Resolução de problemas do ProScan PLT9606g-k

A tela está rachada.

Resolva este problema adquirindo outra tela e utilize este guia para substituir a tela existente.

O tablet está conectado ao carregador, mas não carrega.

Pode haver um problema no próprio cabo de carregamento. Utilize o cabo de carregamento de um dispositivo conhecido para verificar se funciona. Caso contrário, adquira um novo.

Verifique se há sujeira, fiapos ou qualquer outra coisa obstruindo a porta. Utilize uma lata de ar comprimido para soprar qualquer sujeira ou detrito.

Se você confirmou que possui um carregador funcionando e o ProScan ainda não carrega, pode haver uma porta de carregamento com defeito ou danificada. Como a porta de carregamento é um componente da placa-mãe, será necessário substituir a placa-mãe.

O tablet não responde ou não apresenta nenhum sinal de inicialização.

O dispositivo pode precisar ser carregado. O tempo máximo de duração da bateria é de 4 horas, de acordo com a Curtis International.

Pode haver um problema no próprio cabo de carregamento. Utilize o cabo de carregamento de um dispositivo conhecido para verificar se funciona. Caso contrário, adquira um novo.

Se o cabo de carregamento funcionar, a bateria pode estar com defeito ou danificada. Utilize este guia para substituir a bateria.

Se tanto o carregador quanto a bateria funcionam, você pode ter uma conexão solta com a placa-mãe, ou a própria placa-mãe pode estar com defeito. Verifique se há danos como fusíveis queimados, marcas de queimadura ou corrosão. Se necessário, utilize este guia para substituir a placa-mãe.

Não há áudio vindo dos alto-falantes do tablet.

O volume pode estar simplesmente baixo ou completamente desligado. Utilize o aplicativo de configurações de volume para aumentar o som.

Se aumentar o volume não ajudar, pode haver um problema com o software que pode ser resolvido com uma restauração de fábrica. Use um clipe de papel, insira-o no orifício do botão de reset e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado ao mesmo tempo por 10 segundos. A tela ficará azul e o ícone do Android aparecerá com um menu de opções. Role para baixo usando o botão de volume até "wipe data/factory reset" e selecione-o usando o botão LIGA/DESLIGA.

Nota: Isso apagará todos os dados do usuário do seu ProScan. Certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de realizar uma restauração de fábrica.

Se as opções anteriores não restauraram o áudio, é provável que os alto-falantes estejam com defeito ou danificados. Utilize este guia para substituí-los.

Suas fotos saem borradas ou a câmera não funciona de jeito nenhum.

Pode haver manchas ou impressões digitais na lente da câmera, fazendo com que suas fotos saiam desfocadas. Utilize um pano de limpeza para limpar a lente. Se as fotos continuarem borradas, pode haver outro problema.

Pode haver um problema com o software que pode ser resolvido com uma restauração de fábrica. Use um clipe de papel, insira-o no orifício do botão de reset e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado ao mesmo tempo por 10 segundos. A tela ficará azul e o ícone do Android aparecerá com um menu de opções. Role para baixo usando o botão de volume até "wipe data/factory reset" e selecione-o usando o botão LIGA/DESLIGA.

Nota: Isso apagará todos os dados do usuário do seu ProScan. Certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de realizar uma restauração de fábrica.

A conexão interna com a placa-mãe pode estar quebrada ou solta. Para verificar, você precisará abrir o dispositivo. Se o cabo da câmera estiver conectado e a câmera ainda não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.

Se a conexão com a placa-mãe parecer boa, é provável que a câmera esteja quebrada e precise ser substituída. Utilize este guia para substituir a câmera.

O símbolo de Wi-Fi não aparece e os aplicativos baseados na web não carregam.

Você pode estar enfrentando problemas com seu roteador e/ou modem que podem ser resolvidos simplesmente reiniciando. Desligue seu roteador e/ou modem. Após 30 segundos, ligue-os novamente e verifique a conexão.

Se reiniciar não funcionar, certifique-se de que seu roteador e/ou modem possui a última atualização de firmware. Os fabricantes frequentemente lançam atualizações de firmware para corrigir problemas conhecidos ou adicionar novos recursos. Você deve conseguir acessar as últimas atualizações de firmware no site do fabricante.

Se reiniciar e atualizar o firmware não funcionarem, pode haver um problema com o software. Para corrigir isso, restaure seu roteador e/ou modem para o padrão de fábrica. Se você tiver alguma configuração personalizada, certifique-se de salvá-la para restaurá-la após a redefinição.

Se restaurar o roteador e/ou modem não funcionar, pode haver um problema de software no seu ProScan. Resolva isso com uma restauração de fábrica. Use um clipe de papel, insira-o no orifício do botão de reset e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado ao mesmo tempo por 10 segundos. A tela ficará azul e o ícone do Android aparecerá com um menu de opções. Role para baixo usando o botão de volume até "wipe data/factory reset" e selecione-o usando o botão LIGA/DESLIGA.

Nota: Isso apagará todos os dados do usuário do seu ProScan. Certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de realizar uma restauração de fábrica.

Se você ainda não conseguir se conectar após reiniciar o roteador, atualizar o firmware e restaurar as configurações de fábrica no seu roteador e no seu ProScan, pode haver problemas com seu provedor de serviços e você precisará entrar em contato com eles.

Você não consegue se lembrar da sua senha.

Use um clipe de papel, insira-o no orifício do botão de reset e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado ao mesmo tempo por 10 segundos. A tela ficará azul e o ícone do Android aparecerá com um menu de opções. Role para baixo usando o botão de volume até "wipe data/factory reset" e selecione-o usando o botão LIGA/DESLIGA.

Nota: Isso apagará todos os dados do usuário do seu ProScan. Certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de realizar uma restauração de fábrica.