Nokia 6590i Troubleshooting

Nota: Esta página de resolução de problemas abrange o Nokia 6590i e não o Nokia 6590, embora muitos dos tópicos discutidos também possam se aplicar ao 6590.

O manual do usuário do Nokia 6590i pode ser encontrado aqui.

O cartão SIM é o pequeno cartão dentro do celular que estabelece a conexão de rede. Na maioria dos casos, sua operadora ou provedora de serviços é a melhor fonte de assistência para problemas com o cartão SIM.

Se o celular caiu, sofreu uma batida ou foi aberto recentemente, pode ser necessário ajustar o cartão SIM.

Isso pode desativar o cartão SIM. Se a inativação parecer permanente, entre em contato com sua operadora ou provedora de serviços para solicitar um novo cartão SIM.

Nesse caso, o cartão SIM ou o celular pode estar configurado para a operadora anterior e pode precisar de reconfiguração. Entre em contato com sua operadora ou provedora de serviços atual para obter assistência.

Se nenhuma das situações acima se aplicar e você continuar a receber esta mensagem de erro, o cartão SIM pode estar danificado. Entre em contato com sua operadora ou provedora de serviços para testar e/ou substituir o cartão SIM.

O seu celular vem equipado com um ou mais códigos para protegê-lo contra uso não autorizado. Os códigos PIN e PUK protegem, na verdade, o cartão SIM, o pequeno cartão dentro do celular que estabelece a conexão de rede. Na maioria dos casos, sua operadora ou provedora de serviços é a melhor fonte de assistência para códigos PIN e PUK.

O código mais comum é o PIN, que você mesmo define e pode ativar ou desativar seguindo as instruções no seu manual do usuário. O código padrão é 12345; tente apenas uma vez, ou seu celular poderá ser bloqueado permanentemente.

O código PIN2 é um código PIN que atua como uma segunda camada de proteção para certos recursos do seu celular. Ele funciona da mesma maneira que o código PIN.

Se o código PIN for inserido incorretamente várias vezes, o celular poderá solicitar um código PUK (Chave Pessoal de Desbloqueio). O código PUK é um código de 8 dígitos fornecido pela sua operadora ou provedora de serviços.

Se o código PIN2 for inserido incorretamente várias vezes, o celular poderá solicitar um código PUK2.

Entre em contato com sua operadora ou provedora de serviços para obter assistência com seus códigos PIN e/ou PUK. Se você já entrou em contato com sua provedora de serviços e o código fornecido não funcionou, será necessário obter um novo cartão SIM da sua operadora ou provedora de serviços.

Se o celular parece ter problemas de energia, o problema pode estar no aparelho, na bateria ou no carregador.

Carregue a bateria totalmente.

Tente remover e reinserir a bateria.

Verifique se você está usando uma bateria e um carregador compatíveis com o Nokia 6590i.

Se você tiver acesso a outra bateria e outro carregador do mesmo tipo que os seus, tente substituí-los para determinar se o problema está no celular, na bateria ou no carregador.

Se o celular parece ter problemas em manter a carga, o problema pode estar no aparelho, na bateria ou no carregador.

Verifique se você está usando uma bateria e um carregador compatíveis com o Nokia 6590i.

Se você tiver acesso a outra bateria e outro carregador do mesmo tipo que os seus, tente substituí-los para determinar se o problema está no celular, na bateria ou no carregador.

Mesmo baterias de alta qualidade, como as da Nokia, eventualmente perdem a capacidade de retenção de carga. Pode ser hora de substituir a sua bateria.

Observe também que alguns aplicativos e recursos, como o Bluetooth, consomem a bateria. Para economizar energia, desative o Bluetooth e aplicativos quando não estiverem em uso.

A força do sinal é indicada pelos indicadores de sinal no lado esquerdo da tela do celular. Esses indicadores sobem conforme a força do sinal aumenta e descem conforme o sinal diminui. Para aumentar a força do sinal do seu celular, tente movê-lo levemente ou aproxime-se de uma janela caso esteja chamando de dentro de um edifício.

• Para alguns modelos de celular, se houver um fone de ouvido conectado, ele não tocará no alto-falante, apenas no fone. Desconecte o fone de ouvido e teste o celular novamente para determinar se isso resolve o problema.

• Se o perfil do celular estiver definido como "Silencioso", "Voo", "Online" ou qualquer outro perfil onde o toque seja silenciado, ele não tocará. Altere o perfil para "Geral" ou "Normal" e teste novamente.

• Verifique se um toque foi ativado e se o volume não está muito baixo.

• Se o desvio de chamadas estiver ativado, suas chamadas podem estar indo direto para o correio de voz sem o celular tocar. As instruções para ativar e desativar o desvio de chamadas estão incluídas no seu manual do usuário.