Resolução de problemas da Ring Stick Up Cam Battery

Sua Ring Stick Up Cam Battery não liga ou não mostra nenhum sinal de energia.

A bateria pode não estar carregada o suficiente ou o equipamento de carregamento incorreto está sendo usado. Utilize o cabo de carregamento micro-USB apropriado e uma tomada funcionando. Deixe a bateria conectada por um período considerável antes de inseri-la no dispositivo.

A bateria não está posicionada no slot na orientação correta. Certifique-se de que a bateria esteja voltada para a direção certa antes de inseri-la no dispositivo. Primeiro, insira a bateria com o topo da alavanca de liberação prateada voltado para cima e para fora do dispositivo. Em seguida, insira a bateria até que ela trave. Se a bateria estiver carregada e inserida corretamente e o dispositivo ainda não ligar, a bateria pode estar danificada ou com defeito.

Certifique-se de que sua bateria recarregável de liberação rápida não tenha sido usada fora das condições operacionais apropriadas: -20,5 °C a 48,5 °C. Se a bateria estiver totalmente carregada, não tiver sido usada fora das condições operacionais e o dispositivo ainda não ligar, sua bateria pode estar danificada ou com defeito. Nesse caso, você pode precisar de uma bateria de reposição.

A bateria recarregável de liberação rápida não carrega mesmo após ser conectada por um período considerável de tempo.

Sua bateria de liberação rápida pode não estar conectada corretamente. Certifique-se de estar usando um cabo micro-USB e de que ele esteja conectado a uma tomada em funcionamento.

Se você estiver usando o cabo micro-USB correto e a bateria ainda não carregar, a porta de carregamento pode estar danificada ou com defeito. Verifique se a porta não apresenta danos estruturais devido a tentativas repetidas de conexão.

Se sua bateria de liberação rápida não estiver carregando, o carregador pode estar danificado ou com defeito. Verifique seu carregador micro-USB quanto a sinais de desgaste ou outros danos. Nesse caso, seu carregador micro-USB pode precisar ser substituído.

As imagens não aparecem ou exibem uma tela preta. O aplicativo Ring pode alertá-lo sobre uma falha na conexão com a câmera.

Se você não estiver logado, o vídeo não será exibido. Use o nome de usuário e a senha associados à configuração da câmera Ring.

Verifique a parte frontal da sua câmera Ring para garantir que não haja nada bloqueando fisicamente a lente. Se parecer suja, use um lenço umedecido em álcool próprio para eletrônicos para limpar a lente.

Se os motivos acima não forem a causa da falha na transmissão da imagem, a câmera pode estar danificada ou com defeito. Nesse caso, pode ser necessário substituir a câmera.

Sua Ring Stick Up Cam Battery está ligada e parece funcionar, mas ao ativar o áudio e/ou alto-falante no aplicativo, o áudio não está presente ou está distorcido.

Se sua conexão com o aplicativo Ring não estiver segura, o áudio pode apresentar falhas no serviço de transmissão. Certifique-se de que sua conexão esteja estável e que seu roteador Wi-Fi esteja ligado e próximo a você.

Verifique se a parede ou móveis não estão bloqueando o microfone. Certifique-se de que ele não tenha sido obstruído ou bloqueado de nenhuma maneira.

Sua Ring Stick Up Cam Battery está ligada e parece funcionar, mas não se conecta à internet.

Verifique as informações do seu roteador Wi-Fi e da câmera Ring para garantir que sejam compatíveis para a conexão.

Tente uma fonte diferente de Wi-Fi ou conexão (cafeteria, casa de parentes). Se funcionar em outro local, tente comparar sua rede com a que era compatível com sua câmera Ring.