Resolução de problemas do Pantech Matrix

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o celular não liga.

• Verifique se a bateria está descarregada. Se estiver, carregue a bateria por 5 minutos e tente ligar o aparelho novamente.

• Remova qualquer resíduo ou sujeira encontrada no celular ou no terminal de bateria com um pano macio e seco.

• Verifique se a bateria está encaixada corretamente.

• Se nenhuma das técnicas acima resolver o problema, pode ser necessário substituir o botão LIGA/DESLIGA. Para obter ajuda com a substituição, consulte o Substituição do botão LIGA/DESLIGA do Pantech Matrix.

A bateria não permanece carregada por tanto tempo quanto quando o celular era novo.

• Feche todos os aplicativos em execução em segundo plano.

• Feche todos os aplicativos antes de desligar a tela.

• Desative o Wi-Fi e o Bluetooth quando não estiverem em uso.

• Desative a conexão com satélites GPS quando não estiver em uso.

• Evite usar determinados recursos que consomem mais dados (por exemplo, câmera, navegação, e-mail) por um longo período.

• Ajuste para um tempo de espera menor para a tela desligar automaticamente.

• Diminua o brilho da tela.

• Permaneça em uma área com boa cobertura de sinal enquanto usa o celular.

• Carregue sempre com o carregador CA autorizado pela Pantech.

Um ou ambos os teclados do celular não estão funcionando corretamente.

• Verifique se você está em uma página que permite o uso do teclado (alguns aplicativos não permitem o uso do teclado).

• Reinicie o celular após remover e recolocar a bateria. Consulte o Substituição da bateria do Pantech Matrix para obter instruções sobre a remoção e substituição.

• Se nenhuma das técnicas acima resolver o problema, pode ser necessário substituir o teclado. Para obter ajuda com a substituição, consulte o Substituição do teclado do Pantech Matrix.

É difícil ou impossível ouvir qualquer coisa através do alto-falante do celular.

• Certifique-se de não segurar o dispositivo de uma maneira que bloqueie o som.

• Verifique o volume do celular.

• Verifique se há algo sendo reproduzido que emita som.

• Substitua os alto-falantes do celular. Consulte o guia Substituição do alto-falante do Pantech Matrix para obter instruções sobre a substituição.

Mesmo que você esteja falando, a outra pessoa não consegue ouvir você.

• Verifique se o celular está no modo Mudo. Se estiver, desative o recurso Mudo.

• Aumente o volume para um nível em que a outra pessoa possa ser ouvida.

• Se nenhuma das técnicas acima resolver o problema, pode ser necessário substituir o botão de volume. Para obter ajuda com a substituição, consulte o Substituição do botão de volume do Pantech Matrix.

A câmera do celular não consegue capturar uma imagem satisfatória.

• Verifique se o cartão microSD está instalado e montado corretamente no dispositivo. Para obter a instalação e montagem corretas, consulte o Substituição do cartão MicroSD do Pantech Matrix.

• Verifique se a lente da câmera está suja. Se estiver, limpe a lente da câmera com um pano macio e seco.

• Verifique se o selo da lente está presente. Se estiver, remova o selo.

• Se nenhuma das técnicas acima resolver o problema, pode ser necessário substituir o botão da câmera. Para obter ajuda com a substituição, consulte o Substituição do botão da câmera do Pantech Matrix.

O celular não completa uma chamada.

• Certifique-se de estar em uma área com bom sinal de celular. Verifique o indicador de sinal de celular no canto superior esquerdo da tela do celular.

• Verifique se o celular está no Modo Avião. Se estiver, desative o Modo Avião.

• Verifique se o cartão SIM foi inserido corretamente. Para a inserção correta, consulte o Substituição do cartão SIM do Pantech Matrix.

• Após digitar o número de telefone, certifique-se de pressionar o ícone de discagem.

Mensagens de texto não podem ser enviadas e/ou recebidas pelo celular.

• Verifique se você está em uma área de cobertura de serviço.

• Verifique se o seu celular está no Modo Avião. Se estiver, desative o Modo Avião.

• Verifique se o cartão SIM foi inserido corretamente. Para a inserção correta, consulte o Substituição do cartão SIM do Pantech Matrix.

• Verifique se você não bloqueou certas mensagens, como publicidade ou mensagens de remetente anônimo, nas Configurações de mensagens.

• Se a memória do dispositivo estiver cheia, não será possível enviar e/ou receber mensagens de texto. Se a memória do dispositivo estiver cheia, exclua as mensagens existentes na sua caixa de entrada e saída para habilitar o envio/recebimento.

O celular não emparelha com um dispositivo Bluetooth compatível.

• Verifique se o Bluetooth está ativado.

• Verifique se o dispositivo Bluetooth que você deseja emparelhar está totalmente carregado.

• Verifique se o dispositivo Bluetooth com o qual você está tentando emparelhar está a até 10 metros do seu celular.

• Dispositivos Bluetooth conectados a outros aparelhos podem não suportar o emparelhamento com o seu celular. Desconecte o outro dispositivo Bluetooth primeiro e tente emparelhar com seu celular novamente.

• Pesquise por dispositivos primeiro e tente emparelhar quando o dispositivo for encontrado.

• A conexão Bluetooth pode falhar devido a uma possível interferência de rádio com o sinal Wi-Fi. Desative o Wi-Fi e tente emparelhar com o dispositivo Bluetooth novamente.

Mensagens Multimídia e/ou anexos de e-mail não carregam.

• Confirme o Nome de Usuário e Senha da sua conta nas configurações do servidor de entrada/saída. Pode ser devido a um erro de autenticação.

• Se a conta estiver configurada corretamente, mas você não conseguir enviar um e-mail através do servidor do provedor de e-mail, altere as configurações de Entrada e Saída nas configurações da conta. Tente enviar um e-mail com cada tipo de segurança - SSL e SSL (Aceitar todos os certificados).

• Desative o Wi-Fi e tente um e-mail de teste usando 3G. Se o Wi-Fi já estiver desativado, ative-o e tente novamente.

• Tente enviar e-mail usando o Gmail ou outra conta de e-mail. Pode ser um problema do provedor de serviço de e-mail.

• Desligue o celular, ligue-o novamente e tente enviar um e-mail de teste.

Mensagens de erro aparecem quando o celular é conectado ao PC usando o cabo de dados USB.

• Verifique a conexão do cabo ao celular.

• Certifique-se de que o PC Suite correto esteja instalado no PC.

• Se o PC Suite correto não estiver baixado, baixe o PC Suite compatível com o seu Pantech Cross e conecte ao PC.

• Acesse www.pantechusa.com e encontre o PC Suite compatível para o seu modelo.

• Baixe e instale o PC Suite e abra-o no seu PC.

• Conecte o dispositivo desejado ao PC com o cabo de dados USB.

• Aguarde até que o seu PC pesquise pelo novo hardware e instale o driver para o seu dispositivo.

• Uma vez instalado, o dispositivo abrirá automaticamente o Aplicativo de Gerenciamento de Dados e aparecerá como Conectado.

O celular para de funcionar porque está muito quente.

• Se o seu celular estiver em uso por longos períodos, ele pode ficar mais quente. Na maioria dos casos, essa condição é normal e, portanto, não é uma falha do dispositivo.

A tela do celular está travada em uma imagem.

• Reinicie o dispositivo desligando e ligando o celular normalmente.

• Se isso não funcionar, remova a bateria, insira-a novamente e ligue o aparelho. Para obter ajuda com a substituição, consulte o Substituição do botão LIGA/DESLIGA do Pantech Matrix.