Resolução de problemas do RCA Maven Pro 11

O dispositivo não exibe nada quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Se o tablet não ligar, o motivo mais provável é que a bateria esteja sem carga. Conecte o carregador a uma tomada e conecte a outra extremidade ao Maven Pro. Após aguardar um minuto, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado para ligar o dispositivo. Se a tela continuar sem exibir nada, a fonte de alimentação pode precisar ser substituída.

Se o tablet não ligar e não responder a nenhum pressionamento de botão após carregar a bateria, a própria bateria pode estar com defeito. Siga este guia para substituir a sua bateria.

Se o tablet estiver carregado, mas ainda assim não ligar, mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume ao mesmo tempo. Um menu chamado “Android system recovery” deve aparecer. Role usando os botões de volume para encontrar “wipe data / factory reset”. Observe que todos os dados serão apagados.

O dispositivo não está registrando corretamente os meus comandos de toque.

Remova qualquer película ou capa sobre a tela tátil. Estes itens podem estar impedindo o tablet de registrar o seu toque.

Navegue até as configurações do dispositivo e localize a opção de calibração da tela. Siga as instruções para realizar a calibração da sua tela.

Reinicie o dispositivo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado e selecionando reiniciar. Isso eliminará quaisquer erros temporários de software.

O seu tablet liga e o display eletrônico funciona, mas o áudio está distorcido ou sem som.

Se não houver som, verifique o nível de volume do seu tablet. Aumente o nível do volume até conseguir ouvir o áudio. Isso não corrigirá áudios distorcidos, mas pode torná-los mais compreensíveis.

O áudio com falhas pode ser proveniente de fones de ouvido ou alto-falantes defeituosos conectados ao seu tablet. Teste os fones de ouvido/alto-falantes em outro dispositivo para garantir que o áudio esteja funcionando corretamente. Conecte um conjunto diferente de fones de ouvido/alto-falantes que estejam funcionando ao tablet. Se o áudio continuar com falhas, o problema provavelmente está no próprio tablet.

Se você estiver usando fones de ouvido ou alto-falantes Bluetooth para conectar ao seu tablet, verifique se eles estão conectados. Vá até as configurações do tablet, em conexões/Bluetooth, para verificar se você está conectado ao dispositivo correto.

NOTA: Se você conecta frequentemente o seu tablet a vários dispositivos Bluetooth, não presuma que o seu tablet esteja conectado ao conjunto de fones de ouvido/alto-falantes que você está tentando usar no momento. Dispositivos eletrônicos com recursos Bluetooth tentam se conectar ao dispositivo vinculado mais recentemente, independentemente de quanto tempo tenha passado. A ausência de áudio no seu tablet pode ocorrer por estar conectado a um dispositivo Bluetooth anterior, em vez do dispositivo atual que você está tentando usar.

Verifique a qualidade da sua fonte de áudio antes de presumir que há um problema com o seu tablet. Áudio distorcido pode resultar de uma criação de som de baixa qualidade. Por exemplo, vídeos/músicas profissionais têm melhor qualidade de som em comparação com vídeos amadores da internet.

O áudio com falhas pode ser proveniente de defeitos no alto-falante externo ou nas conexões internas de áudio do tablet. Nesse caso, um componente do dispositivo pode precisar ser substituído. Tente limpar o alto-falante na parte traseira do dispositivo antes de substituir qualquer coisa no seu tablet. Nunca use água ao limpar um dispositivo eletrônico. Use algo seco para limpar o dispositivo ou sopre ar no alto-falante caso haja possibilidade de poeira restringindo o desempenho do áudio.

O tablet está com dificuldade para conectar ao Wi-Fi.

Para reiniciar o dispositivo, pressione o botão de reset. Este botão está localizado na parte traseira do aparelho. Na parte de trás do dispositivo, com o conector do teclado voltado para baixo, o botão superior mais à direita que fica na parte de trás (e não na lateral do tablet) é o botão de reset. Ele ficará acima e à direita da câmera. Pressione este botão para reiniciar o dispositivo. Às vezes, quando um dispositivo é deixado ligado por muito tempo, problemas estranhos podem surgir e ser resolvidos com uma reinicialização.
O dispositivo pode precisar de uma atualização para receber as correções mais recentes para problemas comuns e conhecidos.

Um problema de conexão sem fio entre o dispositivo e a fonte de conexão com a internet pode ocorrer por vários motivos. O mais simples seria que o tablet simplesmente está em uma área onde não consegue estabelecer uma conexão confiável com a fonte de internet sem fio. Mover-se para um novo local que não esteja bloqueado por paredes, longe de dispositivos que produzam campos eletromagnéticos que possam piorar a conexão e que esteja dentro do alcance da rede sem fio ajudará a resolver isso.

Às vezes, os problemas de conexão sem fio não são causados pelo tablet, mas pelo dispositivo que fornece a conexão sem fio à internet. Se for esse o caso, reiniciar o dispositivo, ligá-lo e desligá-lo novamente, ou consultar o manual do modem/roteador para corrigir a conexão sem fio entre o modem/roteador e o Provedor de Serviços de Internet ajudará a resolver esse problema.

É possível que a configuração de Wi-Fi não esteja ligada no dispositivo. Para verificar isso, acesse o aplicativo de configurações de Wi-Fi fornecido no tablet. Navegando até a seção de conexões sem fio, verifique se o Wi-Fi está ligado e conectado à rede Wi-Fi que você usa. Também é possível que o Modo Avião esteja ativado. O modo avião desliga todas as conexões sem fio. Navegue até onde o Modo Avião está e verifique se ele está desativado. Se estiver ativado, desligue-o e deixe o dispositivo religar o modo Wi-Fi para que uma conexão possa ser feita.

O problema de conexão sem fio pode ser um problema com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) - e não com o tablet ou o roteador/modem. Se for esse o caso, é algo que eles terão que resolver por conta própria. Para verificar isso, ligar para o atendimento ao cliente do ISP, caso o número seja conhecido, ajudará a determinar se o problema é com eles. Caso contrário, se disponível, use uma conexão móvel para verificar online o número de atendimento ao cliente do ISP ou verifique as redes sociais para quaisquer postagens que possam fornecer uma atualização sobre problemas que afetem o serviço dos clientes.

O dispositivo perde a carga rapidamente após ser totalmente carregado.

Se você tem a bateria desde que o tablet foi comprado, ela está desgastada e precisa ser substituída. Com o tempo, a bateria se desgasta devido ao uso do dispositivo.

Recarregar a bateria quando ainda há carga restante superaquece o dispositivo e causa a redução da autonomia da bateria. Espere até que a carga do dispositivo esteja baixa antes de começar a recarregá-lo para evitar o desgaste da bateria.

O tempo de carregamento ideal para o dispositivo é de 3 a 4 horas. Manter o dispositivo conectado ao carregador por longos períodos ou após o dispositivo atingir 100% de carga causa o desgaste da bateria. A faixa ideal para o carregamento do dispositivo é quando a carga da bateria está entre 20 % e 80 %.