Nokia 6560 Troubleshooting

Nota: este guia de resolução de problemas abrange alguns dos problemas comuns do Nokia 6560 que podem ocorrer durante o seu ciclo de vida.

O seu celular Nokia não está respondendo a todas ou a algumas das teclas do teclado. As teclas não funcionam ou ficam presas.

Comece verificando a bateria. Certifique-se de que ela esteja instalada corretamente e carregada. Se ela não carregar mais, talvez seja necessário substituí-la.

Se as teclas funcionarem apenas periodicamente ou ficarem presas ao serem pressionadas, pode haver sujeira ou uma substância pegajosa embaixo delas, impedindo que funcionem corretamente. O teclado pode ser limpo removendo a capa frontal. Oferecemos instruções sobre a limpeza do teclado.

Se o teclado ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário substituí-lo. Você pode encontrar instruções para a substituição do teclado aqui.

Se o seu Nokia ainda não responder, o problema provavelmente está na placa lógica. Oferecemos instruções para a instalação.

Você recebe uma chamada ou mensagem de texto, mas não há sons de notificação nem voz do outro lado.

É muito provável que o celular esteja no modo silencioso.

• Durante uma chamada, simplesmente use as teclas de seta para a direita e para a esquerda para ajustar o volume para cima ou para baixo.

Certifique-se de que a tela de comando esteja livre de números durante uma chamada para que isso funcione.

Alternativamente, ajuste o volume a qualquer momento na tela inicial.

• Você pode chegar lá a qualquer momento pressionando a tecla encerrar.

Para reativá-los, comece pelo menu:

• Selecione Configurações
• Configurações do telefone
• Tons de toque
• LIGADO.

Se você ainda estiver enfrentando problemas com o som, recomendamos a substituição dos alto-falantes. Você pode encontrar instruções para a substituição dos alto-falantes aqui.

Meu celular não liga mesmo quando mantenho pressionado o botão LIGA/DESLIGA cinza

Para desbloquear o celular:

• Primeiro, pressione a tecla de desbloqueio (a tecla de desbloqueio é uma das duas teclas de função superiores)
• Em seguida, pressione o botão * no canto inferior esquerdo do seu teclado

Informações adicionais sobre como desbloquear o seu celular são fornecidas no manual do proprietário.

Comece removendo a capa traseira do celular para localizar a bateria.

• Remova a bateria e o cartão SIM por 30 segundos
• Verifique as conexões da bateria quanto à corrosão ou sujeira
• Se necessário, limpe com uma pequena lixa fina ou uma borracha
• Recoloque o cartão SIM e a bateria e tente ligar o celular

Se o celular ainda não ligar, consulte abaixo.

Se, após tentar os passos anteriores, o celular ainda não ligar, talvez seja necessário substituir a bateria.

• Para substituir a bateria, simplesmente remova a capa traseira e substitua a bateria.

• Encontre o número do modelo na bateria e peça diretamente à Nokia ou use um dos links na parte inferior da página para encontrar uma bateria nova.

• Quando a bateria nova chegar, substitua a antiga e carregue-a totalmente.

Não consigo usar meu cartão SIM de uma operadora diferente com este celular.

É possível obter um código de desbloqueio junto à operadora (ex. AT&T).

Ao apresentar um motivo legítimo, a operadora pode fornecer o código necessário para usar o seu celular com outra operadora.

• Será solicitado o seu número IMEI, que deve estar localizado embaixo da bateria.

O código geralmente não é fornecido imediatamente, mas será enviado por e-mail, ou você receberá uma mensagem ou uma ligação da operadora

• Assim que receber o código, insira o cartão SIM de outra operadora e será solicitado um código de desbloqueio.

• Após inserir o código de desbloqueio, ele não deverá ser solicitado novamente, a menos que o firmware seja reinstalado com as configurações originais da operadora.

Alguns fabricantes têm a capacidade de obter o código de desbloqueio a partir do número IMEI.

• Se o fabricante, neste caso a Nokia, puder fornecer o código de desbloqueio, eles precisarão do seu número IMEI.
• O número IMEI está localizado embaixo da bateria e em uma etiqueta com outras informações importantes.
• Se você for ligar do seu celular, anote o número IMEI antes de fazer a ligação.

A outra opção seria desbloquear o celular você mesmo usando o seu computador.

• Você precisará obter um cabo de computador para conectar o celular ao seu computador.
• Em seguida, você terá que encontrar os arquivos de desbloqueio e de remoção de marca (debranding) adequados para substituir no software interno do seu celular.

Não tente desbloquear este celular se não se sentir confortável em atualizar o firmware do seu dispositivo.