A tela do Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDA está preta

Se o seu Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) liga, mas a tela está preta ou não responde, siga este guia para encontrar possíveis soluções.

Se você estiver usando o carregador original tipo C, pode haver uma luz ou LED no Chromebook que acende para indicar que há energia passando pelo sistema quando conectado a uma tomada.

• Assim que o carregador estiver conectado, ligue-o ao Chromebook e certifique-se de que a luz no Chromebook acenda, indicando a cor vermelha ou verde.
• Deixe o Chromebook carregar por cerca de 15 minutos antes de tentar ligá-lo.

Se a tela do Chromebook não ligar, a bateria pode precisar ser substituída, o software pode precisar de uma atualização ou a placa-mãe pode estar com defeito.

Siga este guia para substituir a bateria (placeholder).

Certifique-se de que o brilho da tela esteja em um nível razoável que permita visualizar a tela.

• Haverá um botão no teclado que altera o brilho da tela.
• Aumente o brilho da tela pressionando o maior dos dois símbolos nos botões de brilho.

Se o carregador tipo C estiver funcionando e o Chromebook não exibir nenhuma luz indicadora, o problema é na bateria.

A tela pode não estar respondendo devido ao fato de nenhuma imagem estar sendo exibida.

• Tente ligar e desligar o dispositivo usando o botão LIGA/DESLIGA.
• Se isso não funcionar, tente forçar a redefinição do Chromebook mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por dez segundos.
  • Se isso não funcionar, talvez você precise restaurar o Chromebook (redefinição de fábrica) pressionando CTRL + ALT + SHIFT + R para redefinir e seguir as instruções. Isso apagará todos os dados do Chromebook e o restaurará aos padrões de fábrica

Isso exigirá que o Chromebook seja parcialmente desmontado para garantir que as conexões com a placa-mãe estejam conectadas corretamente e funcionando funcionalmente.

• Remova a tampa traseira da parte inferior do seu Chromebook.
• Verifique se a fiação e as conexões que vão do display para a placa-mãe

Se você verificou tudo o mais, seu display pode ter falhado ou estar danificado. Siga este guia para obter instruções sobre como substituir o conjunto do display.