Resolução de problemas do Samsung Chromebook 2 XE503C12

Após longo uso do Samsung Chromebook 2 XE503C12, os botões do teclado começam a apresentar falhas e a travar na parte inferior do teclado, impedindo que eles voltem à posição original.

Os botões do teclado podem começar a travar e parar de funcionar quando restos de comida ou resíduos se acumulam sob o teclado. Se o teclado estiver sujo, você precisará limpá-lo. Você pode limpá-lo desligando o dispositivo -> virando o dispositivo de cabeça para baixo e agitando-o suavemente -> usando ar comprimido para remover qualquer poeira.

Sujeira e outros materiais podem ser transferidos das mãos para as teclas, fazendo com que fiquem presas à base do teclado e não voltem para cima. Lavar as mãos antes de cada uso pode ajudar a evitar isso. Para limpar as teclas, remova cada uma (com cuidado) e, usando um cotonete, limpe individualmente cada tecla.

Com o uso constante, as teclas podem ficar desgastadas, fazendo com que travem ou parem de funcionar completamente. Se as teclas estiverem gastas, você precisará substituí-las.

Não é possível conectar à internet

Se o Wi-Fi não estiver ligado ou funcionando corretamente, o Chromebook não se conectará. Verifique seu roteador Wi-Fi para garantir que esteja ligado. Talvez seja necessário desconectar o roteador e ligá-lo novamente para reiniciá-lo.

Se o Chromebook não estiver se conectando ao Wi-Fi, talvez seja necessário "esquecer" e reconectar à rede Wi-Fi. Veja estas instruções sobre como conectar e esquecer redes Ajuda do Chrome

A tela fica preta ao usar o notebook

O software atual pode ter se tornado incompatível com o dispositivo, fazendo com que a tela não responda. Isso pode ser resolvido baixando e instalando o software.

Às vezes, ao usar o computador, ele pode aquecer demais e superaquecer; portanto, a tela desliga para se resfriar. Você pode corrigir o superaquecimento limpando o fan de refrigeração com uma lata de ar comprimido ou escovando-o com uma escova de dentes.

Se a tela estiver danificada, você precisará substituí-la. Para substituí-la, siga o nosso guia de substituição.

O Trackpad não responde e não move o cursor.

Às vezes, quando há óleo nos dedos devido a alimentos, cria-se uma camada no Trackpad, dificultando a detecção do toque. Limpe o Trackpad com um pano macio e úmido e remova qualquer vestígio de água com um pano macio e seco.

O Trackpad pode ter sido desativado acidentalmente nas configurações. Abra seu navegador e digite chrome://flags/#ash-debug-shortcuts -> role para baixo até Debugging Keyboard shortcuts -> clique em ativar -> saia da sessão ou reinicie o Chromebook -> após fazer login novamente, ative o Trackpad clicando em Search + Shift + P

Se o Trackpad não estiver desativado ou sujo, ele pode estar com um sensor quebrado.

Não é possível abrir e usar o Chrome corretamente

Se a conexão com a internet for ruim, a pessoa não conseguirá se conectar. É necessário estar conectado à internet para usar o aplicativo Chrome.

O próprio aplicativo Chrome pode estar com problemas; talvez seja necessário fazer uma atualização do aplicativo. Você também pode tentar reinstalar o Chrome ou até mesmo fazer uma restauração completa no computador, acessando as configurações e restaurando o sistema.

Se houver qualquer dano físico ao Chromebook, isso pode impedir que ele funcione corretamente ou se conecte à internet. Por exemplo, pode haver danos à placa-mãe; se for o caso, siga este guia para substituí-la.