Resolução de problemas do Razer Naga Trinity

A placa lateral do mouse não conecta totalmente ao corpo do mouse e os botões no painel lateral não funcionam quando pressionados.

Os ímãs podem não estar fazendo uma conexão completa entre a placa lateral e o corpo do mouse. Remova a placa lateral completamente e reconecte-a corretamente. Se ainda houver problemas de conexão física entre o painel e o corpo, remova a placa lateral e verifique se ambos os ímãs dentro do painel estão presentes (um ímã circular maior na parte anterior do interior do mouse e um ímã quadrado menor localizado na parte posterior interior do mouse). Se o(s) ímã(s) estiverem faltando, entre em contato com o suporte ao cliente da Razer para obter peças de reposição ou compre um novo painel lateral.

Um interior sujo no segmento de conexão do mouse pode interromper a conexão entre o painel lateral e o corpo do mouse. Remova o painel lateral do mouse e retire qualquer detrito visível. Limpe suavemente o corpo do mouse e o painel lateral com um cotonete ou pano de microfibra. Certifique-se também de limpar levemente as superfícies de conexão elétrica douradas para garantir que não haja barreira física entre o emissor e o receptor dos botões do painel lateral.

A função de iluminação LED do Razer Naga Trinity, que ilumina a roda de rolagem e partes do painel lateral, não funciona.

Se o driver do mouse estiver desatualizado, as luzes LED podem não acender. Desconecte o mouse e desinstale o driver. Reinstale o driver e certifique-se de instalar o Synapse 3.

O LED dentro do mouse pode não funcionar ou estar com defeito, independentemente de problemas de driver ou software. Entre em contato com o suporte ao cliente da Razer para substituir as peças de LED.

Os botões de clique esquerdo e direito do mouse não funcionam ao serem clicados.

Às vezes, o mouse não clica com o botão esquerdo ou direito se o driver estiver desatualizado. Desconecte o mouse e desinstale o driver. Reinstale o driver e certifique-se de instalar o Synapse 3. Atualize ou reinstale o driver do mouse/software de configuração através do Razer Synapse aqui.

O mouse pode não responder aos cliques se o seu PC não tiver o software adequado necessário para operar. Desconecte o mouse, atualize o software do seu PC e reconecte o mouse.

Se a porta USB não estiver funcionando ou se o cabo não estiver totalmente conectado, os botões do mouse não funcionarão. Desconecte o cabo do mouse e conecte-o a outra porta USB para obter uma conexão melhor.

O Naga Trinity não responde aos movimentos da roda de rolagem ou responde muito lentamente.

A roda de rolagem pode parar de funcionar se o driver do mouse que você está usando estiver desatualizado. Desconecte o mouse e desinstale o driver. Reinstale o driver e certifique-se de instalar o Synapse 3.

Se o seu Scroll Lock estiver ativado, a função de rolagem do mouse não funcionará. Alguns computadores possuem uma tecla Scroll Lock. Se o seu computador tiver essa tecla, tente pressioná-la para desativá-la. Se o seu computador não tiver uma tecla Scroll Lock, você pode ativá-la e desativá-la manualmente. Vá para Iniciar > Configurações > Facilidade de Acesso > Teclado. Encontre o botão ScrLck na página do teclado e clique nele para ativar ou desativar.

Com o tempo e o uso do mouse, detritos podem se alojar na cavidade da roda de rolagem, dificultando o uso da roda. Para resolver este problema, remova a roda de rolagem e, com um cotonete limpo ou pano de microfibra, limpe a roda e os detritos na cavidade.

O mouse Naga Trinity não responde aos movimentos.

É possível que o mouse Naga Trinity esteja desconectado do seu notebook. Reconecte o mouse ao computador.

O sensor óptico do mouse Naga Trinity pode ter sujeira ou resíduos bloqueando o sensor de detectar movimento. Use um cotonete limpo para limpar e remover qualquer sujeira ou resíduo do sensor.

O mouse Naga Trinity não está conectando ao sistema porque a versão do sistema não atende aos padrões do mouse. O Naga Trinity requer o software Razer Synapse 3, que é compatível com Windows 7 ou superior para PC, ou Mac OS X 10.9 ou superior para Mac. Recomenda-se aplicar uma atualização ao sistema ou devolver o mouse se não for possível atualizar o sistema para os requisitos compatíveis. Também é possível que o Razer Synapse 3 para o Naga Trinity não esteja baixado e instalado no sistema. Instale o driver do mouse/software de configuração através do Razer Synapse aqui.