Resolução de problemas da Câmera de Segurança Externa Ring

A câmera não liga ==

A câmera não mostra nenhum sinal de que está ligando quando o botão de configuração é pressionado.

Certifique-se de que a luz de carregamento na parte traseira do dispositivo acenda quando ele estiver conectado a uma fonte de energia USB. Se a luz de carregamento não acender, teste o cabo de carregamento em outro dispositivo ou tente outro cabo.

Se o dispositivo só liga quando conectado a uma fonte de energia USB e desliga quando desconectado após um tempo suficiente de carga, a bateria está com defeito. Você pode substituir a bateria usando este guia.

Não há som vindo da câmera ou do aplicativo Ring.

Certifique-se de não ter desativado a gravação acidentalmente no seu aplicativo Ring. Configurar sua Ring Outdoor Security Cam Battery no aplicativo Ring é um processo fácil.

Certifique-se de que a câmera esteja colocada em uma posição ideal para ouvir tudo o que você deseja. Esteja você montando o dispositivo ao ar livre ou em ambientes fechados, sua câmera captará áudio apenas na direção geral para a qual ela está voltada.

Use este guia para substituir o microfone do dispositivo.

Use este guia para substituir os alto-falantes do dispositivo.

Ao conectar a um dispositivo de visualização, não há vídeo ou a qualidade do vídeo é ruim.

Certifique-se de que sua câmera e seu dispositivo de visualização estejam conectados à mesma rede Wi-Fi para garantir uma conexão adequada. Para verificar se não há conexão, olhe para a parte traseira do dispositivo; se houver uma luz piscando rapidamente, há um problema de configuração do Wi-Fi.

Conexão Wi-Fi ruim

Certifique-se de que sua câmera e o dispositivo receptor estejam dentro do alcance um do outro e tenham uma conexão forte com a rede Wi-Fi. Caso contrário, mova o dispositivo ou a câmera para mais perto do roteador Wi-Fi.

Se a câmera estiver em uma área escura, verifique se as luzes infravermelhas ao redor da lente da câmera estão iluminadas. Caso contrário, verifique a configuração noturna no aplicativo Ring. Mova a câmera para uma área bem iluminada. Se ainda não houver vídeo, talvez seja necessário substituir as luzes LED usando este guia.

Se, após verificar todos os problemas acima, ainda não houver vídeo, talvez seja necessário substituir a unidade da câmera usando este guia.

A câmera não detecta movimento.

A primeira possibilidade é que a detecção de movimento não esteja ativada. Use o aplicativo Ring para verificar e atualizar as configurações da câmera.

A câmera não inicia a gravação ou demora muito para começar a gravar quando um objeto ou pessoa passa na frente dela.

Certifique-se de que a câmera esteja apontada perpendicularmente para a área que você deseja monitorar.

Para aumentar a sensibilidade do sensor de movimento, utilize o aplicativo móvel Ring.

Certifique-se de que não haja detritos ou sombra cobrindo o painel. Verifique o cabo de carregamento quanto a danos. Se nenhuma dessas soluções funcionar, considere uma substituição.