frontal.

Ao tentar aumentar ou diminuir o volume, ele não muda.

Se ao pressionar o botão de volume ele não se mover, pode ser necessário substituir o próprio botão.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição do botão de volume.

Se o botão de volume se move quando pressionado, mas não altera o volume, pode ser necessário substituir a placa-mãe.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição da placa-mãe.

Ao ligar o celular, ele não termina de iniciar.

Se ao ligar o celular ele nunca parar de carregar, tente primeiro uma reinicialização. Para realizar uma reinicialização, remova a capa traseira do celular, expondo a bateria. Em seguida, remova a bateria, reinsira-a e tente ligar o aparelho novamente. Se o celular ainda não iniciar totalmente, realize uma restauração de fábrica seguindo os passos listados em https://www.verizonwireless.com/support/...

AVISO: Ao realizar uma restauração de fábrica, todos os dados do celular serão perdidos.

Se nem uma reinicialização nem uma restauração de fábrica funcionarem, pode ser necessário substituir o conjunto da placa-mãe.

Este problema pode ser resolvido usando o Guia de substituição da placa-mãe.