Resolução de problemas do Samsung Chromebook 2

Você não consegue conectar o seu Chromebook a uma rede sem fio.

Depois de fazer login no seu Chromebook, verifique se o Wi-Fi está ativado na área de status, onde a foto da sua conta aparece. O seu dispositivo buscará automaticamente redes para se conectar. Verifique se a rede à qual você deseja se conectar está disponível.

Se necessário para a rede, verifique se a senha do Wi-Fi inserida está correta. Existe uma opção "Mostrar senha" para você garantir que os caracteres correspondam.

O seu Chromebook parece estar operando em uma velocidade reduzida.

Feche abas antigas que não estão mais em uso e veja se o desempenho melhora.

Clique na área de status onde a foto da sua conta aparece e selecione "Desligar". Em seguida, pressione o botão LIGA para reiniciar o seu Chromebook. Atualizações do sistema que melhoram o desempenho podem ser aplicadas após a reinicialização.

Um backup de dados é recomendado antes de prosseguir com este passo. Um guia de backup de dados pode ser encontrado aqui. Saia da sua conta e pressione e segure Ctrl+Alt+Shift+R. Clique no botão Reiniciar. Uma caixa aparecerá - selecione a opção Redefinir e siga as instruções na tela.

Você não consegue ligar o seu Chromebook e ele não apresenta sinais de funcionamento.

A tomada que você está usando para carregar o computador pode não estar funcionando corretamente. Você pode verificar se a tomada está funcionando conectando outro dispositivo. Se o outro dispositivo também não carregar, é muito provável que a tomada esteja com defeito. Tente conectar o carregador em outra tomada. Deixe o Chromebook carregar por 1 a 2 horas e tente ligá-lo novamente.

Se o indicador luminoso no próprio carregador não acender, ele pode estar com defeito. Você pode comprar um carregador de reposição em vários sites.

Se o Chromebook só permanece ligado enquanto está conectado à tomada ou se não mantém a carga por muito tempo, isso pode ser um sinal de uma bateria com defeito que precisa ser substituída.

Substituição da bateria do Samsung Chromebook 2

Pressionar ou deslizar o dedo no Trackpad não surte efeito.

Pressione o Trackpad e aplique pressão por 30 segundos na área que não está funcionando. Se o problema persistir, poeira ou sujeira podem estar obstruindo-o. Tente borrifar os cantos do Trackpad com um produto de ar comprimido. Se isso não funcionar, aplique álcool isopropílico em algo com uma borda fina e limpe ao redor das bordas do Trackpad.

Substituição do Trackpad do Samsung Chromebook 2

Pressione o Trackpad várias vezes em diferentes locais, toque na tecla Esc diversas vezes e reinicie o computador. Se nenhum desses métodos funcionar, pode ser necessário restaurar o computador para as configurações de fábrica.

Se a limpeza ao redor do Trackpad não funcionar e a redefinição também não, pode haver um problema com o Trackpad e ele pode precisar ser substituído.

A sua tela está muito escura ou não mostra nada.

O brilho da tela pode estar configurado muito baixo. Pressione a oitava tecla na linha superior para aumentar o brilho. A tecla tem um ícone de sol.

Mantenha o botão LIGA pressionado por 60 segundos. Em seguida, solte o dedo e pressione o botão LIGA novamente para ligá-lo. Assim que o computador ligar, a tela também deve acender.

Se o indicador luminoso de energia do seu Chromebook estiver aceso e o brilho estiver no máximo, a tela pode estar quebrada e precisar ser substituída. Se você usar um cabo HDMI para conectar o Chromebook a uma tela externa e funcionar, esse pode ser outro indicador de que a tela do Chromebook precisa ser substituída.

Substituição da tela do Samsung Chromebook 2

Pressionar as teclas do teclado não produz efeito.

Se você pressionar uma tecla e ela não voltar ao lugar imediatamente, pode haver algo nas laterais das teclas fazendo com que elas travem. Primeiro, tente borrifar o teclado com um produto de ar comprimido cuidadosamente, pois isso pode resolver facilmente. Se algo estiver alojado no teclado ou preso sob as teclas, você precisará limpá-lo. No entanto, se uma das teclas estiver emperrada e não subir mais, você precisará substituir a borracha que está presa sob essa tecla. A função da borracha é fazer com que as teclas voltem para cima.

Substituição das teclas do Samsung Chromebook 2

Se as teclas não estiverem respondendo ao serem pressionadas e não houver nada bloqueando-as, o seu teclado pode estar com defeito e precisará ser substituído.