Resolução de problemas do Razer BlackShark V2

O áudio continua falhando, ou para de funcionar quando o headset está em certas posições.

Certifique-se de que o seu headset esteja totalmente conectado à entrada para fone de ouvido do seu dispositivo. Geralmente, haverá um leve clique ou resistência quando o plugue estiver totalmente encaixado, e não deve haver mais espaço para empurrar o plugue para dentro. A parte metálica do plugue não deve ficar visível.

Se o plugue resistir a entrar totalmente na entrada, não force. A entrada pode estar quebrada ou com algo preso dentro. A entrada também pode estar quebrada se o plugue estiver frouxo, apesar de estar totalmente inserido.

Teste rapidamente a entrada tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se ainda assim não entrar totalmente, é provável que haja algo na entrada. Existem várias maneiras de remover um objeto de uma entrada, como ferramentas como a ponta aberta de um tubo de caneta esferográfica, uma pinça, um GripStick ou um ímã; também existem métodos mais arriscados, como colocar um adesivo (por exemplo, fita, cola) em um objeto fino (por exemplo, palito de dente, clipe de papel) e usar uma fonte de luz para guiar sua mão enquanto você puxa o objeto para fora. Use os métodos anteriores e mais seguros primeiro.

Teste rapidamente a entrada tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se o problema persistir ou se o plugue não ficar preso no dispositivo, a entrada está quebrada. Se estiver usando a entrada da placa de som USB, use este guia para substituí-la; caso contrário, procure guias sobre como substituir a entrada no seu dispositivo específico.

Se a sua placa de som USB não acender ao ser conectada ao seu dispositivo, é provável que o cabo USB esteja danificado. Você pode substituí-lo usando este guia.

O seu cabo ou plugue pode ter sofrido algum tipo de dano. Se for o caso, você pode substituir o cabo usando este guia.

O botão de controle de volume não ajusta o volume do headset.

Se o próprio botão estiver quebrado e não conseguir prender ou ficar no mecanismo subjacente, isso o tornará não funcional. O processo para substituir este botão não está documentado, mas usar este guia de substituição de alto-falante pode ajudar você a começar.

O potenciômetro (o mecanismo subjacente à roda de volume) pode estar com defeito. Atualmente, não há guia para substituir esta peça, mas o guia de substituição de alto-falante pode ser um começo útil.

A placa de circuito responsável pela roda de volume pode estar danificada de alguma forma. Atualmente, não há guia para substituir esta peça, mas o guia de substituição de alto-falante pode ser um começo útil.

O headset não produz nenhum som audível.

Certifique-se de que o seu headset esteja totalmente conectado à entrada para fone de ouvido do seu dispositivo. Geralmente, haverá um leve clique ou resistência quando o plugue estiver totalmente encaixado, e não deve haver mais espaço para empurrar o plugue para dentro. A parte metálica do plugue não deve ficar visível.

Se o plugue resistir a entrar totalmente na entrada, não force. A entrada pode estar quebrada ou com algo preso dentro. A entrada também pode estar quebrada se o plugue estiver frouxo, apesar de estar totalmente inserido.

No lado esquerdo do headset, verifique se o botão de volume está girado para cima para que ele possa produzir volume, confirmando que o botão de volume do headset não está configurado além da posição desligada, o que não emitiria som para o membro.

Teste rapidamente a entrada tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se o problema persistir ou se o plugue não ficar preso no dispositivo, a entrada está quebrada. Se estiver usando a entrada da placa de som USB, use este guia para substituí-la; caso contrário, procure guias sobre como substituir a entrada no seu dispositivo específico.

Se a sua placa de som USB não acender ao ser conectada ao seu dispositivo, é provável que o cabo USB esteja danificado. Você pode substituí-lo usando este guia.

Os alto-falantes que acompanham o headset podem estar ambos quebrados, embora seja altamente improvável. Frequentemente, certas frequências produzidas pelos alto-falantes podem tê-los danificado a ponto de não emitir áudio ou emitir sons distorcidos. Um guia sobre como substituí-los pode ser encontrado aqui.

A placa-mãe do headset pode estar danificada de alguma forma, causando a falta de áudio. Atualmente, não há guia para substituir esta peça, mas o guia de substituição de alto-falante pode ser um começo útil.

O microfone não está detectando nenhuma entrada de áudio

Certifique-se de que o seu headset esteja totalmente conectado à entrada para fone de ouvido do seu dispositivo. Geralmente, haverá um leve clique ou resistência quando o plugue estiver totalmente encaixado, e não deve haver mais espaço para empurrar o plugue para dentro. A parte metálica do plugue não deve ficar visível.

Se o plugue resistir a entrar totalmente na entrada, não force. A entrada pode estar quebrada ou com algo preso dentro. A entrada também pode estar quebrada se o plugue estiver frouxo, apesar de estar totalmente inserido.

Confirme também que o microfone esteja totalmente conectado à entrada de áudio integrada no headset ao conectar o microfone, pois este poderia ser um ponto de falha.

Teste rapidamente a entrada no headset tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se ainda assim não entrar totalmente, é provável que a entrada tenha algo dentro. Existem várias maneiras de remover um objeto de uma entrada, como ferramentas como a ponta aberta de um tubo de caneta esferográfica, uma pinça, um GripStick ou um ímã; também existem métodos mais arriscados, como colocar um adesivo (por exemplo, fita, cola) em um objeto fino (por exemplo, palito de dente, clipe de papel) e usar uma fonte de luz para guiar sua mão enquanto você puxa o objeto para fora. Use os métodos anteriores e mais seguros primeiro.

O microfone que acompanha o produto pode estar com defeito ou não funcionando. Uma forma de testar isso seria conectar o microfone diretamente no dispositivo que exige o microfone, ou conectar outro microfone na entrada integrada do headset.

Teste rapidamente a entrada no headset tentando conectar outro microfone ou qualquer coisa que você saiba que funciona. Se o problema persistir ou se o plugue não ficar preso no dispositivo, a entrada está quebrada. Você pode substituir a entrada usando este guia.

O seu cabo ou plugue do headset pode ter sofrido algum tipo de dano. Se for o caso, você pode substituir o cabo usando este guia.

A entrada de áudio está frouxa e não detecta nenhuma entrada

Certifique-se de que o seu headset esteja totalmente conectado à entrada para fone de ouvido do seu dispositivo. Geralmente, haverá um leve clique ou resistência quando o plugue estiver totalmente encaixado, e não deve haver mais espaço para empurrar o plugue para dentro. A parte metálica do plugue não deve ficar visível.

Se o plugue resistir a entrar totalmente na entrada, não force. A entrada pode estar quebrada ou com algo preso dentro. A entrada também pode estar quebrada se o plugue estiver frouxo, apesar de estar totalmente inserido.

Confirme também que o microfone esteja totalmente conectado à entrada de áudio integrada no headset ao conectar o microfone, pois este poderia ser um ponto de falha.

Teste rapidamente a entrada na placa de som tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se ainda assim não entrar totalmente, é provável que a entrada tenha algo dentro. Existem várias maneiras de remover um objeto de uma entrada, como ferramentas como a ponta aberta de um tubo de caneta esferográfica, uma pinça, um GripStick ou um ímã; também existem métodos mais arriscados, como colocar um adesivo (por exemplo, fita, cola) em um objeto fino (por exemplo, palito de dente, clipe de papel) e usar uma fonte de luz para guiar sua mão enquanto você puxa o objeto para fora. Use os métodos anteriores e mais seguros primeiro.

Teste rapidamente a entrada na placa de som tentando conectar um headset, microfone, etc., que você sabe que funciona. Se o problema persistir ou se o plugue não ficar preso no dispositivo, a entrada está quebrada. Você pode substituir a entrada usando este guia.

Outro motivo potencial para nenhuma entrada estar sendo transmitida do seu dispositivo para os seus fones de ouvido através da placa de som é que o cabo USB na placa de som está quebrado. Um guia para substituição pode ser encontrado aqui.

A cola se desgastou e/ou a espuma está soltando partículas.

Puxe suavemente as almofadas. Se a base da almofada estiver se soltando da peça plástica do fone, a cola que prende a almofada à peça plástica perdeu a validade. Isso pode ser resultado de desgaste normal, puxões excessivos e/ou temperaturas extremas. Substitua as suas almofadas usando este guia.

Esfregue suavemente a sua mão nas almofadas de espuma. Se pequenas partículas pretas se acumularem na sua mão, a espuma das almofadas deteriorou-se. Isso pode ser resultado de desgaste normal, exposição excessiva à luz solar, exposição ao suor e/ou temperaturas extremas. Substitua as suas almofadas usando este guia.