Resolução de problemas do Samsung Galaxy Grand Prime

Não importa o que você faça, o Galaxy não liga ou reinicia continuamente.

Se o seu Galaxy não liga, a bateria pode estar simplesmente descarregada ou morta, especialmente se o dispositivo não for usado há algum tempo. Tente conectar o seu Galaxy a um computador ou adaptador CA e espere para ver se o dispositivo começa a carregar. Se o dispositivo não responder a nenhuma das fontes de carregamento, talvez você precise de uma bateria de reposição.

Se o seu Galaxy não responde ao ser conectado a uma fonte de energia, o problema mais plausível pode ser a placa-mãe. Para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe, veja esta página

A tela ou a moldura do dispositivo apresentam rachaduras, mas o celular está totalmente funcional.

Se o seu Galaxy tem uma tela rachada ou quebrada, pode ser necessário apenas substituir a tela, mesmo que o dispositivo esteja totalmente operacional.

Se o seu Galaxy tem uma moldura central rachada ou quebrada, o seu celular pode ficar mais vulnerável a danos. Para substituir a moldura central quebrada, consulte o guia de substituição.

A tela parece em branco ou travada, mas o dispositivo está ligado.

Às vezes, é necessário reiniciar o Galaxy para que ele volte a responder. Para reiniciar o seu Galaxy quando ele não responde, pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR localizado na lateral direita do dispositivo até que o logotipo da Samsung apareça (cerca de 5 segundos).

É possível que o display esteja com defeito se nada parecer estar danificado. Se o Galaxy inicia normalmente várias vezes e a tela em branco continua ocorrendo, talvez seja necessário substituir o conjunto do display.

Se o seu Galaxy não responde ao ser conectado a uma fonte de energia, o problema mais plausível pode ser a placa-mãe. Para obter instruções sobre como substituir a placa-mãe, veja esta página.

Ao conectar fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não é reproduzido corretamente.

É muito provável que a causa da distorção de áudio seja uma entrada para fone de ouvido com defeito, uma vez que você tenha constatado que não há problema com os alto-falantes externos. Para a substituição da entrada para fone de ouvido, veja a página de substituição de áudio.

É improvável que o alto-falante auricular do seu celular esteja com defeito, mas se ele for a fonte do problema, você precisará substituí-lo por um novo alto-falante.

A bateria não carrega quando o Galaxy está conectado à energia.

Se o seu Galaxy não responde ao ser conectado a uma fonte de energia, o problema pode estar em uma porta de carregamento quebrada. Para substituir a porta de carregamento, veja a página da porta.

Se o seu Galaxy ainda não carrega, a bateria pode estar simplesmente morta. Se o dispositivo não responde à fonte de carregamento, talvez você precise de uma bateria de reposição, especialmente se não houver problemas com a porta de carregamento.

Está com problemas para se conectar à internet?

Se o seu Galaxy não se conecta ao Wi-Fi sozinho, verifique se as configurações de conexão sem fio estão ativadas.

Se você ainda está com problemas para se conectar ao Wi-Fi e a questão não está nas configurações de rede sem fio, talvez você tenha uma antena Wi-Fi com defeito. Se a antena estiver com defeito, talvez seja necessário substituí-la.