Resolução de problemas do Razer Phone 2

O celular não responde aos toques na tela quando o dispositivo está ligado.

Bloqueie o celular e tente usar a tela tátil novamente. Se a tela tátil voltar a funcionar, pode ser que o celular estivesse com aplicativos demais abertos e tenha travado. Se isso não resolver o problema, force a reinicialização (soft reset) do celular mantendo o botão Aumentar Volume e o botão LIGA/DESLIGA pressionados por cinco segundos.

O acúmulo de poeira, sujeira e oleosidade na tela tátil pode impedir o seu funcionamento. Use um pano de microfibra para limpar a tela e remover o acúmulo.

Danos ao digitalizador ocorrem comumente quando a tela racha. Se a tela de vidro estiver rachada e o display do celular funcionar, mas a tela não responder ao toque, o digitalizador está danificado. O digitalizador fica localizado sob a tela de vidro e, se estiver quebrado, talvez seja necessário substituir a tela e o digitalizador.

O alto-falante soa metálico durante chamadas telefônicas e enquanto reproduz música

Aumentar o volume excessivamente pode gerar calor dentro do alto-falante. Esse calor pode danificar os componentes internos, o que acaba levando à distorção. O ideal é nunca exceder 75 % do volume máximo do seu celular.

Poeira ou detritos dentro do alto-falante podem fazer com que ele soe metálico. A melhor maneira de limpá-lo é com uma escova de dentes de cerdas macias. Escove suavemente o alto-falante para remover qualquer detrito acumulado.

O alto-falante pode ter queimado devido ao uso prolongado ou defeito de fabricação. Considere substituir o alto-falante consultando o guia de substituição.

O celular tem uma conexão sem fio fraca.

O celular não conecta ao Wi-Fi, desconecta do Wi-Fi ou tem um alcance de Wi-Fi curto. Acesse as conexões disponíveis e deixe o dispositivo encontrar e exibir todas as conexões disponíveis. Esqueça a rede com a qual o dispositivo está tentando se conectar. Em seguida, conecte o celular à mesma rede novamente.

Desligue o dispositivo e tire o roteador da tomada. Conecte o roteador de volta e, um minuto depois, ligue o celular. Verifique o roteador e redefina suas configurações. Remova quaisquer obstáculos que estejam na frente do roteador. Tente conectar-se à rede novamente.

A placa-mãe pode afetar a capacidade de processamento do celular. O dispositivo apresentará uma conexão fraca se estiver lento para responder a comandos ou carregar páginas da web. Para melhorar as conexões sem fio, tente substituir a placa-mãe usando o guia de substituição da placa-mãe, que é para o Razer Phone 1, mas o processo deve ser praticamente o mesmo para o Razer Phone 2.

O celular carrega a uma velocidade significativamente mais lenta do que deveria.

Use uma lanterna para olhar dentro da porta de carregamento do seu celular. Se vir algo que possa estar interferindo na conexão com o cabo de carregamento, use um palito de dente para removê-lo.

“Dica:” Ao fazer isso, tome muito cuidado para não danificar nenhum componente dentro da porta de carregamento.

Encontre um carregador USB-C diferente do que você usa atualmente. Tente carregar seu dispositivo com o novo carregador USB-C. Se o dispositivo carregar significativamente mais rápido, considere substituir seu carregador de celular antigo por um novo.

Se a porta de carregamento precisar ser substituída, siga este guia.

A bateria do celular descarrega significativamente mais rápido do que deveria normalmente

Passo 1: Abra o aplicativo “Configurações” no seu dispositivo.

Passo 2: Toque nas configurações de “Bateria”. Isso deve estar em “Dispositivo”.

Passo 3: Clique na aba Economia de bateria na parte superior. Em seguida, alterne para “Ativado”.

“Dica:” Você também pode tocar nos três pontos pretos no canto superior direito da tela para acessar as configurações de “Otimização de Bateria” e também otimizar a autonomia da bateria do seu celular.

Toque no botão quadrado no canto inferior direito da tela do seu dispositivo para abrir o menu de aplicativos recentes. Isso exibe todos os aplicativos abertos em segundo plano no seu dispositivo. Deslize para descartar todos os aplicativos (ou toque no “X” na barra de cada aplicativo) para fechá-los. Esses aplicativos não estarão mais abertos, economizando a energia da sua bateria.

Se a bateria precisar ser substituída, siga este guia para o Razer Phone 1, mas o processo deve ser o mesmo para o Razer Phone 2.

A qualidade da câmera do celular está significativamente pior.

Olhe para a câmera afetada (traseira ou frontal) e verifique se há marcas ou resíduos que possam estar cobrindo a lente. Pegue um pano de microfibra e limpe suavemente a lente até que os resíduos saiam. Para evitar futuros resíduos na câmera, coloque uma capa no celular.

A unidade da câmera em si pode ter estragado e precisa ser substituída. Isso pode ter sido causado por falha mecânica ou danos decorrentes de uma queda do celular. Substitua a câmera (não há guia disponível).