Resolução de problemas do OneLink Safe and Sound

O dispositivo One Link Safe and Sound não emparelha com o dispositivo móvel.

Certifique-se de que a opção Bluetooth esteja ligada no dispositivo móvel. Para isso, vá às configurações do seu dispositivo móvel e ative o emparelhamento Bluetooth. Verifique se ele está aberto para emparelhamento. Se o Bluetooth estiver desligado, você não conseguirá emparelhar com o alarme.

Para dispositivos Apple/iOS, vá em Ajustes > Bluetooth > ativar. Além disso, as Chaves do iCloud devem estar ativadas no dispositivo.

Para dispositivos Android, vá em Configurações > Preferências de conexão > Bluetooth > ativar.

Redefina o Safe & Sound pressionando o botão Test/Silence (Teste/Silêncio) três vezes e aguardando o LED piscar em azul. Emparelhe-o através da conexão Bluetooth, seja em um dispositivo iOS ou Android.

Isso pode ocorrer devido ao seu roteador Wi-Fi não estar conectado corretamente. Verifique as especificações do dispositivo quanto aos requisitos de conectividade Wi-Fi e certifique-se de que seu modem atenda aos requisitos corretos. Se isso não ajudar, entre em contato com a equipe de atendimento da First Alert pelo e-mail onelinksupport@firstalert.com.

A Alexa não responde aos comandos de voz.

Verifique o que a Alexa está ouvindo e se o microfone está no mudo. Você pode fazer isso acessando o aplicativo Alexa, indo em Configurações > Atividade, conferindo o que foi ouvido e verificando a conexão Wi-Fi. No aplicativo OneLink Home, vá até sua conta Amazon, acesse Menu > Contas > Alexa e verifique se ela está conectada; caso não esteja, conecte o dispositivo. Baixe a skill OneLink Home e a skill OneLink Nightlight e verifique se elas também estão conectadas; isso deve resolver.

Se o aplicativo não estiver baixando ou instalando, a melhor opção é entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

O dispositivo emite um som de bipe uma vez por minuto constantemente.

Verifique se o suporte não está virado na direção errada. O logotipo deve estar voltado para baixo. Certifique-se de que o logotipo esteja visível e que o suporte não esteja de cabeça para baixo. Se você não consegue ver o logotipo da OneLink no suporte de montagem, ele está de cabeça para baixo. Ao fazer isso, certifique-se também de que a unidade esteja firmemente encaixada no suporte. Depois disso, redefina a energia e verifique a vida útil da bateria.

Se os bipes continuarem, o dispositivo pode precisar de uma redefinição da fiação. Desmonte a unidade e desligue a energia CA. Aguarde de 15 a 20 segundos, restabeleça a energia e remonte a unidade.

Uma luz amarela pisca no dispositivo e três bipes soam uma vez por minuto.

Isso indica que o alarme está com mau funcionamento e deve ser substituído imediatamente.

Se a unidade estiver na garantia, o dispositivo poderá ser devolvido ao fabricante para substituição. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da First Alert pelo e-mail onelinksupport@firstalert.com com o número do modelo e a data da compra para receber seu dispositivo de substituição.

O dispositivo emite um som de bipe cinco vezes por minuto.

Isso ocorre porque o alarme está no fim da vida útil, prestes a parar de funcionar.

Redefina a unidade. Desmonte o dispositivo e redefina a energia. Use o disjuntor para desligar a corrente alternada (CA), aguarde cerca de 20 segundos, ligue-o novamente e monte o dispositivo de volta.

Sons de bipe às vezes podem indicar um problema com o fio de interconexão laranja da sua unidade Safe and Sound. Desligue a energia e verifique a fiação do seu dispositivo.

O fio de interconexão laranja é o que permite que os detectores do dispositivo se comuniquem com sucesso, embora ele não seja e não possa ser usado como fonte de energia para a unidade. Certifique-se de que o fio laranja dentro do dispositivo esteja conectado corretamente e de forma segura.

A luz branca que fica constantemente iluminada no dispositivo não está mais acesa.

Isso indica que o alarme está funcionando com a bateria de reserva.

Verifique todas as conexões. Uma luz LED branca constante implica que o dispositivo está recebendo uma conexão constante. Quando essa luz apaga, significa que um dos fios pode não estar totalmente instalado, causando um curto. Certifique-se de que todas as conexões de fiação estejam intactas e no lugar.