Samsung ATIV Book 9 Plus – Resolução de problemas

O notebook não responde ou não apresenta nenhum sinal de ligar.

Verifique se o adaptador de energia está conectado. Se estiver, certifique-se de que o indicador luminoso no adaptador esteja aceso. Se o adaptador estiver conectado e o indicador luminoso ainda não aparecer, o adaptador pode estar com defeito. Considere comprar um novo adaptador de energia.

Se o notebook só liga quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carregamento, a bateria está com defeito. A bateria deve ser substituída. Use este guia para aprender a substituir a bateria.

Quando o notebook está ligado, a tela pisca de forma contínua ou ocasional.

Se a tela estiver piscando, pode haver uma conexão defeituosa da bateria. Primeiro, desligue o notebook. Remova a bateria e coloque-a novamente. Em seguida, ligue o notebook. Se o problema persistir, considere substituir a bateria.

A resolução de tela que o notebook está usando pode não ser a ideal. Para verificar, clique com o botão direito na área de trabalho e selecione “resolução de tela” se estiver usando o Windows. Em seguida, altere a resolução no menu suspenso para a resolução ideal para o notebook, 3200 x 1800.

Se a tela do notebook pisca, cabos com defeito ou soltos podem ser a causa. Antes de qualquer outra coisa, verifique se os cabos de vídeo e de energia do monitor estão bem conectados. Se o problema persistir, pode ser necessário comprar cabos novos.

A qualidade do som dos alto-falantes está ruim, não funcionando em seu potencial máximo, criando um som inaudível ou não há som algum.

Se o som do notebook não está funcionando corretamente, o problema pode ser causado pela placa de som. Verifique se o problema persiste tanto para alto-falantes internos/externos quanto para fones de ouvido. Se os fones de ouvido conectados também apresentarem problemas de qualidade de som semelhantes aos alto-falantes, é muito provável que haja um problema na placa de som. A placa de som pode não ter os drivers corretos para funcionar adequadamente. Para reinstalar os drivers, configure o Windows Update para baixar e instalar automaticamente as atualizações recomendadas.

Se a qualidade do som dos fones de ouvido não estiver danificada, mas os alto-falantes não estiverem funcionando corretamente, talvez seja necessário substituir os alto-falantes. Para aprender como remover e substituir os alto-falantes do notebook, siga este guia.

As teclas do teclado do notebook não respondem ao serem pressionadas ou estão faltando.

Se o notebook não responde quando as teclas são pressionadas, pode haver algo abaixo da tecla do notebook inibindo a ação. Para verificar e corrigir isso, remova a tecla e limpe embaixo dela. Quando a área sob o teclado estiver suficientemente limpa, encaixe a tecla de volta em sua posição. Aqui está um guia mais detalhado para removê-las e substituí-las.

Se houver teclas visivelmente danificadas no teclado do notebook, use este guia para substituí-las, pois elas podem ser a causa da falta de resposta do notebook.

O notebook está respondendo mais lentamente do que o esperado.

Se o seu notebook apresenta lentidão, a causa pode ser superaquecimento. Verifique se o fan de refrigeração está puxando uma quantidade suficiente de ar através de suas saídas. Se o fan do notebook não puder ser ouvido, talvez as saídas do fan precisem ser limpas. Simplesmente compre uma lata de ar comprimido na seção de informática de lojas especializadas e borrife nas passagens do fan para remover qualquer detrito que possa estar nas portas. Para aprender como remover os fans internos para uma limpeza mais profunda, siga este guia.

O notebook perde energia inesperadamente.

Se o notebook está apresentando perda de energia, o dispositivo pode estar superaquecido. Permita que o notebook esfrie e depois reinicie-o. Alternativamente, limpe as saídas do fan se parecerem obstruídas.

A perda de energia pode ser devida a um cabo de energia com defeito que não carrega o notebook de forma eficaz. Cabos de energia para notebooks Samsung são relativamente baratos; portanto, a melhor opção pode ser comprar um novo cabo de energia para ver se o problema é resolvido.

Se o notebook está apresentando perda de energia, a capacidade da bateria do notebook pode ter diminuído. Se o problema persistir, a bateria está com defeito. A bateria deve ser substituída. Use este guia para aprender a substituir a bateria.