Resolução de problemas do Polk MagniFi Mini

O MagniFi Mini não reproduz sons da sua TV.

• O seu MagniFi Mini deve estar ligado a uma tomada de rede elétrica (suporta apenas 110 V).
• O seu MagniFi Mini deve estar ligado.
• Os cabos óptico e HDMI ARC devem estar conectados ao MagniFi Mini e à TV.
  • Se a sua TV não tiver uma entrada HDMI ARC, você deve usar a saída óptica.
• A fonte correta deve estar selecionada no seu MagniFi Mini.
  • Se a sua TV não tiver uma entrada HDMI ARC, você deve usar a saída óptica.
• A saída de áudio da sua TV deve estar configurada para a fonte correta.
  • Se a sua TV não tiver uma entrada HDMI ARC, você deve usar a saída óptica.
• O volume do seu MagniFi Mini deve estar alto.
• Assim que cada um desses requisitos for atendido, siga para as soluções a seguir.

• O seu MagniFi Mini será atualizado automaticamente quando conectado à internet; dê tempo suficiente para o dispositivo realizar as atualizações e, em seguida, verifique se o som funciona.
• Para conectar o seu MagniFi Mini à sua rede Wi-Fi:
  • Baixe/Abra o aplicativo Google Home (gratuito na Google Play Store e na Apple App Store).
  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel ou tablet esteja conectado à rede Wi-Fi à qual deseja conectar o seu MagniFi Mini.
  • Abra o aplicativo Google Home e toque no botão Menu localizado no canto superior esquerdo da tela inicial.
  • Verifique se a Conta Google listada é a mesma vinculada ao Google Home.
  • Toque em "Controle da casa".
  • Na aba "Dispositivos", localizada no canto inferior direito, toque em "Adicionar".
  • Toque no dispositivo que deseja conectar e siga os passos indicados no aplicativo.
  • Quando o emparelhamento estiver concluído, toque em "Concluído".
  • Agora que o seu dispositivo está conectado ao aplicativo Google Home, ele se conectará automaticamente ao Wi-Fi em que o seu celular/tablet estiver conectado. Você pode definir apelidos para o seu MagniFi Mini, usar controles de voz e atribuí-lo a um cômodo através do aplicativo Google Home.
  • Alternativamente, basta conectar um cabo Ethernet na parte traseira do seu MagniFi Mini e o dispositivo se conectará automaticamente à sua rede.
  • Se o seu MagniFi Mini já estiver conectado à internet e ainda assim não reproduzir som, tente restaurar as configurações de fábrica.
    • Restaurando as configurações de fábrica
      • Mantenha pressionado o botão de reset na parte traseira do MagniFi Mini por pelo menos 15 segundos. Você ouvirá um som de dois tons para confirmar a restauração; não solte o botão de reset até ouvir o tom de confirmação.
      • Após a restauração, todas as configurações são apagadas e você precisará configurar a unidade novamente, incluindo a conexão ao Wi-Fi.

A base da soundbar parece morna ou quente ao toque.

• O dispositivo está constantemente procurando a sua rede Wi-Fi para se manter conectado e verificar se você está tentando transmitir áudio.
• Isso mantém alguns componentes eletrônicos da soundbar ativos, mesmo ao entrar no modo de "repouso"; isso permite a transmissão fácil de música via Wi-Fi.
• O calor não danificará o alto-falante e atende a todos os requisitos de segurança e regulamentação.
• Não é necessário reparo.

• Certifique-se de ter a atualização mais recente.
  • Esta atualização será instalada automaticamente no seu dispositivo se ele estiver conectado à sua rede doméstica.
• Siga os próximos passos para conectar o seu MagniFi Mini à internet.

• O seu MagniFi Mini será atualizado automaticamente quando conectado à internet; dê tempo suficiente para o dispositivo realizar as atualizações e, em seguida, verifique se o som funciona.
• Para conectar o seu MagniFi Mini à sua rede Wi-Fi:
  • Baixe/Abra o aplicativo Google Home (gratuito na Google Play Store e na Apple App Store).
  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel ou tablet esteja conectado à rede Wi-Fi à qual deseja conectar o seu MagniFi Mini.
  • Abra o aplicativo Google Home e toque no botão Menu localizado no canto superior esquerdo da tela inicial.
  • Verifique se a Conta Google listada é a mesma vinculada ao Google Home.
  • Toque em "Controle da casa".
  • Na aba "Dispositivos", localizada no canto inferior direito, toque em "Adicionar".
  • Toque no dispositivo que deseja conectar e siga os passos indicados no aplicativo.
  • Quando o emparelhamento estiver concluído, toque em "Concluído".
  • Agora que o seu dispositivo está conectado ao aplicativo Google Home, ele se conectará automaticamente ao Wi-Fi em que o seu celular/tablet estiver conectado. Você pode definir apelidos para o seu MagniFi Mini, usar controles de voz e atribuí-lo a um cômodo através do aplicativo Google Home.
  • Alternativamente, basta conectar um cabo Ethernet na parte traseira do seu MagniFi Mini e o dispositivo se conectará automaticamente à sua rede.
  • Se o seu MagniFi Mini já estiver conectado à internet e ainda assim não reproduzir som, tente restaurar as configurações de fábrica.
    • Restaurando as configurações de fábrica
      • Mantenha pressionado o botão de reset na parte traseira do MagniFi Mini por pelo menos 15 segundos. Você ouvirá um som de dois tons para confirmar a restauração; não solte o botão de reset até ouvir o tom de confirmação.
      • Após a restauração, todas as configurações são apagadas e você precisará configurar a unidade novamente, incluindo a conexão ao Wi-Fi.

O MagniFi Mini não responde aos comandos do controle remoto.

• Certifique-se de que o teclado esteja limpo e que as peças não estejam soltas.

• Abra o compartimento da bateria na parte traseira do controle remoto e remova ambas as pilhas.
• Pressione e segure qualquer botão do controle remoto por 20 segundos.
• Solte o botão, reinsira as pilhas e coloque a tampa do compartimento.
• Se o controle remoto funcionar, havia uma falha que foi eliminada ao descarregar a energia do controle.
• Se o controle remoto não funcionar, substitua as pilhas do controle.
• Se nada disso funcionar, troque o transmissor de sinal dentro do controle remoto.

O desempenho da qualidade de som do MagniFi Mini não atende aos padrões que você espera de um dispositivo de home theater.

• Mude para o tipo de áudio apropriado (Óptico ou HDMI ARC).
• Ajuste a configuração de som no receptor ou amplificador.

• Cabos frouxos podem resultar em menor qualidade de som.

• Use adesivo de contato (cola de sapateiro) ou um kit de reparo para consertar pequenos orifícios no cone.

• Limpe o controle de volume com um limpador de contatos eletrônicos.

Minha soundbar MagniFi Mini não conecta ao subwoofer MagniFi Mini fornecido.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e reproduzindo áudio.
• Desconecte ou desligue o interruptor principal de CA do subwoofer.
• Pressione e segure o botão de sincronização na parte traseira da soundbar por 6 segundos. Continue segurando durante todo o processo de sincronização.
• Após 3 segundos, ligue o interruptor principal de CA do subwoofer e continue segurando por mais 3 segundos (processo total de 6 segundos).
• Quando o LED do subwoofer ficar verde sólido, a soundbar e o subwoofer estarão conectados com sucesso.

• Verifique se há uma atualização de firmware.
  • Isso deve ser atualizado automaticamente se você estiver conectado ao seu Wi-Fi.
• Siga os passos descritos abaixo, em O MagniFi Mini não está atualizado, para conectar o seu dispositivo à sua rede Wi-Fi.

• O seu MagniFi Mini será atualizado automaticamente quando conectado à internet; dê tempo suficiente para o dispositivo realizar as atualizações e, em seguida, verifique se o som funciona.
• Para conectar o seu MagniFi Mini à sua rede Wi-Fi:
  • Baixe/Abra o aplicativo Google Home (gratuito na Google Play Store e na Apple App Store).
  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel ou tablet esteja conectado à rede Wi-Fi à qual deseja conectar o seu MagniFi Mini.
  • Abra o aplicativo Google Home e toque no botão Menu localizado no canto superior esquerdo da tela inicial.
  • Verifique se a Conta Google listada é a mesma vinculada ao Google Home.
  • Toque em "Controle da casa".
  • Na aba "Dispositivos", localizada no canto inferior direito, toque em "Adicionar".
  • Toque no dispositivo que deseja conectar e siga os passos indicados no aplicativo.
  • Quando o emparelhamento estiver concluído, toque em "Concluído".
  • Agora que o seu dispositivo está conectado ao aplicativo Google Home, ele se conectará automaticamente ao Wi-Fi em que o seu celular/tablet estiver conectado. Você pode definir apelidos para o seu MagniFi Mini, usar controles de voz e atribuí-lo a um cômodo através do aplicativo Google Home.
  • Alternativamente, basta conectar um cabo Ethernet na parte traseira do seu MagniFi Mini e o dispositivo se conectará automaticamente à sua rede.
  • Se o seu MagniFi Mini já estiver conectado à internet e ainda assim não reproduzir som, tente restaurar as configurações de fábrica.
    • Restaurando as configurações de fábrica
      • Mantenha pressionado o botão de reset na parte traseira do MagniFi Mini por pelo menos 15 segundos. Você ouvirá um som de dois tons para confirmar a restauração; não solte o botão de reset até ouvir o tom de confirmação.
      • Após a restauração, todas as configurações são apagadas e você precisará configurar a unidade novamente, incluindo a conexão ao Wi-Fi.
• Uma vez conectado ao Wi-Fi, o firmware deve ser atualizado automaticamente.
• Após a atualização, desconecte o subwoofer e a soundbar da tomada e deixe-os desligados por 3 minutos.
• Conecte-os novamente e verifique o som no subwoofer.