Resolução de problemas do Razer Kraken 7.1 Chroma

Você não consegue ajustar o headset adequadamente aos seus ouvidos.

Pode haver um objeto físico preso no trilho da haste, impedindo o ajuste correto do comprimento. Certifique-se de que a área esteja limpa e livre de quaisquer detritos.

A haste pode estar torta, impedindo que ela se expanda e contraia de forma eficiente. Tente entortar a haste de volta para o formato original; o uso de um alicate pode proporcionar uma melhor aderência para endireitá-la. Se essas opções não funcionarem, talvez seja necessário substituir a haste completamente.

Se a haste quebrou, um adesivo temporário pode ser aplicado (fita ou cola) para uso contínuo até que a haste seja substituída ou reforçada. Se estiver quebrada, ela não se expandirá nem contrairá corretamente até ser totalmente substituída.

Existe um problema com o microfone e ele não está captando a voz do membro adequadamente.

O microfone pode estar muito próximo da sua boca, o que causa distorção sonora. Muito ruído está sendo registrado. Reajuste o microfone para mais longe da boca.

O microfone pode estar muito longe da sua boca, resultando em falta de som. Reajuste o microfone para mais perto da boca.

Um driver é necessário para que o microfone funcione e se conecte corretamente ao computador. Vá ao site da Razer e baixe o programa do driver manualmente. Siga este link para fazer o download.

Danos por água ou desgaste pelo uso excessivo só podem ser corrigidos substituindo o próprio microfone. Siga o link para o nosso guia de reparo para substituir o microfone.

Você está tendo problemas relacionados ao som com o headset e\/ou com o computador ao qual ele está conectado.

O headset pode não estar completamente conectado ao computador. Certifique-se de que o cabo USB esteja totalmente inserido na porta USB do computador.

Se tudo estiver conectado corretamente, o problema pode decorrer da formatação do seu computador. Siga este link para os passos de formatação.

Ter um curto-circuito no alto-falante é um problema comum. A substituição do alto-falante é necessária. Siga o link para o nosso guia de reparo sobre como substituir o alto-falante.