Resolução de problemas do NuVision DUO 11

O dispositivo apresenta pouca autonomia da bateria ou não carrega de jeito nenhum.

Certifique-se de que o adaptador esteja totalmente conectado ao dispositivo e à tomada. Se estiverem conectados e o dispositivo ainda não mostrar nenhum sinal de carregamento, o problema pode ser o adaptador, e não o dispositivo. Se possível, tente carregar outro dispositivo com este adaptador para verificar se ele é a causa. Se o outro dispositivo também não carregar, considere comprar um novo adaptador de energia.

Se houver poeira ou sujeira na sua porta de carregamento, o dispositivo pode não carregar corretamente. Se for esse o caso, a melhor forma de limpar a porta de carregamento é comprar uma lata de ar comprimido e remover quaisquer detritos da porta.

Se o adaptador de energia estiver conectado, você tiver certeza de que ele funciona e o dispositivo ainda não carregar, é muito provável que a bateria esteja com defeito. Você pode substituir a bateria usando este guia.

O dispositivo não está se conectando ao Wi-Fi.

Verifique se a rede sem fio que você está usando não requer uma senha. Se ela exigir, certifique-se de usá-la. Se a senha da rede sem fio à qual você está tentando se conectar foi alterada desde a conexão inicial, esqueça a rede nas configurações do dispositivo e conecte-se novamente com a nova senha.

Certifique-se de que a rede à qual você está tentando se conectar tenha configurações compatíveis com o seu dispositivo. Verifique se as configurações de segurança do seu roteador usam o WPA necessário para que o tablet se conecte (o dispositivo usa WPA, alguns roteadores transmitem WPA2).

É possível que a rede sem fio à qual você está tentando se conectar esteja fora do ar. Certifique-se de que seus outros dispositivos também consigam se conectar à internet; caso contrário, reinicie o roteador desconectando-o da tomada por 5 minutos e conectando-o novamente. Se isso ainda não funcionar em nenhum dos seus dispositivos, entre em contato com seu provedor de internet.

A tela do dispositivo está muito escura ou não mostra nada.

Se a tela estiver quebrada, você precisará substituir a tela.

Se você ainda conseguir ver a tela fracamente, vá até as configurações e verifique se o brilho não está no mínimo. No entanto, se você não conseguir ver nada na tela, pode ser necessário substituir a luz de fundo (backlight).

O dispositivo não está reproduzindo nenhum som.

Antes de tentar desmontar o dispositivo para consertar os alto-falantes, verifique se o volume não está em "0". O manual do TM116W725L da NuVision pode mostrar onde encontrar o botão de volume no seu dispositivo.

Se você estiver usando fones de ouvido com fio, verifique se a entrada de fone de ouvido está livre de sujeira ou detritos. Se estiver usando fones de ouvido Bluetooth, verifique se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo e se os fones estão ligados. Se ainda houver problemas com o pareamento Bluetooth, tente reiniciar o dispositivo e sincronizá-los novamente.

Às vezes, os fones de ouvido ou alto-falantes que você está tentando usar estão danificados ou quebrados. Pegue os fones ou alto-falantes que você está tentando usar e teste-os em outro dispositivo para garantir que funcionam antes de tomar qualquer medida para desmontar o seu aparelho.

Se você já tentou todas as outras opções para recuperar o som e ainda está enfrentando esse problema, talvez precise substituir o alto-falante. Você pode obter ajuda com isso usando este guia de substituição de alto-falante.

O dispositivo ficou sem armazenamento e não consegue funcionar corretamente.

Antes de tentar substituir o cartão microSD, tente liberar o máximo de espaço possível no dispositivo. Para começar, verifique seus arquivos e exclua todos os arquivos indesejados. Arquivos indesejados comuns podem ser cópias de atualizações do Windows, arquivos de despejo de memória ou arquivos temporários da internet. Para fazer isso facilmente, tente usar a Limpeza de Disco.

Se você excluiu todos os arquivos indesejados do dispositivo e ainda não consegue liberar espaço suficiente para que ele funcione corretamente, primeiro crie um backup de seus arquivos (em um USB ou serviço em nuvem). Em seguida, siga as etapas para substituir o MicroSD, conforme explicado neste guia.