Resolução de problemas do Samsung Galaxy Amp 2

O telefone não reproduz nenhum áudio ou o áudio está muito baixo no volume máximo.

Um telefone geralmente apresenta um desempenho ruim se não estiver atualizado com o software mais recente. Verifique isso acessando configurações > sobre o dispositivo > atualizações de software > verificar atualizações. Se você vir uma opção de atualizar, escolha a mais recente e aguarde a conclusão do download.

Ative o som deslizando o dedo de cima para baixo na tela para abrir o menu suspenso. Selecione o ícone de alto-falante e ative-o caso ele esteja com uma barra diagonal, ou mova a barra para o lado direito para o volume máximo (pode haver várias barras, como toque, notificações e outras mídias). Ative as que você deseja. Você também pode fazer isso no aplicativo de configurações acessando configurações > som > volume e ajustando o volume por lá.

Se o seu telefone desligou o som aleatoriamente, pode ser um erro ou falha no sistema; nem todo software é perfeito. Reinicie o telefone mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado e clique em “reiniciar” se houver uma opção, aguarde um pouco e ligue-o novamente clicando no botão LIGA/DESLIGA.

Se você ainda consegue ouvir o áudio com fones de ouvido e a barra de volume funciona apenas para o alto-falante, o telefone pode ter sofrido uma falha e acha que está no modo de fone de ouvido. Para corrigir isso, insira os fones de ouvido na entrada para fone de ouvido várias vezes para combater esse erro; isso pode resolver o problema se for apenas uma falha no sistema.

Pode ocorrer um erro onde o telefone permanece conectado a um alto-falante Bluetooth ou outro dispositivo, mesmo que esse dispositivo tenha sido desligado. Vá até as configurações e desligue o Bluetooth para resolver esse problema.

Teste o áudio com fones de ouvido para ver se você ouve algo usando este método. Se você não ouvir som ao usar o fone de ouvido mesmo com o volume máximo, seu telefone pode estar com sujeira ou água na entrada para fone de ouvido.

Use um cotonete, mas remova um pouco do algodão primeiro para que ele caiba na entrada. Limpe a entrada para fone de ouvido com o cotonete modificado para remover poeira ou absorver qualquer água que possa ter ficado presa na entrada.

Se o som continuar não funcionando, a entrada para fone de ouvido pode estar danificada por água ou quebrada. Você pode precisar substituir o alto-falante por conta própria ou pedir que um profissional substitua o componente.

Sua tela sensível ao toque liga, mas não responde ao seu dedo ou caneta.

Se uma tela sensível ao toque estiver suja ou coberta por algo, ela pode não funcionar corretamente. Você pode limpar a tela com um pano de microfibra.

Uma tela quebrada pode precisar ser reparada ou substituída.

A maioria das luvas não funciona bem com telas sensíveis ao toque. Você pode comprar luvas projetadas para serem usadas com telas sensíveis ao toque.

A câmera frontal ou traseira não abre ou não tira fotos.

Se você consegue tirar uma foto, mas ela não é salva no seu telefone depois, seu telefone pode não ter armazenamento suficiente para salvar a foto.

Pode haver algo errado com o software da câmera no seu Galaxy Amp 2. Se o seu aplicativo de câmera não estiver abrindo ou travando durante o uso, o software da câmera pode ser o culpado. Tente fazer uma reinicialização suave (soft reset) no seu telefone, seguida por uma reinicialização forçada (hard reset) se o problema persistir.

A câmera está danificada ou quebrada e pode precisar ser reparada ou substituída.

Se a lente da câmera estiver riscada ou rachada, ela pode não tirar fotos corretamente ou de forma alguma. Considere substituir a lente da câmera.

O telefone não liga.

Tente ligar o seu telefone mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por pelo menos 25 segundos. Se esse botão não funcionar, isso não significa necessariamente que seu telefone está quebrado. Pode ser também um problema de software.

Tente carregar seu telefone por um tempo; o dispositivo não ligará rapidamente se a bateria estiver completamente descarregada. Aguarde até que esteja totalmente carregado para ver se ele liga novamente.

Se isso não funcionar, tente trocar de carregador. Verifique se o problema não é com o carregador ou até mesmo com a tomada.

Se mesmo assim não funcionar, talvez você tenha que restaurar seu dispositivo. Verifique se o seu dispositivo possui imagens de firmware de fácil instalação, que você pode instalar manualmente.

Se o botão home não funciona, ele pode precisar ser substituído.

Se você sabe que seu telefone foi danificado por água, talvez seja necessário substituir a placa-mãe ou comprar um dispositivo novo.

O dispositivo não mostra sinal de ligar.

É possível que a tomada esteja com defeito ou inativa. Tente conectar o dispositivo em outra tomada ou no seu computador. Se o seu dispositivo carregar a partir de outra fonte, você encontrou a solução.

Verifique se a porta USB e o adaptador não estão danificados ou desconectados. Se você tiver acesso a outro adaptador, tente conectá-lo à porta USB.

Há um pequeno conector de metal dentro do soquete USB que às vezes pode ficar torto. Para reparar isso, comece desligando seu telefone e removendo a bateria. Em seguida, pegue um pequeno alfinete e endireite a pequena aba interna. Coloque a bateria de volta, ligue o telefone e tente carregar novamente.

As baterias às vezes começam a vazar ácido ou estufar conforme envelhecem; isso seria um grande indicador de que ela precisa ser substituída. Se puder, remova a bateria com as ferramentas adequadas. Se não for possível, leve o dispositivo a uma assistência técnica.

Se você perceber que seu problema de carregamento começou por volta da época de uma atualização de software, talvez seja necessário fazer o downgrade para uma versão mais antiga do sistema operacional. Lembre-se de que atualizações mais recentes são otimizadas para segurança, portanto, prossiga com cautela. Alternativamente, talvez seja necessário atualizar seu software para um formato mais novo.