Resolução de problemas do Nvidia Shield TV de 1ª geração

Meu controle não conecta ou não permanece conectado por muito tempo ao meu Shield

Seu dispositivo Shield pode estar desligado. Certifique-se de que o dispositivo Shield esteja ligado verificando se a luz do aparelho está acesa.

A bateria do seu controle pode estar fraca ou sem carga. Se a bateria estiver fraca/sem carga, a conexão sem fio com o dispositivo Shield ficará instável, impedindo a conexão. Você deve carregar o controle e tentar novamente. Se o controle não carregar, a bateria pode estar inutilizada e precisará ser trocada. Consulte nosso Guia de substituição da bateria para trocar sua bateria.

Peças: Bateria do controle do Nvidia Shield, Cabo de carregamento do controle do Nvidia Shield

Se o controle não estiver executando os comandos com precisão, ele pode não estar sincronizado. Toque e segure o botão LIGA/DESLIGA no dispositivo Shield até que a tela “conectar acessório” apareça na sua TV e a luz no aparelho fique piscando. Certifique-se de que o controle esteja desconectado, então toque e segure o botão NVIDIA no controle até que ele pisque. O controle deve se conectar após alguns instantes. Se o botão não piscar, carregue o controle e tente novamente. Tente segurar Voltar + Home + o botão Shield (ou microfone para o controle remoto) por 15 segundos para "reiniciar" o controle. Você notará que as luzes piscam em um padrão ligeiramente diferente ao reiniciar.

Certifique-se de que você não está tentando conectar controles demais ao dispositivo. O limite de conexão para um único dispositivo Shield é de quatro controles Shield.

Certifique-se de que seu controle Shield esteja atualizado. Para verificar atualizações manualmente, navegue até Configurações > Sobre > Atualização do sistema.

Sempre que ligo meu Shield, uma tela preta aparece com o texto "Sem sinal"

Certifique-se de que o HDMI esteja conectado firmemente nas respectivas entradas tanto no Nvidia Shield quanto na TV ou monitor. Se o HDMI estiver conectado corretamente e a tela ainda estiver preta, tente usar outro cabo HDMI, pois o que você está usando pode estar com defeito.

Peça: Cabo HDMI

É possível que a porta no Nvidia Shield que se conecta à TV esteja danificada. Nesse caso, você precisaria substituir toda a placa de E/S que contém todas as portas dentro do Nvidia Shield, já que elas estão todas conectadas. Por favor, consulte o Guia de substituição da placa de E/S. Note que as portas da sua TV também podem estar danificadas.

Se você tiver certeza de que o HDMI está conectado corretamente, pode ser que a placa-mãe esteja com defeito. Você deve substituir a placa-mãe completamente. Consulte o Guia de substituição da placa-mãe para saber como substituí-la.

Não consigo reproduzir som pela minha TV ou o som está fora de sincronia quando conectado ao meu Shield

O volume da televisão pode estar silenciado; certifique-se de que esteja em um nível audível.

Se o áudio não parece estar preciso em relação ao que é visto na tela, provavelmente ele está fora de sincronia. Vá para as configurações avançadas dentro da interface do Shield, selecione Sincronização de áudio e vídeo e use a barra deslizante para ajustar o som corretamente para que ele coincida e fique sincronizado.

O conector HDMI, que transmite as imagens e o áudio para a TV, pode não estar fixado corretamente na TV ou no Shield. Certifique-se de que o conector esteja devidamente conectado à TV e ao Shield. Se continuar a não funcionar, as portas no Shield podem estar danificadas. Nesse caso, a placa de E/S com todas as portas deve ser substituída, pois elas fazem parte da mesma peça. Consulte o Guia de substituição da placa de E/S.

Certifique-se de que o software do dispositivo esteja totalmente atualizado; caso contrário, tente atualizá-lo. Para verificar atualizações manualmente, navegue até Configurações > Sobre > Atualização do sistema no seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver atualizado e ainda não houver som, tente desconectar totalmente e reiniciar o Shield. Se nada disso funcionar, uma restauração de fábrica pode resolver o problema.

Não importa quantas vezes eu aperte o botão LIGA/DESLIGA, meu controle não liga

Seu controle pode estar com a bateria fraca. Tente conectar o controle para carregar.

O controle pode não estar pareado com o dispositivo Shield. Para parear o seu dispositivo, toque e segure o botão LIGA/DESLIGA no dispositivo Shield até que a tela “conectar acessório” apareça na sua TV e a luz no aparelho fique piscando. Certifique-se de que o controle esteja desconectado, então toque e segure o botão NVIDIA no controle até que ele pisque. O controle deve se conectar após alguns instantes. Se isso não funcionar, tente segurar Voltar + Home + o botão Shield (ou microfone para o controle remoto) por 15 segundos para "reiniciar" o controle. Você notará que as luzes piscam em um padrão ligeiramente diferente ao reiniciar.

Seu cabo de carregamento pode estar com defeito e não funcionar. Certifique-se de que o cabo não esteja danificado e que não haja fios expostos. Se estiver, você precisará comprar outro cabo de carregamento.

Peça: Cabo de carregamento do controle do Nvidia Shield

A bateria dentro do controle pode estar inutilizada. Se for o caso, ela precisará ser trocada. Consulte nosso Guia de substituição da bateria para trocar sua bateria.

Peça: Bateria do controle do Nvidia Shield

Meu Shield não se conecta ao meu roteador

Você pode estar com o Wi-Fi desativado no seu dispositivo Shield. Certifique-se de que as configurações de Wi-Fi no Shield estejam ligadas acessando as configurações do seu dispositivo.

O problema pode surgir de uma configuração no seu roteador. Tente alterar as configurações de canal no seu roteador.