Resolução de problemas do Samsung BD-F7500

Você continua encontrando riscos nos seus discos.

É possível que o disco já estivesse riscado ou sujo antes de ser inserido no reprodutor de Blu-ray. Isso pode ser testado inspecionando o disco antes da inserção e verificando se há riscos após o uso no reprodutor de Blu-ray.

É possível que detritos tenham entrado no reprodutor de Blu-ray e estejam riscando o disco. Verifique se há objetos soltos no caminho da bandeja do disco e no interior. Remova quaisquer objetos soltos encontrados. Também é recomendável usar uma lata de ar comprimido para soprar a poeira e/ou fragmentos restantes.

Alguns lasers encontrados em reprodutores de Blu-ray movem-se para cima e para baixo. É possível que o laser esteja subindo muito e atingindo o disco, deixando um risco como consequência. Se isso for identificado como o problema, a bandeja do disco e o laser podem precisar de substituição. Isso pode ser testado removendo a carcaça, inserindo um disco e inspecionando o laser enquanto o reprodutor de Blu-ray funciona. Se for determinado que este é o problema, o laser e possivelmente a bandeja do disco precisarão ser substituídos. Consulte o seguinte guia para a substituição Substituição do leitor de discos do Blu-ray player Samsung BD-F7500

À medida que o disco é inserido, uma carcaça da bandeja do disco torta pode estar riscando o disco. Isso pode ser testado abrindo a carcaça e verificando se a bandeja do disco está se movendo para dentro e para fora corretamente. Se a bandeja estiver danificada, ela precisará ser substituída. Consulte o seguinte guia para a substituição Substituição da bandeja de discos do reprodutor Blu-ray Samsung BD-F7500

Seu dispositivo continua perdendo a conexão Wi-Fi.

Nas configurações do seu dispositivo, verifique se você tem as credenciais de login corretas para o seu roteador.

Verifique se o roteador e o modem estão ligados. Se o dispositivo estiver desligado, ligue-o. É recomendável reiniciar o roteador/modem desconectando o cabo de alimentação, aguardando 30 segundos e, em seguida, conectando-o novamente. Após dar tempo para reiniciar, inicie o processo de conexão no dispositivo Blu-ray.

Usando um dispositivo secundário, verifique a conexão Wi-Fi. Se o segundo dispositivo apresentar o mesmo problema, serão necessários passos adicionais. Algumas opções incluem ampliar o sinal com um extensor Wi-Fi ou usar um cabo Ethernet.

Um extensor Wi-Fi capta seu sinal Wi-Fi atual e o retransmite, ampliando o sinal. Um cabo Ethernet ofereceria uma conexão direta do roteador ao reprodutor de Blu-ray como alternativa a um sinal sem fio, que é propenso a interferências das paredes da sua casa, bem como de outros dispositivos.

Se a pessoa que repara já estiver usando um cabo Ethernet, também conhecido como cabo de rede, é possível que o cabo tenha estragado. Isso pode ser facilmente testado conectando-o a um novo dispositivo, como um PC, e testando o sinal de internet. Se a internet ainda estiver ruim no novo dispositivo, recomenda-se comprar e testar um cabo novo.

Se o dispositivo estiver apresentando problemas de conectividade, ele pode estar com uma placa de rede/adaptador com defeito. Verifique as configurações de rede no dispositivo Blu-ray e veja se há redes disponíveis. Procure pelo nome do seu Wi-Fi (se você não conseguir se lembrar do nome do seu Wi-Fi, geralmente há um adesivo na base do roteador informando o nome e a senha do Wi-Fi). Se nenhuma rede for encontrada, é possível que a placa de rede tenha falhado. Para verificar a falha, use um dispositivo separado, como um celular ou computador com recursos sem fio, e verifique se há redes sem fio na área. Se o segundo dispositivo encontrar rede, a placa de rede falhou e precisará ser substituída.

Você não consegue usar o reprodutor de Blu-ray porque a bandeja do disco está travada.

É possível que a bandeja do disco do seu dispositivo esteja bloqueada. Para desbloqueá-la, pressione o botão de parada na parte frontal do seu dispositivo para ativar o modo de parada e, em seguida, pressione 4-8-7-2-3 no seu controle remoto. Esta ação abrirá uma janela de “lock-off” no canto superior esquerdo da sua tela. Finalmente, pressione o botão de ejeção na parte frontal do seu dispositivo para ejetar o disco.

É possível que o hardware tenha apresentado mau funcionamento e precise de uma reinicialização cíclica (power cycle). Para iniciar um ciclo de energia, remova o cabo de alimentação do ponto de conexão da fonte, segure o botão LIGA/DESLIGA na parte frontal do dispositivo por 30 segundos e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à fonte.

É possível que o disco esteja preso no dispositivo, não permitindo que a bandeja se mova livremente. Para testar isso, a carcaça precisará ser aberta e a bandeja movida manualmente. É importante observar que, na operação manual, a pessoa que repara pode danificar o disco irreparavelmente.

Nenhum áudio é reproduzido quando você insere e reproduz um disco.

É possível que seus alto-falantes estejam com defeito. Primeiro, certifique-se de que seus alto-falantes e a TV estejam funcionando corretamente testando outro disco e veja se o áudio é reproduzido. Se o problema persistir, a falha pode estar nos alto-falantes e/ou na TV.

Se o vídeo está sendo reproduzido sem áudio, o problema provavelmente está relacionado ao cabo. Primeiro, verifique o cabo HDMI conectado ao dispositivo e certifique-se de que ele esteja totalmente inserido tanto no Samsung BD-F7500 quanto na TV. Em seguida, desconecte o cabo HDMI e verifique se há uma porta danificada. Se for constatado que o cabo está danificado, substituí-lo resolverá o problema.

Se o disco tiver sido copiado ilegalmente, o áudio não poderá ser reproduzido na versão copiada do disco.

Áudio e vídeo falhando intermitentemente

O problema pode não ser o reprodutor de Blu-ray. Tente usar um disco diferente. Se, após várias tentativas de fazer o reprodutor de Blu-ray ler discos diferentes, você ainda não conseguir fazê-lo funcionar, então existe um problema diferente, como um laser sujo ou com falha.

O problema com seu dispositivo pode ser a poeira acumulada dentro do reprodutor que está cobrindo o laser. Para limpar o laser, é necessário abrir o dispositivo e limpar o interior. Antes de limpar o laser, é útil usar uma lata de ar comprimido para soprar qualquer poeira acumulada dentro do dispositivo. Finalmente, localize o laser e limpe-o com um pano sem fiapos.

O reprodutor de Blu-ray pode não conseguir ler o disco se o laser usado para escanear o disco estiver quebrado. Se for esse o caso, o laser precisará ser substituído. Consulte o seguinte guia para a substituição Substituição do leitor de discos do Blu-ray player Samsung BD-F7500