Resolução de problemas do Roku 2

Conectei meu Roku 2 à TV, mas não aparece nenhuma imagem.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado ao dispositivo Roku 2. Em seguida, verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada.

Certifique-se de que a entrada onde os cabos A/V estão conectados na parte traseira da TV seja a mesma selecionada no menu de entrada da TV.

Verifique se o plugue de saída está conectado corretamente à saída do Roku 2. Em seguida, verifique se o plugue de entrada está conectado corretamente à TV.

Verifique se há um sinal de Wi-Fi adequado, certificando-se de que o roteador esteja funcionando corretamente ou que um sinal de Wi-Fi esteja sendo recebido por outro dispositivo.

Desconecte o dispositivo Roku 2 da energia. Remova os parafusos da parte inferior do dispositivo. Abra o dispositivo com cuidado. Verifique se há marcas de queimadura pretas e fios soltos ao redor das portas A/V. Se as portas A/V estiverem queimadas, substitua a fiação e a porta A/V. Se encontrar fios soltos ou desconectados, aperte-os.

Não consigo ouvir som pela TV enquanto assisto aos programas.

Verifique se o mudo não está ativado. Se o mudo não estiver ativado, verifique as opções de som da sua TV.

Certifique-se de que os cabos A/V estejam firmemente conectados à TV e ao dispositivo Roku 2. Após verificar as conexões, verifique se há desgaste nos cabos. Se os cabos estiverem desgastados, substitua-os.

Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo. Remova os parafusos da parte inferior do dispositivo. Abra o dispositivo com cuidado. Verifique se há marcas de queimadura pretas e fios soltos ao redor das portas A/V. Se as portas A/V estiverem queimadas, substitua a fiação e a porta A/V. Se encontrar fios soltos ou desconectados, aperte-os.

Verifique se há um sinal de Wi-Fi adequado, certificando-se de que o roteador esteja funcionando corretamente ou que um sinal de Wi-Fi esteja sendo recebido por outro dispositivo.

Meu dispositivo Roku 2 não liga.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente ao dispositivo Roku 2 e à tomada da parede. Se o dispositivo não ligar, conecte-o a uma tomada diferente. Após trocar de tomada, se o dispositivo ainda não ligar, verifique se o cabo de alimentação está desgastado e substitua-o.

Desconecte o dispositivo da energia. Remova os parafusos e abra o dispositivo Roku 2. Verifique se há marcas de queimadura pretas e fiação solta. Se encontrar fios soltos ou desconectados, aperte-os. Se a porta de alimentação estiver queimada, substitua a porta de alimentação e a fiação.

Meu dispositivo Roku 2 não conecta à internet.

Certifique-se de que outros dispositivos consigam receber sinal de Wi-Fi; caso contrário, reinicie o roteador Wi-Fi.

Meu controle remoto não funciona

Remova qualquer objeto que esteja na frente do dispositivo Roku 2 bloqueando o sinal.

Aproxime o controle remoto do dispositivo Roku 2.

Substitua as pilhas do controle remoto.