Página de resolução de problemas do OnHub

O seu roteador sem fio OnHub está com problemas para conectar à internet.

Se o seu dispositivo não conectar à internet, pode ser algo simples, como uma conexão frouxa.

1. Verifique se o cabo Ethernet fornecido, um cabo amarelo, está conectado firmemente à porta do OnHub (ele deve ficar bem encaixado em um dos orifícios fornecidos).

2. Certifique-se de que o seu modem esteja ligado e que a outra extremidade do cabo Ethernet esteja conectada a um dos orifícios do modem que tenha formato quadrado (ele deve ficar bem encaixado novamente).

Se o seu dispositivo está com problemas para conectar à internet, o mais provável é que precise reiniciar o modem.

Para reiniciar o modem, simplesmente desconecte a fonte de alimentação e o cabo Ethernet, geralmente um cabo amarelo, do modem, deixando o roteador OnHub conectado ao modem.

Em seguida, aguarde de 2 a 3 minutos para permitir que o modem desligue completamente. Conecte a fonte de alimentação e o cabo Ethernet de volta ao seu modem.

Aguarde mais 2 a 3 minutos e o roteador OnHub deve conectar à internet.

1. Desconecte a energia e o cabo Ethernet do seu modem a cabo.

2. Aguarde de 2 a 3 minutos.

3. Reconecte a energia e o cabo Ethernet de volta ao seu modem a cabo.

4. Aguarde mais 2 a 3 minutos para que o dispositivo conecte ao seu modem a cabo.

Você não consegue ver nenhuma luz, em formato de anel, vindo do topo do OnHub.

1. Verifique se a sua fonte de alimentação está conectada corretamente ao OnHub e a uma tomada.

2. Se isso não funcionar, o sensor de luz ambiente localizado dentro do alto-falante do OnHub precisará ser substituído. Dê uma olhada no nosso Guia de substituição do alto-falante!

Às vezes, reinicializar ou reiniciar o seu roteador pode corrigir problemas de conexão.

1. Desconecte o cabo de alimentação do roteador.

2. Aguarde aproximadamente 30 segundos para que o roteador desligue completamente.

3. Conecte o cabo de alimentação de volta ao roteador.

4. Aguarde de 2 a 3 minutos para que o roteador ligue novamente.

Você precisará instalar o aplicativo OnHub no seu celular antes que ele consiga reconhecê-lo.

O Bluetooth permite que dispositivos como celulares conectem e sejam reconhecidos pelo seu aparelho OnHub.

A antena Bluetooth está localizada na placa-mãe.

Confira o nosso guia de substituição da antena Bluetooth.

Ouvindo ruídos de inicialização e ronronados enquanto o dispositivo não é um gato

A fonte mais comum de ruído anormal vindo do seu OnHub pode ser o superaquecimento.

Verifique a temperatura do dispositivo colocando a mão suavemente sobre o topo do OnHub.

Se a sua mão sentir que está morno ou quente ao toque, você provavelmente precisa substituir o dissipador de calor.

Uma carcaça quebrada pode ser um problema frustrante. Felizmente, com o nosso Guia de substituição da carcaça externa, você pode consertar isso num instante!

Uma grade de alto-falante quebrada pode causar uma resposta vibratória, que pode interferir na utilidade do alto-falante. Veja o nosso Guia de substituição da grade de alto-falante para resolver esse problema!

Ruídos que parecem estranhos geralmente são o resultado de um alto-falante danificado.

Veja o nosso Guia de substituição do alto-falante para ajudar você!

Se o seu OnHub costumava oferecer uma conexão de internet mais rápida, mas ficou mais lenta com o tempo

A matriz de antenas fornece uma linha de vida para que as conexões não sejam apenas fortes, mas seguras. Portanto, se você acha que suas antenas têm uma conexão ruim ou simplesmente estão quebradas, consulte o nosso

Guia de substituição da matriz de antenas

Às vezes, dispositivos como o OnHub podem ter a conexão perturbada devido a outros objetos próximos.

Verifique se há televisores, celulares ou outros dispositivos eletrônicos perto do OnHub e mova-os para mais longe dele.

O dissipador de calor dentro do OnHub permite que as conexões Wi-Fi sejam mais fortes, mesmo quando distantes do dispositivo OnHub.

Uma placa-mãe pode ser danificada por choque físico, como deixar o roteador cair, ou por um mau funcionamento do dissipador de calor que faz a placa-mãe superaquecer, danificando-a. Procure uma placa-mãe online para substituí-la.