Resolução de problemas do Samsung Galaxy Centura

O dispositivo não se conecta ou a conexão com Wi-Fi/3G está lenta ao fazer chamadas ou usar a internet

Se o modo avião estiver ligado, o dispositivo não se conectará ao Wi-Fi ou aos dados móveis. Para verificar se o modo avião está ligado, vá nas configurações do telefone, selecione "mais" e você deverá ver o modo avião desligado. Se estiver ligado, selecione-o para desligar.

Se os dados móveis estiverem desativados, o celular funcionará no Wi-Fi, mas não em redes 3G. Para verificar se os dados móveis estão desativados, navegue até as configurações do telefone e selecione "mais". Em seguida, selecione redes móveis e certifique-se de que a opção de dados ativados esteja ligada.

Se o limite de dados tiver sido atingido, o celular funcionará em redes Wi-Fi, mas não em redes 3G. Para verificar se o limite de dados foi atingido, navegue até as configurações do telefone no dispositivo e selecione aviso de dados, depois selecione limite de dados. O dispositivo deve exibir informações sobre o uso de dados para o período atual. Se o uso de dados for igual ao limite de dados, selecione o limite de dados e aumente-o para um valor maior. Isso permitirá o uso de dados móveis enquanto não estiver conectado ao Wi-Fi até que o novo limite seja atingido.

Se o Wi-Fi estiver desativado, o dispositivo não se conectará a redes sem fio. Para verificar se o Wi-Fi está desativado, navegue até as configurações e selecione Wi-Fi. Certifique-se de que o controle deslizante esteja ativado.

Se você estiver em uma área com pouca recepção de celular e sem redes Wi-Fi para se conectar, o dispositivo ficará lento ou sem resposta ao tentar fazer chamadas ou usar dados móveis. Para verificar se esse é o caso, vá para a tela inicial do dispositivo e observe o logotipo 3G no canto superior direito da tela. Ele exibirá várias barras azuis se você tiver uma recepção de celular forte. Se houver poucas ou nenhuma barra, desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Se ainda houver poucas ou nenhuma barra após o dispositivo iniciar novamente, você precisará ir para uma área com recepção mais forte para ter uma conexão de celular melhor.

O dispositivo desliga sozinho, não carrega ou não liga

Comece tentando carregar o celular enquanto ele estiver desligado. Se o celular não ligar e exibir a tela de descanso de carregamento, tente estes próximos passos. Limpe as extremidades do carregador e da porta de carregamento. Certifique-se também de que não haja danos no cabo e que ele e seu conversor USB sejam compatíveis com o dispositivo. Em seguida, tente uma tomada diferente. Se ainda não estiver funcionando, tente substituir o carregador. Por fim, se este novo carregador não resolver o problema, veja os passos de resolução de problemas para uma bateria com defeito.

Como o novo carregador não está funcionando, é provável que a bateria esteja com defeito. Remova a capa traseira do celular para expor a bateria. Remova a bateria e substitua-a por uma nova, seguindo o guia para Substituição da bateria do Samsung Galaxy Centura.

Tente carregar novamente e, se ainda não funcionar, há a chance de que o botão LIGA/DESLIGA esteja com defeito e precise ser substituído. Veja o guia para Substituição dos botões de bloqueio e volume do Samsung Galaxy Centura.

Não há áudio saindo pelo alto-falante quando o som deveria estar tocando

Certifique-se de que a tampa do alto-falante esteja desobstruída e limpa. Se estiver, tente uma fonte de áudio diferente. Em seguida, verifique se o áudio toca em um par de fones de ouvido em funcionamento. Se o som não estiver distorcido, o problema está no alto-falante e ele deve ser substituído. Consulte o guia para Substituição do alto-falante do Samsung Galaxy Centura.

Se o som ainda estiver distorcido a partir de várias fontes de áudio e através de um par de fones de ouvido em funcionamento, o problema é mais do que apenas o alto-falante, e uma reinicialização forçada deve ser tentada para descartar problemas de software. Observe que todos os dados do usuário que não tiverem backup serão perdidos no processo.

Para realizar uma reinicialização forçada, primeiro certifique-se de que todos os dados desejados estejam com backup, depois desligue o dispositivo. Uma vez desligado, segure os botões LIGA/DESLIGA, home e Aumentar Volume ao mesmo tempo por vários segundos. Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte o botão LIGA/DESLIGA enquanto continua segurando os botões home e Aumentar Volume. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os dois botões restantes e selecione "wipe data/factory reset" usando os botões de volume para navegar e o botão LIGA/DESLIGA para selecionar. Agora escolha "yes" para apagar todos os dados e aguarde até que "reboot system" apareça na tela. Uma vez lá, selecione-o pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Se o som ainda estiver distorcido após realizar uma reinicialização forçada, a placa-mãe pode precisar ser substituída.

Certifique-se de que não haja nada conectado à entrada para fone de ouvido e que o telefone não esteja conectado a um dispositivo Bluetooth. Em seguida, verifique se o volume não está silenciado pressionando o botão de volume várias vezes. Se ainda não houver som vindo do dispositivo, tente uma fonte de áudio diferente, como uma música ou vídeo diferente no dispositivo. Se ainda não houver som vindo do dispositivo, o alto-falante pode precisar ser substituído. Consulte o guia para Substituição do alto-falante do Samsung Galaxy Centura.

Se o áudio for reproduzido pelo alto-falante do celular sem problemas, mas estiver distorcido ou não for reproduzido pelos fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido pode precisar ser substituída.

As pessoas parecem não conseguir ouvir você durante as chamadas

Pode haver alguma conectividade que não esteja permitindo que seu microfone capte sua voz. Primeiro, certifique-se de que não haja fones de ouvido conectados à entrada para fone de ouvido. Certos fones de ouvido que não suportam recursos de microfone podem possivelmente bloquear o som. Depois disso, certifique-se de desconectar o Bluetooth. Se estiver ligado, seu dispositivo pode estar tentando se conectar a dispositivos próximos, interrompendo a captação da sua voz pelo microfone.

Certifique-se de que você não tenha uma capa ou estojo de celular que bloqueie a parte inferior do telefone, que é onde sua voz é captada. Além disso, certifique-se de que a área ao redor do microfone esteja limpa e não tenha acúmulo de poeira ou sujeira. Se estiver, limpe com um pano sem fiapos.

Vá nas configurações e verifique se nenhuma configuração do microfone está silenciada e se a recepção está forte. Se o microfone ainda estiver com problemas, ele pode precisar ser substituído.

O dispositivo não tira fotos ou tira fotos borradas/obstruídas

Se a câmera tirar fotos borradas, olhe para a lente localizada na parte traseira do dispositivo e certifique-se de que ela esteja limpa. Se estiver suja, use um pano sem fiapos para limpar suavemente a superfície da lente. Agora tire outra foto, certificando-se de que o objeto esteja nítido e com foco no visor. Se a foto ainda estiver borrada, veja o guia para Substituição da câmera do Samsung Galaxy Centura.

Certifique-se de que a mão da pessoa que usa o aparelho esteja longe da lente na parte traseira do dispositivo ao tirar a foto e, se houver uma capa no dispositivo, verifique se nenhuma parte dela bloqueia a lente. Se as fotos ainda parecerem bloqueadas ou obscurecidas, veja o guia para o Substituição da câmera do Samsung Galaxy Centura.

Se as fotos não estiverem sendo salvas no dispositivo, ele pode ter ficado sem memória utilizável. Navegue até as configurações do sistema e selecione armazenamento. Se o armazenamento disponível estiver baixo ou em zero, será necessário liberar espaço antes que mais fotos possam ser tiradas. O espaço pode ser liberado excluindo fotos antigas ou aplicativos do dispositivo. Certifique-se de que todas as fotos que você não deseja excluir permanentemente tenham um backup em um computador antes de excluí-las do dispositivo.

Para excluir fotos do dispositivo, navegue até aplicativos e selecione galeria. Isso exibirá todas as fotos salvas no dispositivo. Selecione a foto a ser excluída e pressione o botão de opção no canto inferior esquerdo do dispositivo, depois selecione excluir no menu.

Para excluir aplicativos do dispositivo, navegue até as configurações do sistema e selecione aplicativos. Em seguida, pressione o botão de opção no canto inferior esquerdo do dispositivo e selecione "classificar por tamanho". Os aplicativos exibidos perto do topo estão usando mais memória, enquanto os perto da parte inferior estão usando menos memória. Selecione o aplicativo que você deseja desinstalar e selecione "desinstalar" no menu.

O Samsung Galaxy Centura não possui uma função de flash para sua câmera, portanto, verifique se o objeto está bem iluminado antes de tirar a foto. Os melhores resultados serão obtidos certificando-se de que a fonte de luz venha do mesmo lado do objeto do qual a foto está sendo tirada.

A tela está quebrada ou não responde

Se a tela estiver congelada e sem resposta, o celular precisará ser desligado para resolver o problema. Segure o botão LIGA/DESLIGA até que o celular desligue. Se isso não funcionar, remova a capa traseira do dispositivo e retire a bateria com cuidado, depois reinsira a bateria e ligue o dispositivo novamente.

Se houver dano visual na tela, como uma distorção ou problema de coloração, reinicie o dispositivo e aguarde a inicialização. Se ainda houver problemas, veja o guia para Substituição da tela do Samsung Galaxy Centura.

Se houver danos físicos na tela, como rachaduras ou partes pretas que não acendem, veja o guia para Substituição da tela do Samsung Galaxy Centura.