O Samsung Galaxy continua reiniciando

Antes de investigar soluções mais complicadas, tente estas noções básicas.

• Verifique se há atualizações do Android. Esta opção está disponível no menu Configurações, dentro de um sub-menu. Se você não tiver certeza de onde encontrá-la, use a função de pesquisa.

O principal motivo pelo qual qualquer dispositivo eletrônico pode reiniciar inesperadamente é a tentativa de acessar ou usar arquivos corrompidos ou incompatíveis. Talvez você tenha atualizado o seu celular e a nova versão do Android não funcione bem com os filtros de câmera. Portanto, quando ele tenta usar a câmera, ocorre uma falha e o dispositivo reinicia.

• Atualize todos os aplicativos. A localização varia ligeiramente dependendo da versão do Android em uso, mas as atualizações podem ser feitas através da Google Play Store. Clique na sua foto de perfil e deverá haver uma opção para gerenciar aplicativos. As atualizações estarão neste menu.
• Inicializar no Modo de Segurança. O modo de segurança impede que aplicativos de terceiros e não essenciais sejam executados. Isso permite que você os descarte ou confirme como uma causa potencial.
• Se as atualizações não ajudarem e o seu celular funcionar sem problemas no Modo de Segurança, desinstale todos os aplicativos que você instalou recentemente. Mesmo que o aplicativo esteja sendo executado apenas em segundo plano, ele pode causar reinicializações.
• Como último recurso para descartar o software como causa, faça um backup do seu celular e realize uma redefinição.

Manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado pode forçar o seu celular a desligar ou reiniciar. Um botão LIGA/DESLIGA preso causaria continuamente uma reinicialização ou desligamento, o que significa que você pode acabar com um celular em loop de inicialização.

• Verifique se há sinais de que o botão está pressionado. Ele faz um clique quando você o pressiona? Ele chega a se mover? Na maioria das vezes, isso decorre da exposição a sujeira, líquidos e/ou restos de comida vindo de mãos sujas. Para corrigir isso, limpe bem o celular inteiro. Passe um pano de microfibra úmido. Um palito de dente pode ajudar a remover a sujeira acumulada nas frestas ao redor do botão.
• Verifique se a carcaça não está danificada. Amassados por uma queda ou outro impacto podem ter entortado a carcaça ou o próprio botão, impedindo-o de retornar à sua posição neutra.
• Uma desmontagem completa pode ser necessária se você perceber que houve infiltração de líquido, para verificar se há algo errado com os componentes eletrônicos internos. Limpe o botão propriamente dito se ele ainda estiver travado.
• Se a limpeza não resolver o problema, ou se você vir danos visíveis, substitua o botão afetado. Você também pode precisar substituir o cabo plano, dependendo da localização. Consulte as informações de reparo do seu modelo para obter detalhes específicos.

Os aplicativos não são os únicos componentes de software que mantêm um armazenamento de cache. O Android também possui uma partição inteira na unidade interna para o cache do sistema. Ela pode ter ficado cheia, ou os dados nesse cache podem estar corrompidos.

Para limpar a partição de cache:

1. Desligue o celular.
2. Pressione e segure o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA (Bixby) até que o logotipo do Android apareça.
3. Use os botões Aumentar e Diminuir Volume para destacar a partição Wipe Cache (Limpar Cache) no menu.
4. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar Wipe Cache Partition (Limpar Partição de Cache).

Provavelmente todos sabemos que as baterias recarregáveis se degradam com o tempo, levando a uma baixa autonomia da bateria. Mas as baterias podem falhar de várias outras maneiras, resultando potencialmente em reinicializações inesperadas devido a uma saída de energia insuficiente.

• Verifique a integridade da sua bateria. O aplicativo Samsung Members possui uma função de teste que fornecerá uma leitura rápida. Ele pode ser encontrado em Suporte > Diagnóstico.
  • A Samsung determinará se a bateria está funcionando com alguns testes. Se indicar Ruim aqui, uma bateria nova é um começo razoável.
  • Se indicar que a sua bateria está funcionando como esperado, veja o detalhamento do uso da bateria nas configurações, em Cuidados com o Dispositivo.
  • Se você não conseguir executar o Samsung Members ou quiser uma segunda opinião, abra o aplicativo Telefone e digite ****#228#*** no discador. A tela de diagnóstico que deve aparecer pode fornecer dados adicionais sobre a bateria.
    • Verifique o intervalo do bloco de nível da bateria. Ele deve ler (0~8), indicando que 8 blocos estão disponíveis. Se vir menos, a bateria precisa de substituição.
    • Outras especificações também estão listadas aqui, como a capacidade. Isso pode ser comparado com a capacidade nominal de quando nova para determinar se a bateria foi consumida.
• Procure sinais de bateria inchada. Há descoloração localizada na tela no lado esquerdo (ou lado direito para iPhones série 12 e mais novos)? A tela está levantando ao longo de um dos lados?
• Substitua a bateria por uma nova se houver algum sinal de falha. Tenha cuidado ao manusear a bateria. As baterias de íon de lítio podem ser perigosas se forem danificadas.

A placa-mãe é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um celular Samsung. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado, e é uma suposição segura de causa caso nada nesta página tenha funcionado.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa: componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, o Guia de Danos por Líquidos em iPhone pode ajudar (embora escrito para iPhone, aplica-se a todos os dispositivos móveis).
• Substituir a placa lógica por uma nova é frequentemente a solução mais prática para quem faz o próprio reparo (DIY).
• Se você estiver sentindo curiosidade, as peças e chips minúsculos na placa podem ser reparados por microssolda. É uma arte por si só, mas um esforço que vale a pena para aqueles que são aventureiros. Interessado? Confira esta introdução!