Resolução de problemas do Nokia Lumia 521

O celular exibe uma tela azul que não desaparece.

Retire o cartão SIM do seu celular e coloque-o de volta. Se a simples remoção do cartão SIM não resolver o problema, tente reiniciar o celular.

Se houver informações que você deseja salvar, faça backup dos dados na memória interna.

• Faça backup de arquivos importantes no seu computador via porta USB.
• Normalmente, você consegue acessar o celular como se fosse um pendrive comum. Portanto, localize a página do dispositivo.
• Encontre a pasta que deseja fazer backup.
• Copie a pasta desejada para o seu computador.

Primeiro, desligue o celular. Ligue-o novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Quando o celular vibrar, pressione e segure rapidamente o botão Diminuir Volume. Solte o botão quando um ponto de exclamação aparecer na tela. Conecte o celular ao carregador de parede para o restante do processo. Pressione os seguintes botões nesta ordem: Aumentar Volume, Diminuir Volume, LIGA/DESLIGA e Diminuir Volume novamente. O celular deve ser redefinido. Para restaurar as configurações, contas de e-mail e aplicativos do seu celular após a conclusão da redefinição, use a opção “restaurar seu celular” durante a sequência de inicialização.

Esperamos que isso corrija essa terrível tela azul.

O celular está preso em uma imagem e não responde.

Desligue o celular e ligue-o novamente para verificar se ele inicia normalmente.

Tente remover a bateria do celular, se possível, e certifique-se de que a bateria esteja encaixada corretamente.

Se o celular ainda não responder, execute uma redefinição forçada. (Mantenha o botão de controle Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA pressionados simultaneamente até que a tela apague.) Ligue o celular para verificar se ele está funcionando normalmente.

Se o problema persistir, uma redefinição de hardware pode ser necessária. Para realizar uma redefinição de hardware, siga estes passos. Se houver informações que você deseja salvar, faça backup dos dados na memória interna.

• Faça backup de arquivos importantes no seu computador via porta USB.
• Normalmente, você consegue acessar o celular como se fosse um pendrive comum. Portanto, localize a página do dispositivo.
• Encontre a pasta que deseja fazer backup.
• Copie a pasta desejada para o seu computador.

Primeiro, desligue o celular. Ligue-o novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Quando o celular vibrar, pressione e segure rapidamente o botão Diminuir Volume. Solte o botão quando um ponto de exclamação aparecer na tela. Conecte o celular ao carregador de parede para o restante do processo. Pressione os seguintes botões nesta ordem: Aumentar Volume, Diminuir Volume, LIGA/DESLIGA e Diminuir Volume novamente. O celular deve ser redefinido. Para restaurar as configurações, contas de e-mail e aplicativos do seu celular após a conclusão da redefinição, use a opção “restaurar seu celular” durante a sequência de inicialização.

O celular está com problemas para conectar à internet

Primeiro, vá ao menu de configurações e selecione "Wi-Fi" na lista de opções. Se for indicado que o Wi-Fi está desligado, arraste a chave para a direita; ela deve ficar na cor laranja. O Wi-Fi agora deve estar ligado.

Se a internet não estiver funcionando e você estiver conectado ao Wi-Fi, o problema pode ser que você está usando uma fonte de Wi-Fi pela primeira vez. Primeiro, selecione "Wi-Fi" no menu Configurações e verifique se o Wi-Fi está ligado. Uma lista de redes próximas aparecerá; selecione aquela à qual você está tentando se conectar.

Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas a internet ainda não estiver funcionando, a conexão pode estar fraca. Existem duas soluções para este problema. A primeira é aproximar-se da fonte de Wi-Fi. Se isso não funcionar, o problema pode ser a necessidade de reiniciar seu roteador de internet. Aqui está um guia para ajudá-lo Redefinição do seu roteador.

Tem um vírus ou um arquivo que você não consegue mover? Talvez você queira limpar o espaço da memória para vender ou doar seu dispositivo?

Em alguns casos, a única maneira de consertar seu celular é realizar uma redefinição de fábrica. Uma redefinição geral restaura as configurações originais de fábrica e pode excluir seus dados pessoais no armazenamento interno, como conteúdo baixado, toques, imagens, aplicativos e contatos. Isso não exclui dados armazenados no cartão SIM ou no cartão SD.

Para restaurar o celular às configurações de fábrica, siga estes passos:

Se houver informações que você deseja salvar, faça backup dos dados na memória interna. Role a tela e toque no menu de configurações. Selecione sobre no menu de configurações. Role para baixo e toque em "restaurar seu celular". Lembre-se de que seu conteúdo pessoal será apagado, portanto, continue apenas se tiver salvo os dados de que precisa. Toque em sim duas vezes e o dispositivo deve ser redefinido para as configurações de fábrica.

Se houver informações que você deseja salvar, faça backup dos dados na memória interna.

• Faça backup de arquivos importantes no seu computador via porta USB.
• Normalmente, você consegue acessar o celular como se fosse um pendrive comum. Portanto, localize a página do dispositivo.
• Encontre a pasta que deseja fazer backup.
• Copie a pasta desejada para o seu computador.

Primeiro, desligue o celular. Ligue-o novamente pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Quando o celular vibrar, pressione e segure rapidamente o botão Diminuir Volume. Solte o botão quando um ponto de exclamação aparecer na tela. Conecte o celular ao carregador de parede para o restante do processo. Pressione os seguintes botões nesta ordem: Aumentar Volume, Diminuir Volume, LIGA/DESLIGA e Diminuir Volume novamente. O celular deve ser redefinido. Para restaurar as configurações, contas de e-mail e aplicativos do seu celular após a conclusão da redefinição, use a opção “restaurar seu celular” durante a sequência de inicialização.

Às vezes, o celular reinicia sem qualquer aviso ou indicação. O problema pode ser simplesmente uma bateria frouxa ou uma bateria com defeito.

O celular pode reiniciar aleatoriamente como resultado da bateria não estar fixada corretamente. Uma bateria frouxa pode perder o contato e reiniciar o celular. Encontre e dobre um pedaço de papel e coloque-o entre o lado oposto do contato da bateria e o celular para manter a bateria firmemente imóvel. Teste a bateria sacudindo o celular. Repita isso até que a bateria esteja segura e o celular não reinicie ao ser sacudido.

Pode ser o caso de sua bateria estar velha e incapaz de manter a carga adequadamente. Nesse caso, substitua a bateria.