Resolução de problemas do Petnet SmartFeeder SF10E

O alimentador de pets não responde quando conectado à tomada e não mostra sinais de carregamento.

Retire a bandeja de metal do SmartBowl para verificar se há erros de carregamento. Desligue o SmartBowl e ligue-o novamente. Desconecte o cabo micro-USB e conecte-o de volta. Agora, verifique no seu aplicativo Petnet se o seu Smart Feeder está conectado. O aplicativo deve exibir “SmartBowl Online”. Deve haver também um símbolo de bateria com um raio dentro para indicar que o dispositivo está conectado e carregando.

A luz branca na parte frontal do alimentador acende quando o dispositivo está carregando. Se ela não estiver acesa, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado. Verifique a tomada da parede para garantir que o cabo micro-USB esteja conectado tanto na tomada quanto no dispositivo. Em seguida, certifique-se de que o SmartBowl esteja bem encaixado.

Seu SmartFeeder pode não estar totalmente carregado. Tente carregar seu dispositivo durante a noite para atingir a autonomia da bateria máxima. Verifique se o PetFeeder começa a piscar as luzes. Se não houver resposta a esses passos, talvez seja necessário comprar um novo cabo micro-USB.

Seu conector de 12 pinos pode estar danificado. Solte o SmartBowl pressionando o botão abaixo do botão de alimentação manual e do logotipo da Petnet. Dentro da base do alimentador, na parte inferior direita, há 12 pinos dourados de conexão.

Se algum dos pinos estiver preso ou danificado, você pode substituir o conector de 12 pinos usando nosso guia de reposição.

O SmartFeeder tem uma vida útil da bateria de 8 a 10 horas quando totalmente carregado. Se a carga do dispositivo não durar esse tempo, a bateria pode estar com defeito.

Você pode substituir a bateria interna usando nosso guia.

O SmartFeeder não libera nenhuma comida na tigela, mesmo que o aplicativo esteja funcionando normalmente

O SmartFeeder pode estar com um mecanismo interno de liberação quebrado. Consulte nosso

guia de reposição da roda de liberação de comida para restaurar o funcionamento do seu SmartFeeder.

Verifique se há comida na bacia superior do seu SmartFeeder. Abra o topo da bacia e reabasteça-a com a comida selecionada. Certifique-se de que a comida seja ração seca com um tamanho de 1/8” a 5/8”, pois outros tipos de comida podem não passar pelo mecanismo.

Alguns formatos de grãos de ração podem ficar presos atrás do SmartBowl enquanto o SmartFeeder libera a comida normalmente. Eventualmente, o acúmulo de ração nessa área pode atingir o mecanismo de liberação e causar um travamento. A Petnet oferece uma rampa que apoia o SmartFeeder em um ângulo. A rampa ajuda a comida a deslizar para a tigela mais facilmente e evita o acúmulo de ração.

Se houver grãos de ração grudados na sua bandeja de metal, a Petnet recomenda lavar a bandeja com água e sabão. A recomendação é lavar a cada dois ou três dias. Rações oleosas têm maior probabilidade de grudar na tigela.

Seu aplicativo Petnet mostra vários avisos de bateria fraca.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma tomada de parede para alimentação de corrente alternada (CA).

Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado com segurança ao corpo do alimentador. Verifique se não há danos no cabo USB; talvez seja necessário comprar um cabo novo.

Certifique-se de que a tigela esteja totalmente encaixada na base do alimentador. Você também pode carregar a tigela do alimentador diretamente removendo-a da base e acessando a porta USB na parte traseira da tigela. Conecte o cabo de carregamento USB à porta da tigela e abra seu aplicativo Petnet. Vá para a "Página do Dispositivo" e, no topo da página, procure por um ícone verde de carregamento.

Seu SmartFeeder tem problemas para se conectar à sua rede sem fio.

Para conectar seu SmartFeeder ao seu serviço sem fio, primeiro você deve parear o SmartFeeder com seu telefone. Se seu SmartFeeder tiver firewalls ativos, eles podem impedir que o SmartFeeder se conecte corretamente ao seu telefone. Certifique-se de desativar quaisquer firewalls que possam estar ativados antes de tentar conectar o SmartFeeder ao seu telefone.

Para conectar seu SmartFeeder ao seu serviço sem fio, seu telefone deve estar conectado a uma rede de 2,4GHz. Redes de 2,4GHz oferecem serviço sem fio com um alcance maior, o que é necessário para o SmartFeeder.

Para conectar seu SmartFeeder ao seu serviço sem fio, seu telefone deve ser colocado no lado esquerdo do SmartBowl com o logotipo da Petnet voltado para você. Após clicar no botão “Conectar” no seu telefone, coloque-o com a tela voltada para baixo no lado esquerdo do SmartBowl até que o SmartBowl exiba um conjunto de luzes verdes.