Tela Azul no Laptop Razer

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, que tomam mais tempo, aqui estão alguns pontos fundamentais para começar:

• Remova todos os periféricos. Isso se aplica a qualquer coisa conectada ao seu laptop—pen drives, hubs USB, cabos de vídeo, dongles, literalmente *qualquer coisa* além do carregador.
• Verifique se há atualizações. O menu de atualização do Windows pode ser encontrado em Configurações na maioria das versões do Windows.
• Se o seu dispositivo estiver travado na página de erro, você pode forçar o desligamento pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o laptop desligue.
• Anote o erro que você está recebendo. Na parte inferior da tela azul deve haver um "Código de Parada" listado. Isso será útil ao restringir a origem do problema.

Qualquer parte física do seu computador precisa de instruções para que o sistema saiba como usá-la. É isso que são os drivers. Se as instruções estiverem antigas ou danificadas, elas podem causar telas azuis ou inconsistências no desempenho.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo aparecerá para quaisquer dispositivos com erros.
• Versões modernas do Windows fornecem a maioria das atualizações de driver por meio de atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Configurações > Windows Update à esquerda > Verificar se há atualizações.
  • Pode ser necessário selecionar "Exibir atualizações opcionais" para ver alguns drivers adicionais.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais do que os da Razer. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente com a AMD, Intel ou NVIDIA.

Evite qualquer programa anunciado como atualizador de driver que não venha diretamente de um fabricante de eletrônicos (como Intel, AMD, Realtek) ou da Razer. Eles podem instalar os drivers incorretos na melhor das hipóteses ou malware na pior.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita ser problemático e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na caixa de confirmação para também desinstalar o driver. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares nocivos podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com essa reinicialização.

• Analise o seu computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado no aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os seus resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar softwares de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior do que antes.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. O programa também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção de Corrupção do SO e processe essas correções também. O malware pode danificar o Windows como resultado da infecção.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos para o sistema operacional se tornaram inválidos ou danificados. Isso geralmente ocorre devido ao desligamento do computador durante uma atualização, a bateria acabar durante o uso ou até mesmo uma atualização que falhou. Isso pode levar a um comportamento estranho. O Windows fornece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (o Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Na janela que aparecer, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, ele informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
3. Reinicie o seu sistema e execute o sfc novamente para verificar se nenhuma outra corrupção foi encontrada.

Se você não se preocupa em perder seus dados, tente a abordagem "Nuke Everything" e reinstale o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro; isso apenas reinstala o Windows e remove aplicativos.
• Para problemas persistentes, crie um instalador USB e use-o para instalar o sistema.

Quanto mais o seu laptop trabalha, mais calor ele gera. Se ele gerar mais calor do que seus componentes suportam, o computador pode travar ou exibir uma tela azul.

• Verifique a temperatura que o seu hardware está realmente atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Se as temperaturas estiverem altas, mesmo sem nada pesado sendo executado, é hora de fazer uma manutenção de rotina. Abra seu laptop, arme-se com ar comprimido e mostre a poeira que está grudada nos ventiladores quem é que manda.
• Certifique-se de que o seu dissipador de calor esteja preso firmemente se as temperaturas da CPU ou GPU estiverem altas. Ele deve estar montado de forma sólida com parafusos nos cantos.
• Para ir além, reaplique pasta térmica no seu processador (e na GPU, se o seu laptop tiver hardware gráfico dedicado) para otimizar a transferência térmica para o dissipador de calor e diminuir as temperaturas operacionais.
• Em casos raros, pode ser necessário substituir o dissipador de calor. Eles não falham com frequência, mas geralmente haverá indicações visuais quando isso ocorrer. Certifique-se de que não haja dobras, vincos ou furos nos tubos anexados. Substitua as Razer Laptop Heat Sinks se necessário.

Se você continuar enfrentando problemas e não conseguir carregar uma instalação nova do seu sistema operacional, ou se receber um erro "Nenhum Dispositivo Inicializável" ou "Sistema Operacional Não Encontrado" na tela da BIOS, o problema provavelmente vem do seu dispositivo de armazenamento. Códigos de parada relacionados ao armazenamento podem fazer referência a um dispositivo de inicialização inacessível ou outro termo semelhante.

• Execute diagnósticos para verificar a saúde da sua unidade via Crystal Disk Info. Mesmo que a indicação mostre "Cuidado", a substituição da unidade é recomendada.
  • Se o seu laptop não inicializar ou permanecer ligado, você pode executar testes conectando a unidade a outro PC via um adaptador.
• Navegue até a página do seu modelo de Laptop Razer para encontrar um guia de substituição de unidade que funcione para você. Se não conseguir encontrar o seu modelo específico, seguir um guia de um modelo semelhante pode apontar a direção certa, mesmo que não seja exatamente igual.
• Se o seu dispositivo tiver uma unidade de disco rígido (HDD) mais tradicional, considere substituí-la por uma unidade de estado sólido (SSD) para um aumento de desempenho. SSDs são mais eficientes em termos de energia e muito mais rápidos.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware para telas azuis repetidas. Felizmente, a maioria dos modelos de laptop Razer ainda contém pelo menos um pente de RAM modular e geralmente são fáceis de substituir.

• Falhas relacionadas à memória podem causar uma infinidade de erros de tela azul. Eles comumente fazem referência ao arquivo de paginação ou paginação, que é uma maneira que o Windows se refere a um espaço que pode salvar dados temporários.
• Reconecte seus módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar ligeiramente fora de alinhamento. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Teste sua RAM executando um diagnóstico. Profissionais de TI usam o memtest86 há anos. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento para ser usada.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são muito complexas para os testes encontrarem. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não nas aprovações. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou recentemente sua RAM e está recebendo telas azuis relacionadas a ela, verifique a compatibilidade da RAM instalada com seu laptop Razer.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem—seja aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e a velocidade exatas.
• Laptops Razer mais novos terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a placa-mãe.

Ao substituir a RAM, tenha cuidado redobrado para conseguir algo que seja compatível. A Crucial tem um verificador de compatibilidade para os produtos deles que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, surtos elétricos ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas ou instabilidade do sistema.

• Verifique os códigos de diagnóstico. Após uma tela azul, você pode obter códigos de erro adicionais. O LED de energia ou o LED do CAPS Lock piscará em um padrão para indicar erros.
• Laptops Razer têm sua CPU soldada à placa-mãe. Você deve substituir a placa-mãe se os códigos de tela azul indicarem falha na CPU.
• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• Placas de circuito frequentemente podem ser reparadas por um técnico experiente em soldagem (ou microssolda). Pergunte em oficinas de reparo locais se você acha que não conseguiria fazer isso sozinho.