Resolução de problemas do OnePlus 8

A imagem na tela do dispositivo não responde ao toque ou movimento.

Quando o cache do dispositivo enfrenta muitas tarefas, pode ocorrer uma substituição que faz com que a tela pare de responder. Quando isso acontecer, reinicie o celular e feche todos os aplicativos abertos. Configure os aplicativos restantes para o modo “otimizar”. É aqui que o celular entra em um modo de economia de bateria enquanto ainda mantém aplicativos abertos. Se o problema persistir, é melhor entrar em contato com uma assistência técnica de celular local.

Usar uma reinicialização suave para reiniciar o dispositivo permite que a tela descongele e retome a capacidade de resposta. Para fazer isso, você deve pressionar “Sistema”, depois “Opções de redefinição” e, por fim, “Redefinir”. Se a tela estiver totalmente sem resposta, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume até que o logotipo apareça na tela.

A maioria dos usuários terá uma tela que não responde ao usar o software Google Chrome. Este software tende a travar ao tentar iniciar o Chrome. Os usuários podem melhorar a capacidade de resposta da tela colocando o celular no modo de espera. Para acessar o modo de espera, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por aproximadamente seis segundos. Depois, você poderá retomar o trabalho que estava sendo feito anteriormente no navegador Chrome.

Quando o cache do dispositivo enfrenta muitas tarefas, pode ocorrer uma substituição que faz com que a tela pare de responder. Quando isso acontecer, reinicie o celular e feche todos os aplicativos abertos. Configure os aplicativos restantes para o modo “otimizar”. É aqui que o celular entra em um modo de economia de bateria enquanto ainda mantém aplicativos abertos. Se o problema persistir, é melhor entrar em contato com uma assistência técnica de celular local.

O dispositivo é incapaz de estabelecer uma conexão estável com a Internet.

Quando as configurações de Wi-Fi do dispositivo tiverem sido configuradas incorretamente, você deve redefinir essas configurações para estabelecer uma conexão Wi-Fi. Comece acessando as “Configurações” do celular, escolha “Wi-Fi e Internet”. Em seguida, escolha “SIM e Rede”. Verifique se os dados móveis estão ligados e escolha “Nomes dos Pontos de Acesso”. Selecione o símbolo de mais na parte superior da tela, insira as informações do seu provedor e, por fim, pressione “Internet”. Por último, clique em salvar. Isso deve permitir que a conexão com a Internet seja restaurada.

Muitos problemas podem ser resolvidos com uma simples reinicialização do dispositivo. Você pode fazer isso mantendo pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume ao mesmo tempo. Isso forçará o dispositivo a reiniciar manualmente. Assim que o dispositivo for recarregado, verifique se o seu problema foi resolvido e se a conexão com a Internet foi restaurada.

Em alguns casos, o software do dispositivo precisa ser atualizado para acompanhar a tecnologia e permitir uma conexão de alta velocidade à Internet. Isso pode ser feito acessando “Configurações” e atualizando o software do dispositivo. Se uma nova versão do software estiver disponível, é recomendável atualizar o mais rápido possível para evitar que seu dispositivo fique lento e sem resposta.

Quando passageiros viajam de avião, é aconselhável colocar o celular no modo avião. É possível que o dispositivo ainda esteja no modo avião se a conexão com a Internet não estiver disponível. Você pode verificar isso através das “Configurações”. Se um símbolo de aeronave for exibido na barra de status, significa que o dispositivo ainda está nesse modo e deve ser desligado para recuperar a conexão com a Internet.

Após tentar desbloquear o dispositivo, a tela pode piscar e, em seguida, ficar preta e sem resposta.

Em algumas situações, o problema pode melhorar simplesmente reiniciando o dispositivo. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado no lado direito do dispositivo e o botão Aumentar Volume localizado no lado esquerdo. Segure ambos os botões até que a mensagem “Desligar” apareça. Se o dispositivo estiver sem resposta no momento, toque em “Reiniciar”.

Às vezes, os dispositivos dos usuários não estão configurados com a opção “Brilho Automático/Adaptável”, o que pode causar dificuldade em visualizar a tela. Para corrigir esse problema, visite “Configurações” no dispositivo, selecione “Opção de tela” e, em seguida, “Opção de brilho”. Após concluir as etapas acima, ative o “Brilho Automático/Adaptável”.

Os usuários descobriram que, após o celular carregar e tentarem desbloqueá-lo, a tela pisca e fica preta. A Opção do Desenvolvedor é uma solução comum para esse problema. Comece acessando “Configurações” e, em seguida, a opção “Mais abas”. Depois de clicar em “Mais abas”, vá para “Sobre o dispositivo”. Agora localize o “Número da versão” e pressione-o consecutivamente sete vezes. Depois disso, o aviso “Você agora é um desenvolvedor” deve aparecer na tela. Agora, vá para a tela inicial, clique em “Configurações” e clique na opção “Mais abas”. Toque em “Opções do desenvolvedor” e selecione a opção de renderização ou desenho. Por fim, selecione “Desativar sobreposições de hardware”.

O usuário esqueceu a senha, PIN ou padrão usado para acessar o dispositivo.

O método a seguir funciona apenas para usuários que conectaram com sucesso suas contas do Google aos seus celulares e definiram perguntas de segurança. Após tentar desbloquear seu dispositivo várias vezes, um aviso dizendo “Esqueceu o padrão/senha” aparecerá na tela. Toque neste aviso. Em seguida, selecione a opção “Responder pergunta”. Digite a resposta da sua pergunta de segurança do Google. Depois, você terá a opção de escolher “Desbloquear”. Você verá então uma opção “Sim” ou “Não”. Selecione “Sim”. Durante esta próxima etapa, você escolherá um novo PIN ou senha. Certifique-se de tornar o PIN ou a senha algo seguro e anote isso em um local seguro.

Se o usuário esquecer a senha, PIN ou padrão usado para acessar o dispositivo, existem dois métodos que podem ser usados para recuperar a capacidade de entrada. Este método exige que o usuário realize uma redefinição total (hard reset) para remover o bloqueio de padrão ou senha do celular, o que significa que todos os dados do usuário no celular serão apagados. Por esse motivo, os usuários devem sempre manter backups dos dados do celular. Para iniciar a redefinição total, pressione o botão LIGA/DESLIGA e a tecla Aumentar Volume simultaneamente. Em seguida, toque no aviso “Desligar” que aparece na tela. Depois que o celular desligar, pressione a tecla LIGA/DESLIGA e a tecla Diminuir Volume simultaneamente até que a tela ligue novamente. Depois disso, toque em “Esqueceu a senha” no lado inferior esquerdo da tela. Um aviso exibindo “Você perderá tudo” aparecerá na tela. Toque em “OK” para confirmar. O bloqueio de senha, juntamente com todos os outros dados, será apagado do celular. A partir deste ponto, você poderá reiniciar e entrar no celular usando a tecla LIGA/DESLIGA.

A bateria do dispositivo se esgota muito rápido, mesmo após horas de carga completa.

Uma bateria consistentemente fraca pode prejudicar o desempenho do dispositivo. Se a bateria do celular começar a descarregar mais rapidamente do que o normal, os aplicativos não utilizados devem ser excluídos para aumentar o espaço e o desempenho do dispositivo. Além disso, todos os aplicativos que possam estar em execução devem ser fechados. Conecte o dispositivo imediatamente à tomada e dê tempo para que a bateria se recupere.

Se os aplicativos não utilizados forem removidos e nenhum aplicativo estiver aberto, verifique se há algum aplicativo de gerenciamento de energia de terceiros baixado no dispositivo. Esses aplicativos podem ser possíveis fontes de consumo dos recursos do celular. Exclua esses aplicativos e a vida útil da bateria deverá melhorar.