Resolução de problemas do One Education Infinity

Esta é uma tela de erro que indica uma falha no sistema. O sistema operacional não consegue mais operar corretamente.

Dispositivos costumam superaquecer quando são usados por um longo período, especialmente ao executar programas intensivos. Programas intensivos ocupam uma grande quantidade de memória RAM, CPU e GPU, o que faz com que a bateria trabalhe mais.

Interrompa o uso do dispositivo temporariamente para permitir que ele resfrie. Se o problema persistir, invista em um dissipador de calor externo para o seu notebook, como uma base refrigerada.

A memória de acesso aleatório (RAM) esgota-se com o tempo e pode levar ao travamento do computador ou à tela azul da morte. Memória RAM ruim ou arquivos corrompidos podem estar causando o problema; eliminar ambos pode ajudar a fazer o dispositivo funcionar novamente.

Para potencialmente ajudar com problemas de memória, exclua arquivos desnecessários.

1. Abra o botão "Iniciar" com o logotipo do Windows, localizado no canto inferior esquerdo.
2. Selecione o ícone de engrenagem "Configurações".
3. Vá para "Sistema".
4. Vá para "Armazenamento".
5. Ative o "Sensor de Armazenamento" para excluir arquivos desnecessários automaticamente.

Outra opção é investir em dispositivos de armazenamento externos.

A tela está congelada em uma imagem e não responde a mais nenhum comando.

Os drivers do dispositivo são parte integrante do software e permitem que ele funcione de forma suave e eficaz. Os monitores costumam travar porque os drivers estão desatualizados e não conseguem mais executar os programas corretamente.

Para atualizar os drivers do seu computador, clique aqui.

Programas intensivos ocupam uma grande quantidade de memória RAM, CPU e GPU, o que faz com que a bateria trabalhe mais. Isso pode criar uma sobrecarga no sistema operacional e fazer com que o dispositivo trave.

1. Pressione "Ctrl+Alt+Delete".
2. Clique em "Gerenciador de Tarefas".
3. Prossiga para encerrar o programa que pode estar consumindo muito poder computacional do seu sistema. Esses são os programas que ocupam altas porcentagens da sua CPU.
4. Clique com o botão direito no programa e clique em "Finalizar tarefa".

As teclas do teclado não respondem ou estão quebradas/ausentes.

As teclas geralmente não estão quebradas, apenas um pouco sujas devido ao uso diário. É importante cuidar bem de qualquer dispositivo e limpá-lo regularmente.

1. Borrife ar comprimido entre e sob as teclas para remover detritos que possam estar fazendo com que as teclas fiquem presas.

Os alto-falantes produzem som de baixa qualidade ou falham com frequência.

A qualidade do som pode ser afetada se detritos estiverem obstruindo os alto-falantes. É importante ter cuidado com alimentos ou bebidas perto de tecnologia para evitar falhas.

Se a limpeza das saídas dos alto-falantes não funcionar, alguns dos fios internos podem estar desconectados. Veja aqui um guia sobre como reconectar ou substituir seus alto-falantes Substituição dos alto-falantes do One Education Infinity

O dispositivo fica sem bateria rapidamente após uma carga completa (a bateria não segura carga).

A idade do dispositivo e o tempo de uso podem afetar muito a autonomia da bateria. Um fator que pode aumentar a autonomia da bateria do dispositivo é simplesmente alterar suas configurações para serem mais eficientes. Reduzir o brilho da tela e o tempo antes que o monitor entre em modo de suspensão otimizará a autonomia da bateria.

Use as configurações de economia de bateria do Windows para mitigar o consumo de energia.

1. Abra o botão "Iniciar" com o logotipo do Windows, localizado no canto inferior esquerdo.
2. Selecione o ícone de engrenagem "Configurações".
3. Vá para "Sistema".
4. Vá para "Energia e suspensão" e personalize um plano de energia.
5. Para configurações mais avançadas, clique em "Configurações de energia adicionais".

Se o dispositivo for antigo, a bateria pode simplesmente estar gasta e precisar de substituição. No entanto, se o dispositivo for novo, a bateria pode estar com defeito. Dependendo de há quanto tempo a pessoa tem o dispositivo, isso pode estar na garantia.

Para ver um guia sobre como substituir a bateria, clique aqui.

O touch-pad não responde a cliques ou o mouse não desliza com o toque.

Um motivo simples para o touch-pad não estar funcionando pode ser encontrado nas configurações. Muitos dispositivos vêm com a opção de desativar o touch-pad, pois algumas pessoas preferem usar um mouse.

1. Na caixa de pesquisa, digite "Touch-pad".
2. Toque ou clique em "Configurações do mouse e touch-pad" (Configurações do sistema).
3. Procure por um "Botão liga/desliga do touch-pad".
   • Quando houver um "Botão liga/desliga do touch-pad".
     1. Clique no "Botão liga/desliga do touch-pad".
   • Quando não houver um "Botão liga/desliga do touch-pad".
     1. Clique em "Opções adicionais de mouse" na parte inferior da tela.
     2. Clique na aba "Microsoft Touch-pad".
     3. Clique na imagem do touch-pad.
     4. Clique no "Botão liga/desliga do touch-pad".
     5. Certifique-se de que o Touch-pad esteja ligado e clique em "Salvar".
   • Se nenhuma dessas opções existir, leia abaixo para outra solução.

Se o touch-pad não estiver apenas desativado, pode haver um problema interno. Os cabos podem ocasionalmente se soltar e causar uma desconexão entre a entrada e a saída do touch-pad.

Para ver um guia sobre como reconectar o touch-pad, clique aqui.