Resolução de problemas do Razer Ouroboros

O mouse não carrega a bateria interna.

Existe a possibilidade de o mouse não estar fazendo bom contato com a base de carregamento, ou de o mouse não ter uma conexão firme com o cabo Micro USB para USB. Certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente conectados à base e ao computador e que o mouse esteja bem encaixado na base.

A bateria dentro do mouse pode estar com defeito. Substitua a bateria antiga por uma bateria recarregável nova. Aqui está um guia de substituição para inserir uma nova bateria recarregável: Substituição da bateria do Razer Ouroboros

Se o procedimento acima não funcionar, algumas das conexões — seja nas portas da base inferior ou nas portas Micro USB — podem estar danificadas. Nesse caso, abra o mouse, certifique-se de que tudo esteja limpo e verifique novamente. Se nada mais funcionar, entre em contato com o Suporte da Razer para obter assistência adicional.

As luzes internas do mouse continuam piscando.

Se o mouse piscar apenas algumas vezes, a bateria pode estar descarregada ou chegando ao fim da vida útil. Coloque o mouse na base de carregamento ou conecte-o ao computador usando o cabo Micro USB para USB para carregar a bateria.

Se o mouse piscar continuamente, isso indica um problema grave (a bateria pode estar vazando ou alguma parte do dispositivo está superaquecendo). Pare de usar o mouse imediatamente e entre em contato com o Suporte da Razer.

Quando o computador é desligado, o mouse não desliga junto com ele.

O mouse está tentando se conectar a um dispositivo inativo. Para desligar o mouse, pressione e segure os dois botões DPI localizados entre o clique esquerdo e o direito até que as luzes se apaguem.

Após ligar o computador, o mouse não funciona de jeito nenhum.

O dispositivo pode não ter carga suficiente nas baterias se tiver sido deixado no modo sem fio. Conecte o dispositivo ao computador ou troque as baterias recarregáveis dentro do dispositivo.

O computador pode estar com as portas USB desligadas para economizar energia. No Windows, vá ao "Gerenciador de Dispositivos"; suas portas USB devem estar listadas ali. Para cada uma delas, clique com o botão direito na porta e selecione "Propriedades". Na guia "Gerenciamento de Energia", certifique-se de que a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" não esteja selecionada. Além disso, em "Opções de Energia" no "Painel de Controle", selecione a guia "Hibernar" e desmarque "Ativar suporte à hibernação".

Algumas placas-mãe dão prioridade a outras portas USB. Tente trocar de porta USB e veja se isso resolve o problema. Se não, vá até a BIOS do seu computador e veja se algo como "Fast Boot" está ativado. Desative-o e verifique se o mouse funciona.

Nada do que foi feito acima funcionou.

Faça uma reinicialização completa do seu computador. Isso geralmente resolve conflitos entre drivers recém-instalados. Se isso não resolver, continue para o próximo passo.

Para personalizar este mouse, a Razer usa um programa chamado Synapse para programar cada um dos botões. Alguns dos botões podem ter sido alterados, portanto, certifique-se de que todos façam o que deveriam fazer.

Vá ao "Gerenciador de Dispositivos" e localize o Razer Ouroboros na seção "Mouses e outros dispositivos apontadores". Selecione o mouse e desinstale completamente seus drivers. Reinicie o computador e reinstale os drivers.

Se nada do que foi listado acima funcionar, há algo errado com seu computador, com as configurações do computador ou com o seu mouse. Supondo que seja o mouse, abra-o e certifique-se de que tudo esteja limpo. Verifique todas as conexões e certifique-se de que nenhum componente eletrônico esteja danificado. Se tudo parecer normal e ele ainda não funcionar, entre em contato com o Suporte da Razer.