Resolução de problemas do Quantum Axis A23

A tela está congelada e nenhuma ação pode ser realizada.

Remova a bateria e reinstale-a. Um guia detalhado pode ser encontrado aqui (hiperlink para o guia de substituição da bateria). É possível que a bateria do seu tablet não esteja funcionando; nesse caso, uma nova deve ser comprada e instalada.

Conecte o dispositivo ao adaptador CA até que a bateria esteja totalmente recarregada. Se isso não funcionar, consulte a seção “O tablet não mantém a carga”.

O dispositivo foi danificado e a tela está estilhaçada, ou a tela não está conectada corretamente. A única maneira de resolver o problema é substituir a tela.

Consulte nosso guia sobre como substituir a tela.

A ação esperada não é realizada ao pressionar um botão (por exemplo, botão LIGA/DESLIGA ou botão de volume).

Abra o menu de aplicativos tocando no ícone com 6 quadrados brancos, localizado na parte inferior central da tela inicial. Toque no ícone de configurações e role para baixo até "Fazer backup e redefinir". Em seguida, selecione "Restaurar dados de fábrica" na subcategoria de dados pessoais, depois "Restaurar tablet" e "Apagar tudo".

Desligue o dispositivo e abra a tampa traseira com uma ferramenta de abertura de plástico para verificar se algo está travando o botão. Se estiver, remova qualquer obstrução. Encaixe a tampa novamente no tablet, ligue o dispositivo e verifique se o botão voltou a funcionar.

O dispositivo só funciona quando está conectado à tomada ou mantém a carga por apenas um curto período de tempo.

Conecte o dispositivo ao adaptador CA. Se ele não carregar, é provável que a bateria esteja danificada. Nesse caso, você precisa substituir a bateria, seguindo os passos do nosso guia (siga o link).

Conectar o dispositivo ao adaptador CA não repõe a autonomia da bateria.

Se o adaptador CA estiver com defeito, você pode simplesmente comprar um novo. Alternativamente, se apenas o cabo de alimentação micro-USB não estiver funcionando, ele pode ser substituído por qualquer outro cabo micro-USB.