Problema/Sintoma/O que o membro está enfrentando
Um breve resumo do problema que o membro está enfrentando e uma mensagem de incentivo para que saibam que é possível consertar o dispositivo!
Uma breve introdução que faz essencialmente o mesmo que o resumo da pesquisa. Talvez não devêssemos incluí-la, mas por enquanto, aqui está!
Causa (O que há de errado com o dispositivo)
Subtítulo da solução
Texto do parágrafo da solução.
Glossário
Causa: possíveis causas de falha para um determinado sintoma. "Causa suspeita de falha"
"Componente suspeito com defeito"
Solução: ações corretivas recomendadas / ações sugeridas
Sintoma: frequentemente, a detecção de falhas ocorre ao notar os sintomas.
Soluções óbvias!: "Operações de manutenção padrão sugeridas" (ou seja, desligar e ligar novamente, limpar o filtro, etc.)
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