Resolução de problemas do Samsung Chromebook 3

O seu dispositivo não responde ao tentar ligá-lo

Certifique-se de que o dispositivo esteja carregado ligando-o a uma tomada. Se possível, tente usar outros cabos de alimentação, pois o que você usa habitualmente pode estar danificado.

Nota: Existe um pequeno indicador luminoso azul ao lado da porta de carregamento. Pode verificar se esta luz está acesa como um indicador de que o dispositivo está ou não a carregar.

Se o dispositivo não estiver apenas sem carga, poderá ser necessário realizar uma reinicialização forçada para o ligar novamente. Isto pode causar a perda de alguns dados e definições, por isso utilize-o apenas como último recurso.

1. Certifique-se de que o dispositivo está desligado, segurando o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos.
2. Assim que o dispositivo estiver desligado, mantenha pressionadas a tecla de atualização (acima da tecla 4) e a tecla LIGA/DESLIGA simultaneamente por 10 segundos.
3. Solte as teclas. Se o seu dispositivo ainda não tiver iniciado, pressione a tecla LIGA/DESLIGA mais uma vez.

A autonomia da bateria é finita. Se a sua bateria perdeu a capacidade de manter a carga, precisará de ser substituída.

Substituição da bateria do Samsung Chromebook 3

A placa principal do seu Chromebook pode precisar de ser substituída. Note que isto apagará todos os dados guardados, uma vez que estão armazenados na placa-mãe. No entanto, quaisquer dados guardados no Google ou em serviços na nuvem não serão afetados.

Substituição da placa-mãe do Samsung Chromebook 3

A sua tela está muito escura ou até mesmo completamente preta, mas sabe que o dispositivo está ligado porque vê o indicador luminoso de energia aceso ou porque emitiu um som.

As suas definições de brilho podem estar muito baixas e poderá apenas precisar de as ajustar.

1. Pressione a oitava tecla na linha superior do teclado (o símbolo grande de sol) para aumentar o brilho.

Ligue o seu dispositivo e certifique-se de que o indicador luminoso à esquerda da porta de carregamento está aceso. Se o indicador de energia funcionar e conseguir ver uma imagem com o seu Chromebook ligado a uma tela externa via HDMI, então pode ter uma tela danificada.

Substituição da tela do Samsung Chromebook 3

O seu carregador não carrega o seu Chromebook e o indicador luminoso de carregamento já não acende

Existem dois cenários possíveis: um, se o seu Chromebook estiver desligado e não estiver a carregar e, o segundo, se a bateria estiver descarregada e não estiver a carregar.

1. Primeiro, certifique-se de que a tomada elétrica que está a usar está a funcionar ligando outro dispositivo nela para ver se funciona ou carrega.
2. Certifique-se também de que o carregador não está sujo, derretido ou danificado.
3. Verifique se o indicador luminoso acende quando ligado.

A bateria tem um número limitado de ciclos. Se o seu dispositivo ainda tiver energia, pode verificar a saúde da bateria usando o CROSH.

1. Pressione Control+Alt+T no seu teclado.
2. Um terminal deve abrir-se. Dentro do terminal, digite “battery_test” e pressione Enter.
3. Agora deverá conseguir ler a saúde da sua bateria listada como uma percentagem. Se a saúde da sua bateria for suficientemente baixa, ela deixará de conseguir manter a carga.

Se o seu dispositivo não ligar, considere que a bateria pode ter chegado ao fim do seu ciclo de vida. Uma bateria típica para este dispositivo dura entre 300 e 500 ciclos; portanto, se a sua bateria tiver ultrapassado estas métricas, pode ser altura de a substituir.

Substituição da bateria do Samsung Chromebook 3

Se a porta que liga o carregador à placa-mãe estiver solta, pode precisar de ser substituída. A porta de carregamento está ligada por conexões soldadas à placa-mãe e exigirá a substituição total da placa-mãe para ser reparada.

Substituição da porta do Samsung Chromebook 3

Está a ter dificuldade em conseguir que as suas colunas Bluetooth conectem ao seu Chromebook 3

1. Tente primeiro desligar o Bluetooth e depois ligá-lo novamente. Faça isto em ambos os dispositivos e tente conectar outra vez. Certifique-se de que os dispositivos estão a uma distância razoável (menos de 1,5 metros) enquanto tenta a conexão.
2. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo.
3. Também pode tentar eliminar as conexões Bluetooth no Chromebook para que o seu outro dispositivo seja detetável novamente.
4. Se nada disto resultar, tente realizar uma reinicialização forçada no dispositivo. Note que isto pode causar a perda de dados e definições de preferência.

Nem todo o Bluetooth é igual. Certifique-se de que nenhum dos dispositivos está a usar Bluetooth Smart, pois pode não ser compatível com versões mais antigas de Bluetooth.

O seu Trackpad não responde, move o rato de forma diferente da entrada que fornece, ou move o rato sem qualquer entrada

Um pouco de sujidade ou pó pode ter ficado preso no seu Trackpad, impedindo o seu funcionamento.

1. Certifique-se de que não existe sujidade ou pó visível no seu Trackpad. Se existir, use um pano seco para o limpar.
2. Pressione a tecla escape várias vezes.
3. Passe os dedos levemente pelo Trackpad durante 10 segundos.

Se o seu Trackpad estiver danificado, poderá precisar de o substituir. Tente estes passos antes de decidir pela substituição:

1. Reinicie o seu Chromebook. Pode fazê-lo simplesmente desligando o Chromebook e voltando a ligá-lo.
2. Reinicialize o seu Chromebook. Faça-o desligando o Chromebook e, em seguida, mantendo pressionadas a tecla LIGA/DESLIGA e a tecla de atualização (diretamente acima da tecla 4) simultaneamente por 10 segundos.
3. Tente eliminar a conta no seu Chromebook e adicioná-la novamente. Se isso não funcionar, pode ser altura de substituir o Trackpad.

Substituição do Trackpad do Samsung Chromebook 3