Palm Centro Troubleshooting

Consulte esta seção se o seu celular não estiver recebendo energia.

O celular não ligará se a bateria não estiver presente e instalada corretamente. Verifique se a bateria não está faltando.

Certifique-se de estabelecer uma conexão adequada entre a bateria e o celular limpando qualquer resíduo entre os dois.

Conecte o carregador a uma fonte de energia e conecte o celular ao carregador. Aguarde alguns segundos e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.

Se o celular só funcionar enquanto estiver conectado ao adaptador de energia, pode ser necessária uma bateria nova.

Se a sua bateria não carrega ou não mantém a carga, e a bateria não está estragada, o adaptador de energia pode ser o problema.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja funcionando testando-o com outro celular do mesmo modelo.

Se o adaptador de energia correto estiver sendo usado e uma bateria funcional estiver instalada corretamente, verifique se a porta de carregamento está estável. Conecte o carregador e verifique se a conexão entre o carregador e o celular está solta.

Se o seu celular entrou em contato recentemente com uma fonte de água (você o lavou acidentalmente junto com suas roupas, deixou cair no vaso sanitário, etc.), você pode verificar se a água chegou ao interior do celular, causando um curto nos componentes eletrônicos.

Remova a bateria do seu celular. Na lateral do Centro, sobre o cartão SIM, há um círculo branco. Ele fica rosa na presença de água.

NOTA: Mesmo que seu Centro funcione perfeitamente, se aquele círculo estiver rosa, você não tem mais direito à garantia.

Consulte esta seção se você não estiver ouvindo nada pelo seu alto-falante interno.

Primeiro, tente desligar o aparelho e ligá-lo novamente após alguns instantes.

Remova a bateria enquanto o celular ainda estiver ligado se o problema persistir, aguarde alguns minutos e coloque a bateria novamente. Ligue o celular e verifique se o alto-falante está funcionando.

Isso só deve ser feito após uma tentativa de reinicialização simples.

Para realizar uma reinicialização forçada:

Remova a tampa da bateria

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.

Enquanto segura o botão LIGA/DESLIGA, retire a bateria e coloque-a de volta. Se você vir uma barra de progresso, continue segurando o botão LIGA/DESLIGA.

A tela "Palm Powered" aparecerá e você deve soltar o botão LIGA/DESLIGA quando a vir.

Por fim, aparecerá uma tela perguntando se você deseja apagar todos os dados. Selecione "Yes" (Sim) pressionando PARA CIMA no seu navegador de 5 direções para concluir a reinicialização forçada.

Se o alto-falante interno e/ou o microfone interno pararam de funcionar após o uso de um fone de ouvido, o conector do fone de ouvido pode estar preso. Isso pode enganar o celular, fazendo-o acreditar que um fone de ouvido ainda está inserido, desativando assim o alto-falante e o microfone internos e, às vezes, até o toque. Se o seu toque não estiver emitindo nenhum som, tente colocar o celular no modo de vibração.

Borrife uma pequena quantidade de limpa-contatos (para contatos elétricos) no conector do fone de ouvido e insira e retire um plugue de fone de ouvido ou um limpador de cachimbo no conector algumas vezes. Não aplique força excessiva. O ideal é ser gentil. Teste o microfone e o alto-falante usando um aplicativo de gravação de áudio (como o Filmadora) e pare o reparo quando funcionar. Se o conector do fone de ouvido estiver causando problemas, considere adquirir um fone de ouvido Bluetooth.

Consulte a seção O conector do fone de ouvido está preso em O alto-falante interno não funciona neste artigo de resolução de problemas.

Consulte esta seção se o seu teclado estiver bloqueado/travado.

Quando a tela estiver desligada, pressione o botão liga/desliga vermelho para ativar a tela. Pressione o botão central (Palm) para desativar o bloqueio de teclado.

Consulte esta seção se você estiver tendo problemas com o aplicativo Hotsync

Observe: O software de sincronização da Palm, o Palm Desktop 6.2, foi projetado para versões de 32 bits do Windows XP e Windows Vista. A Palm não realizou testes minuciosos com a ampla gama de equipamentos de terceiros que executam o Windows 7 e, portanto, não pode garantir a compatibilidade. Além disso, estes passos funcionarão APENAS com o software HotSync fornecido pela Palm.

(seu computador não responde; você pode ver uma mensagem de alerta) Execute cada um dos passos abaixo, na ordem. Após cada passo, tente sincronizar. Se funcionar, você resolveu o problema e não precisa tentar o próximo passo.

Certifique-se de que o aplicativo Hotsync Manager esteja ativado

Atualize o software de sincronização

Baixe o software Palm mais recente

Baixe a versão mais recente do Microsoft Outlook 2007

Realize uma reinicialização simples

Remova o cabo USB HotSync e conecte-o novamente. Faça o mesmo com a outra extremidade que se conecta ao seu computador. Não tente sincronizar até que o dispositivo esteja totalmente conectado.

Verifique se há fiapos ou outras partículas no conector HotSync do seu dispositivo Palm. Sopre no conector (ou use ar comprimido) para remover os resíduos.

Inspecione seus cabos e pontos de contato

Após cada passo, tente outra operação de HotSync. Se o HotSync for bem-sucedido, você resolveu o problema e não precisa tentar o próximo passo.

O Assistente para Novo Hardware do Windows pede para você localizar o driver? Se sim, tente localizar o driver manualmente.

Verifique o registro do HotSync para erros de sincronização e outros diagnósticos úteis

Obtenha o Palm Desktop mais recente

Exclua o nome de usuário do seu dispositivo e escolha um novo nome de usuário ao realizar a próxima

• Os dados não aparecem ***

O software HotSync sincroniza apenas estas pastas do Outlook: Calendário, Contatos, Notas, Tarefas e Caixa de Entrada. Verifique se estas são as subpastas que você está usando para o Outlook.

Como você não pode sincronizar contatos diretamente com um catálogo de endereços compartilhado/”global” do Microsoft Exchange, isso pode fazer com que os dados “desapareçam”. Para contornar isso, você deve adicionar os contatos à sua pasta de Contatos pessoal e, em seguida, sincronizar. No Catálogo de Endereços do Outlook (não na pasta de Contatos), clique com o botão direito no item que deseja adicionar e escolha Adicionar ao catálogo de endereços pessoal.

Você pode ter inserido dados sob um nome de usuário, mas sincronizado com um nome de usuário diferente. Os nomes de usuário diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você usa o Microsoft Outlook, pode encontrar problemas após uma reinicialização forçada (hard reset) .