Resolução de problemas do Samsung BD-F5700

Você não consegue abrir ou fechar a bandeja porque ela está travada.

A bandeja pode ter travado devido a uma falha de software. Para destravar a bandeja, pressione o botão de parada na parte frontal do dispositivo para colocá-lo em estado de suspensão e, em seguida, pressione 4-8-7-2-3 no controle remoto. Você verá uma mensagem de "lock-off" no canto superior esquerdo da tela à qual o reprodutor está conectado. Pressione o botão de ejeção no dispositivo ou no controle remoto para ejetar o disco.

Se for uma falha de hardware que está causando o travamento da bandeja, você pode corrigi-la realizando uma reinicialização do ciclo de energia. Para fazer isso, retire o cabo de alimentação da tomada em que o reprodutor está conectado e segure o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo por 30 segundos. Após esse período, reconecte o cabo de alimentação à tomada.

Existe a chance de detritos soltos terem se acumulado no reprodutor e estarem fazendo com que a bandeja trave. Se você conseguir ver algum objeto bloqueando o caminho da bandeja, remova-o e tente abrir novamente. Se ainda assim não abrir, você precisará abrir o reprodutor e limpá-lo internamente.

Os sintomas desse problema incluem a possibilidade de fechar a bandeja, mas a impossibilidade de abri-la. Para testar esse problema, você precisará abrir a carcaça e mover a bandeja para dentro e para fora manualmente. Se um disco for usado para testar esse problema, ele poderá ser danificado durante a operação manual.

O dispositivo não se conecta ao Wi-Fi ou a conexão cai constantemente.

Certifique-se de que a rede Wi-Fi à qual você está tentando se conectar é a correta. Além disso, verifique se você está usando o nome de usuário ou a senha corretos para essa rede, caso ela exija.

Confirme se o roteador e o modem estão ligados. Normalmente, um roteador, que é a saída do sinal Wi-Fi, terá várias antenas saindo do corpo do dispositivo e estará conectado diretamente ao modem, um dispositivo que parece um tijolo e geralmente possui várias luzes piscando. Se esses dispositivos estiverem desligados, ligue-os. Se já estiverem ligados, você pode reiniciá-los puxando os cabos de alimentação dos dispositivos e aguardando 30 segundos para que a carga adicional saia do aparelho. Conecte o cabo novamente e dê tempo para que os dispositivos restabeleçam a conexão de rede antes de tentar conectar o reprodutor.

Verifique a conexão Wi-Fi usando um segundo dispositivo, como um celular ou notebook. Se a conexão no segundo dispositivo ainda estiver fraca nessa área, você pode usar um extensor de alcance Wi-Fi ou um cabo Ethernet - cabo de rede - para aumentar a intensidade para o reprodutor. Os extensores de alcance Wi-Fi funcionam recebendo um sinal Wi-Fi e amplificando-o em todas as direções, aumentando o alcance efetivo da rede. Os cabos Ethernet estabelecerão uma conexão direta com seu roteador, geralmente em velocidades mais rápidas.

Problemas de conectividade também podem ser causados por uma placa de rede/adaptador de rede com defeito. Você pode verificar isso observando as configurações de conectividade no reprodutor Blu-Ray para ver se há redes abertas disponíveis. Se o reprodutor não encontrar nenhuma rede, é possível que a placa tenha falhado. Assim como no caso de conexão Wi-Fi fraca, tente conectar-se ao Wi-Fi em outro dispositivo. Se o dispositivo conseguir encontrar a rede, a placa de rede falhou e precisará ser substituída.

O dispositivo funciona, mas a tela não mostra nenhum disco ou exibe um erro de disco ilegível.

Existe a chance de o disco ter sido riscado antes de entrar no dispositivo. Verifique o próprio disco quanto a quaisquer riscos antes de inseri-lo no dispositivo e retirá-lo do reprodutor.

Com o tempo, poeira e outros detritos podem se acumular no reprodutor. E, embora isso possa não impedir que a bandeja abra, ainda pode riscar um disco. Para remediar isso, abra a bandeja de disco e jogue ar comprimido dentro dela. Isso deve remover qualquer detrito solto no reprodutor. Se o problema persistir, será necessário abrir a carcaça e verificar se há detritos maiores.

É possível que o laser móvel no dispositivo esteja entrando em contato com o disco e causando os riscos. Abra a carcaça e verifique se, enquanto o dispositivo reproduz um disco, o laser está tocando o disco. Se estiver, o reprodutor exigirá a substituição do leitor de disco.

Não há áudio presente no reprodutor ou o áudio corta em alguns pontos.

O problema pode não ser o reprodutor, mas sim um disco danificado. Verifique se o problema persiste ao usar um disco diferente.

O problema também pode estar nos alto-falantes. Certifique-se de que tanto os alto-falantes quanto a TV estão em perfeitas condições de funcionamento reproduzindo outro disco ou tentando assistir a um programa de TV para testar o áudio.

Se o vídeo aparece no dispositivo sem áudio, o problema é provavelmente relacionado ao cabo. Tente um cabo HDMI diferente para ver se isso resolve o problema. Se isso não resolver, verifique se as portas HDMI em qualquer um dos dispositivos estão danificadas.

Não há vídeo presente do reprodutor ou o vídeo corta em alguns pontos.

Como mencionado acima, a poeira pode se acumular com o tempo no reprodutor. Se este for o problema, o laser pode ter ficado coberto de poeira e não lerá os discos corretamente. Um laser sujo pode levar a áudio e vídeo ruins e pode ser remediado jogando ar comprimido dentro da carcaça aberta para remover a poeira e, em seguida, limpando cuidadosamente o laser com um pano sem fiapos ou de microfibra.

O disco não será lido corretamente ou de forma alguma se o laser estiver quebrado. O laser precisará ser substituído, e pode ser trocado de acordo com o seguinte guia de substituição.