Resolução de problemas do Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

As teclas parecem estar grudentas ou presas.

Verifique o motivo de as teclas estarem grudentas. Caso seja comida, cola, bebida, etc., pegue uma toalha de papel com álcool isopropílico 99 %. Limpe suavemente a superfície do teclado.

Remova o teclado/as teclas para verificar se há objetos obstruindo o mecanismo.

O Trackpad não está funcionando corretamente, o cursor não acompanha o movimento

Se houver sujeira ao redor das bordas do Trackpad, pegue um pano macio, umedeça-o com um pouco de água (ou álcool isopropílico, se necessário) e faça uma boa limpeza no touchpad.

Reinicie o sistema:

1. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o Chromebook desligue completamente.

2. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligá-lo — não faça login. Alternativamente, você pode simplesmente encerrar a sessão da sua conta.

3. Na tela de login, pressione Ctrl+Shift+Alt+R

4. Você verá a tela a seguir — selecione Redefinir (Reset).

Verifique se há atualizações:

1. Ligue o seu Chromebook.
2. Conecte o Chromebook ao Wi-Fi.
3. No canto inferior direito, selecione a hora e, em seguida, Configurações .
4. No canto inferior esquerdo, selecione Sobre o ChromeOS.
5. Em "Google ChromeOS", verifique qual versão do sistema operacional Chrome o seu Chromebook usa.
6. Selecione Verificar atualizações.
7. Se o Chromebook encontrar uma atualização de software, ele começará a baixá-la automaticamente.

O dispositivo não mantém a carga da bateria corretamente

Substitua a bateria usando este guia: Substituição da bateria do Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

O monitor do Samsung Chromebook 3 fica totalmente preto, trava às vezes e apresenta falhas gráficas.

Substitua a tela LCD usando este guia: Substituição da tela LCD do Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

Force a reinicialização pressionando o botão LIGA/DESLIGA por 3 segundos.

Atualize o seu Samsung Chromebook 3:

1. Ligue o seu Chromebook.
2. Conecte o Chromebook ao Wi-Fi.
3. No canto inferior direito, selecione a hora e, em seguida, Configurações .
4. No canto inferior esquerdo, selecione Sobre o ChromeOS.
5. Em "Google ChromeOS", verifique qual versão do sistema operacional Chrome o seu Chromebook usa.
6. Selecione Verificar atualizações.
7. Se o Chromebook encontrar uma atualização de software, ele começará a baixá-la automaticamente.

Com problemas para ouvir o áudio.

Limpe o alto-falante usando álcool isopropílico e uma toalha de microfibra.

Se estiver ouvindo zumbidos, ruídos, estalos ou se não houver áudio, substitua os alto-falantes usando este guia: Substituição do alto-falante do Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US