Resolução de problemas do Nokia Lumia 830

O celular abre a câmera e tira fotos por conta própria

Você precisará restaurar o celular para as configurações de fábrica no Windows 8 e atualizar para o Windows 10 novamente. Isso apagará todos os seus dados pessoais, portanto, faça um backup do celular antes de prosseguir.

Instale a ferramenta Lumia Software Recovery Tool no seu computador e conecte o seu celular. Quando o seu celular for reconhecido pelo computador, clique no botão “Install” (Instalar) e siga o assistente. O tempo de espera para a recuperação varia para cada pessoa e pode levar algum tempo.

Após a conclusão, você precisará passar pela configuração inicial novamente. Isso deve corrigir o problema da câmera. No entanto, se quiser voltar para o Windows 10, você pode acessar “Settings” (Configurações) e buscar por atualizações disponíveis.

Você tem problemas com pessoas que não conseguem te ouvir do outro lado da linha

Na tela inicial, role a tela e toque em “Settings” (Configurações). Em seguida, role a tela e toque em “Phone Update” (Atualização do celular). A partir daí, toque em “Check for Update” (Verificar atualizações). O seu celular verificará se há uma atualização e começará a baixar automaticamente.

Certifique-se de fazer um backup do seu dispositivo antes de restaurá-lo para as configurações de fábrica. Vá para a tela inicial, toque em “Settings” (Configurações) e, em seguida, toque em “About” (Sobre). A partir daqui, você deverá redefinir o seu celular.

Ao tocar no botão de pesquisa, a tela não muda ou não responde

Se você tiver um protetor de tela no seu dispositivo, tente levantar o canto do protetor que cobre o botão de pesquisa e, em seguida, pressione o botão. Às vezes, o protetor de tela no dispositivo é muito grosso e bloqueia a resposta ao toque do aparelho.

Acesse Settings > System > Display + Touch. Deslize para a esquerda na seção “Touch”. Toque em “Touch Sensitivity” para ver a configuração atual. Se a sensibilidade estiver em “low” (baixa), selecione “high” (alta).

Isso aumentará a sensibilidade do dispositivo ao seu toque.

O alto-falante não produz som em nenhum dos alto-falantes internos

Use o botão de volume na lateral do celular para aumentar o volume. Se esse problema ocorrer apenas durante chamadas telefônicas, talvez você precise fazer isso durante uma chamada.

Às vezes, isso pode fazer o celular ‘pensar’ que há um fone de ouvido conectado a ele. Olhe dentro da entrada para ver se há fiapos ou algum tecido; talvez você precise de uma lanterna. Se houver algo dentro, tente retirá-lo com uma pinça ou um palito de dente.

Obtenha um novo alto-falante de uma fonte confiável. Certifique-se de adquirir um alto-falante oficial da Nokia para o seu dispositivo específico; os celulares Nokia rejeitam hardwares que não sejam da Nokia. Siga este guia para substituir o alto-falante.

Verifique se o modo de economia de bateria não está ativo. Além disso, certifique-se de que a conectividade Bluetooth esteja desativada. Ambas as opções podem impedir que o seu celular se conecte a redes Wi-Fi disponíveis.

Desligue o seu celular e ligue-o novamente.