Resolução de problemas do Roku Streaming Stick

O Roku está conectado à energia e à porta HDMI, mas não exibe imagem

• Certifique-se de que a luz indicadora de energia no Roku Streaming Stick esteja acesa e piscando. Caso contrário, um possível problema é que o dispositivo não está recebendo energia. Verifique e certifique-se de que o cabo micro-USB esteja conectado à tomada e ao Roku.
• Se a luz não estiver acesa, inspecione a porta micro-USB quanto a danos. Se a porta parecer danificada, ela pode estar com problemas para transmitir energia. Se a porta parecer normal, verifique se o fio apresenta cortes ou desgastes.

• Certifique-se de que o Roku Streaming Stick esteja conectado corretamente à porta HDMI da tela que você está usando. Pressione ambos os lados do cabo HDMI para garantir que ele esteja fixado.
• Certifique-se de que a entrada da tela esteja configurada para a porta HDMI apropriada. Você pode verificar isso pressionando o botão INPUT no controle remoto da TV que está usando e alterando para a entrada correta.

• Se o sistema estiver funcionando, mas alguns aplicativos não, o seguinte pode estar ocorrendo:
• 1. Alguns aplicativos podem levar a uma tela preta devido à falta de conexão com a internet. Basta navegar até o menu de configurações no seu Roku. Encontre as configurações de internet e verifique se ela está conectada. Se não estiver, encontre uma conexão Wi-Fi e conecte-se a ela. Se o sinal estiver fraco ou sem resposta, basta ligar e desligar sua conexão Wi-Fi para reiniciá-la.
• 2. Alguns aplicativos podem levar a uma tela preta devido a dados corrompidos do aplicativo. Basta desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Se o problema persistir, pode ser o próprio aplicativo e você deve entrar em contato com os desenvolvedores.

O Roku Streaming Stick está funcionando e exibindo imagem, mas o controle remoto não parece controlar o dispositivo

• Verifique se há pilhas no controle remoto. Se houver, verifique se as pilhas têm carga usando um voltímetro.

• Verifique se o controle remoto apresenta corrosão nas pilhas ou nos pontos de conexão das pilhas. Veja o link sobre como é a corrosão de bateria (https://www.youtube.com/watch?v=_CHzy7Xg... ). Se houver corrosão, pegue vinagre e cotonetes. Em seguida, mergulhe os cotonetes no vinagre e esfregue-os nas áreas corroídas. Use uma escova pequena e escove a área corroída até que ela desapareça.

• Se o controle remoto do Roku 1 estiver funcionando, mas certos botões não, um possível problema é que os botões não estão fazendo contato. Desmonte o Roku e siga este [guia|107495|guia]. Certifique-se de que tudo esteja no lugar e limpe o interior.

• Controles remotos podem não ser sincronizados ou podem perder a sincronização com o tempo. Isso pode ser identificado quando o controle remoto tem energia, mas o dispositivo não responde ao comando. Basta localizar o botão de ressincronização na parte traseira do controle remoto por cerca de 5 segundos e o controle remoto deverá ser reparado corretamente.

Aplicativos online estão presentes no sistema, mas ao acessar aplicativos que usam serviços online, são recebidos erros

• Esta mensagem significa que o aplicativo não tem um sinal forte o suficiente ou não tem sinal algum para obter dados. Se for esse o caso, navegue até o menu de configurações e clique na opção de internet. Basta ligar e desligar o Wi-Fi e ele deverá reconectar. Se isso não resolver, entre em contato com seu provedor de internet sobre possíveis problemas de conexão.
• Existem adaptadores estendidos que o Roku fornece em http://myroku.com/hdmi que podem ajudar com esse problema.