Resolução de problemas do Samsung Chromebook XE500C21-A03US

Nenhuma luz acende no botão LIGA/DESLIGA e a tela permanece preta ao ligar o Chromebook.

Conecte o adaptador CA e o cabo de alimentação à entrada de energia e conecte-o a uma tomada. Aguarde de 5 a 10 minutos para que o Chromebook carregue uma quantidade mínima (até 10 %). Ligue o Chromebook.

Conecte o adaptador CA e o cabo de alimentação à entrada de energia e conecte-o a uma tomada. Aguarde de 5 a 10 minutos para que o Chromebook carregue uma quantidade mínima (até 10 %). Ligue o Chromebook; se ele ainda não ligar, continue carregando por mais 5 a 10 minutos. Se ele continuar sem ligar, a entrada de energia está com defeito. Considere substituir a entrada de energia.

O ventilador está ligado e o botão LIGA/DESLIGA está piscando ou iluminado. No entanto, a tela está preta.

O brilho da tela pode estar configurado no nível mínimo. Com o Chromebook ligado, pressione a tecla de aumento de brilho (um símbolo que parece um sol com raios longos) no teclado.

Desconecte qualquer dispositivo conectado ao Chromebook. Execute uma reinicialização forçada pressionando o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos para drenar a carga elétrica do Chromebook. Aguarde de 2 a 3 minutos antes de ligá-lo novamente. Se a tela continuar preta, vá para o próximo passo.

Conecte um cabo HDMI ao Chromebook e a um monitor externo. Se ambas as telas estiverem pretas, a tela de exibição está com defeito e você talvez precise considerar a substituição da tela.

O Chromebook não carrega quando conectado ao adaptador CA e ao cabo de alimentação.

Conecte o adaptador CA e o cabo de alimentação à entrada de energia e conecte-o a uma tomada. Certifique-se de que o adaptador CA e o cabo de alimentação estejam totalmente inseridos e que a entrada de energia esteja conectada ao computador. Se o adaptador estiver conectado e a entrada estiver ligada, mas a luz do adaptador CA não acender, o adaptador CA está com defeito. Considere comprar um adaptador novo.

Conecte o adaptador CA e o cabo de alimentação à entrada de energia e conecte-o a uma tomada. Aguarde de 5 a 10 minutos para que o Chromebook carregue uma quantidade mínima (até 10 %). Ligue o Chromebook; se ele ainda não ligar, continue carregando por mais 5 a 10 minutos. Se ele continuar sem ligar, a entrada de energia está com defeito e você talvez precise considerar a substituição dela.

Conecte o adaptador CA e o cabo de alimentação à entrada de energia e conecte-o a uma tomada. Certifique-se de que o adaptador CA e o cabo de alimentação estejam totalmente inseridos e que a entrada de energia esteja conectada ao computador. Se o Chromebook só ligar quando o adaptador estiver conectado, a bateria está com defeito. Substitua-a usando este guia.

Ao usar o Chromebook, ele começa a ficar mais quente do que o normal. O ventilador produz um ruído alto e a energia desliga sem aviso.

Os computadores geralmente superaquecem e desligam devido a partículas de poeira nas saídas de ar e no ventilador. Use um soprador de ar comprimido para remover as partículas de poeira das saídas de ar e do ventilador.

A falta de pasta térmica suficiente entre o dissipador de calor e o processador do Chromebook pode causar superaquecimento. Limpe completamente toda a pasta térmica antiga. Em seguida, aplique uma gota de pasta térmica nova no centro do processador. Pressione suavemente o dissipador de calor e trave-o apertando os parafusos.

Com o Chromebook ligado, vire-o de cabeça para baixo e remova a capa traseira. Se você vir o ventilador girando de forma irregular, coloque uma gota de óleo mineral no eixo (a parte central do ventilador). Se você não ouvir o ventilador girando ou não sentir o ar saindo pelas saídas de ar, considere substituir o ventilador.

Ao pressionar as teclas e o teclado, o Chromebook não responde.

Substâncias (por exemplo, comida, poeira, sujeira, etc.) podem estar localizadas embaixo das teclas, dificultando o pressionamento. Use um soprador de ar comprimido para remover essas substâncias do teclado.

Se o teclado inteiro não responder, considere substituí-lo com este guia.