Resolução de problemas do Samsung BD-H5100

Estou com dificuldade para ouvir o áudio do filme.

Use os controles da TV ou o controle remoto usado normalmente com o seu televisor para pressionar o botão Volume + algumas vezes para aumentar o volume da TV.

Olhe na parte traseira do reprodutor de Blu-ray e certifique-se de que o cabo auxiliar esteja totalmente inserido na porta coaxial.

Olhe na parte traseira do reprodutor de Blu-ray e certifique-se de que o cabo HDMI esteja totalmente inserido na porta HDMI Out.

Quando coloco o disco no aparelho, ele não reproduz.

Remova o disco da bandeja e verifique se a parte inferior está riscada. Se o DVD estiver muito danificado, o reprodutor de Blu-ray não conseguirá lê-lo.

Remova o disco da bandeja e verifique se há poeira. Se houver poeira, isso pode causar problemas com a legibilidade e a rotação do disco na máquina. Pegue um pano e limpe a bandeja de disco e use uma lata de ar comprimido para limpar o interior da máquina.

Remova o disco da bandeja e verifique se há poeira. Se houver poeira no disco, limpe-o com um pano usando movimentos circulares pequenos e tente inserir o disco novamente. Não use movimentos circulares amplos ao redor do disco, pois isso riscará o disco.

Não consigo conectar o reprodutor de Blu-ray à minha internet.

Este modelo de reprodutor de Blu-ray não se conecta ao Wi-Fi. Use um cabo Ethernet para conectar o reprodutor de Blu-ray pela parte traseira, na porta LAN, à porta Ethernet da sua casa.

Olhe na parte traseira do reprodutor de Blu-ray e certifique-se de que o cabo Ethernet esteja totalmente inserido na porta LAN. Verifique também se a outra extremidade do cabo Ethernet está totalmente inserida na porta Ethernet da sua casa.

Se o seu cabo Ethernet estiver conectado ao seu modem, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi não esteja fraca. Se tiver problemas, reinicie seu modem desligando-o, aguardando 3 minutos e ligando-o novamente. Se a conexão ainda estiver fraca, ligue para o seu provedor de internet para resolver o problema.

O reprodutor de Blu-ray não responde ou não apresenta sinais de estar ligado.

Verifique o cabo de alimentação para garantir que esteja totalmente conectado. Sem estar conectado, o reprodutor de Blu-ray não funcionará.

Inspecione o cabo de alimentação quanto a danos. Existe a possibilidade de que o cabo de alimentação esteja em uma condição em que a eletricidade não flua para alimentar o reprodutor de Blu-ray. Se estiver danificado, precisará ser substituído. Siga nossos passos para descobrir como substituir o cabo.

A bandeja de disco não abre quando pressiono o botão Eject.

Certifique-se de que a alimentação do Blu-ray esteja ligada.

Primeiro, desligue o Blu-ray, aguarde 2 minutos e ligue-o novamente. Se ainda não abrir, tente encaixar uma espátula ou um clipe de papel na lateral para abri-la manualmente. Se tudo falhar, substitua a bandeja de disco.