Resolução de problemas do Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US

A tela não exibe a página de login; ela permanece preta e desligada.

Se a tela não ligar de jeito nenhum, é provável que o seu Samsung Chromebook não tenha carga suficiente. Quando você o conecta à tomada e nenhuma luz de carregamento acende, trata-se de um problema de carregamento. Se houver uma luz de carregamento, certifique-se de que o cabo esteja totalmente conectado e deixe o dispositivo carregar.

Se o seu Samsung Chromebook liga, mas não exibe a tela de login, não pressione nenhum botão. É provável que o sistema esteja sobrecarregado e precise de tempo para processar. Deixe o Chromebook ligado por 2 minutos. Se ainda assim não iniciar, force a reinicialização.

Quando você conecta o seu Samsung Chromebook e nenhuma luz de carregamento acende.

O carregador do Samsung Chromebook possui vários segmentos. Certifique-se de que cada segmento esteja firmemente conectado aos outros.

Se o carregador estiver bem encaixado e o Chromebook ainda não carregar, desconecte-o do computador e verifique a porta de carregamento. Se houver sujeira ou detritos, assopre a porta ou use uma lata de ar comprimido para tentar removê-los. Reconecte o carregador.

Se o Chromebook ainda não carregar, tente usar uma tomada diferente. Se isso também não funcionar, é provável que você precise substituir a porta de carregamento.

O Chromebook não responde a nenhuma interação com as teclas ou com o trackpad.

Se a tela não responder e você tiver várias abas abertas, a Unidade Central de Processamento (CPU) do computador está sobrecarregada; portanto, você precisa desligar o computador. Isso encerrará os programas e liberará o processador.

O áudio pode estar distorcido devido a software desatualizado. Para atualizar, vá até a sua bandeja de status, selecione "Configurações", depois "Sobre o Chrome OS" no canto inferior do menu à esquerda e escolha "Verificar atualizações". Se houver atualizações disponíveis, o seu Chromebook será atualizado automaticamente.

As teclas estão travadas na posição pressionada ou não podem ser pressionadas.

Se tiver à mão, use uma lata de ar comprimido para remover a sujeira. Caso contrário, vire o computador cuidadosamente de cabeça para baixo e tente remover a sujeira dessa forma.

Nenhum som sai pelo alto-falante ou o áudio está distorcido.

Se você pressionar o ícone no canto inferior direito da tela e a barra de volume estiver cinza, você precisa desativar o mudo. Para fazer isso, pressione o botão de alto-falante na tela ao lado da barra deslizante ou pressione o botão de aumentar volume (o segundo botão da direita para a esquerda na fileira superior).

Na tela, no canto inferior direito, há uma barra de ícones. Ao pressioná-la, três ícones devem aparecer na parte superior da caixa. O botão do meio é o botão do Bluetooth; se abaixo dele estiver indicado que ele está conectado, pressione o ícone para desconectar. Se ainda assim não ouvir som, certifique-se de que o áudio não esteja no mudo.

O áudio pode estar distorcido devido a software desatualizado. Para atualizar, vá até a sua bandeja de status, selecione "Configurações", depois "Sobre o Chrome OS" no canto inferior do menu à esquerda e escolha "Verificar atualizações". Se houver atualizações disponíveis, o seu Chromebook será atualizado automaticamente.

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