Nokia 6085H Troubleshooting

“Quando pressiono o botão de ligar, nada acontece.”

Se não houver luzes ou sons ao tentar ligar o celular, a bateria pode simplesmente ter ficado sem energia.

Carregue a bateria completamente de acordo com as instruções apresentadas no manual do usuário.

Remova e insira novamente a bateria seguindo as instruções apresentadas no manual do usuário.

As instruções para substituir a bateria podem ser encontradas aqui.

Verifique se você está usando uma bateria e um carregador Nokia compatíveis com o modelo do seu celular. Você pode encontrar informações de compatibilidade no seu manual do usuário.

Se você tiver acesso a outra bateria e carregador do mesmo tipo que o seu, tente substituí-los para determinar se o problema está no celular, na bateria ou no carregador.

Carregue o celular em uma tomada elétrica por várias horas antes de continuar. Se o celular não ligar sem o carregador, mas funcionar enquanto estiver conectado à tomada, a bateria está com defeito e deve ser substituída.

As instruções para substituir a bateria podem ser encontradas aqui.

Se o celular exibir uma tela azul, isso significa que a tela pode ter saído da posição original ou estar danificada, necessitando de uma substituição.

Usando nosso guia, encontre o cabo que conecta a tela à placa lógica. Verifique as conexões para garantir que todos os pinos estejam em contato.

As instruções para substituir os visores LCD podem ser encontradas aqui para o visor LCD interno e aqui para o visor LCD frontal.

Se a tela estiver preta ou branca com linhas pretas passando por ela, a tela foi quebrada e precisará ser substituída.

As instruções para substituir os visores LCD podem ser encontradas aqui para o visor LCD interno e aqui para o visor LCD frontal.

Após concluir que a tela está realmente quebrada e precisa ser substituída, você ainda pode salvar seus contatos no seu cartão SIM para evitar que sejam perdidos caso seja necessário um novo celular. Siga estes passos:

1. Pressione a tecla de encerrar chamada
2. Pressione a tecla de menu
3. Pressione a tecla para baixo uma vez e depois pressione a tecla de confirmação
4. Pressione a tecla para cima uma vez e depois pressione a tecla de confirmação 3 vezes
5. Seus contatos estão sendo salvos; aguarde alguns minutos para concluir a transferência dos contatos para o seu cartão SIM

Primeiro, verifique se o celular não está no modo viva-voz durante a chamada. Para fazer isso, durante uma chamada, selecione o botão “opções” e role para baixo até a opção “alto-falante”. Certifique-se de que esteja desativada e continue a chamada.

Se a chamada continuar no viva-voz, pode haver sujeira ou detritos no seu conector pop port confundindo o celular.

O pop port é o conector na parte inferior do celular, onde o dispositivo viva-voz e o alto-falante estão localizados.

Limpe o pop port usando uma escova fina para remover qualquer objeto estranho no conector. Em seguida, desligue o celular e ligue-o novamente para ver se o problema foi resolvido.

Se isso não funcionar, você deve desmontar o celular para ter acesso total ao pop port para exame. Siga nosso guia aqui para acessar o pop port e remover qualquer coisa que esteja interferindo no conector.

Se nenhuma das duas soluções acima funcionou, talvez seja necessário restaurar seu celular para as configurações de fábrica. Veja as configurações de fábrica abaixo.

Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, você pode precisar levar seu celular ao ponto de serviço Nokia mais próximo.

Primeiro, verifique se o som está ligado e não no mudo. A tecla de volume fica no lado esquerdo do seu celular, com a tela voltada para você. Aumente o volume e veja se isso resolveu o problema.

Se isso não funcionar, verifique qual perfil de celular você está usando. Vá para o menu “Configurações” e selecione perfis. Selecione o perfil que você está usando e escolha editar. Nas configurações de tons, verifique se o modo silencioso não foi selecionado e salve o perfil.

Se nenhuma dessas duas soluções funcionou, talvez você precise atualizar o software do dispositivo. As instruções sobre como proceder podem ser encontradas abaixo.

Se o ícone “Handsfree” for exibido (o que significa que o celular entende que você tem um dispositivo de fone de ouvido conectado), mas nada estiver conectado ao seu pop port, pode haver algo interferindo no seu conector.

Limpe o pop port usando uma escova fina para remover qualquer objeto estranho no conector. Em seguida, desligue o celular e ligue-o novamente para ver se o problema foi resolvido.

Se isso não funcionar, você deve desmontar o celular para ter acesso total ao pop port para exame. Siga nosso guia aqui para acessar o pop port e remover qualquer coisa que esteja interferindo no conector.

Se o seu dispositivo informar que não há memória suficiente para salvar mídia ou receber mensagens, talvez você precise excluir alguns itens ou movê-los para um cartão de memória.

Os seguintes recursos neste dispositivo podem compartilhar memória: galeria, contatos, mensagens de texto, mensagens multimídia, mensagens instantâneas, e-mail, calendário, notas de tarefas e jogos e aplicativos Java.

O uso de um ou mais desses recursos pode reduzir a memória disponível para os demais recursos que compartilham a memória.

Por exemplo, salvar muitos aplicativos Java pode consumir toda a memória disponível. Seu dispositivo pode exibir uma mensagem informando que a memória está cheia ao tentar usar um recurso de memória compartilhada. Nesse caso, exclua algumas das informações ou entradas armazenadas nos recursos de memória compartilhada antes de continuar. Alguns dos recursos, como mensagens de texto, podem ter uma certa quantidade de memória reservada especificamente para eles, além da memória compartilhada com outros recursos.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando o software mais recente seguindo as instruções abaixo.

“Se você tentou de tudo para consertar seu celular e nada funcionou.”

Certifique-se de que seu dispositivo tenha a atualização de software mais recente.

Dica: É sempre recomendável fazer backup dos seus dados antes de atualizar seu software. No entanto, a atualização usando o próprio dispositivo não exige um backup completo.

Digite *#0000# na tela inicial do seu celular ou vá para Gerenciador de dispositivos. Selecione Opções > Verificar atualizações. Siga as instruções na tela até que sua atualização esteja concluída!

Se o seu dispositivo suportar esse recurso e você usar um plano de dados móveis ilimitado ou de alto volume (ou puder se conectar à Internet usando Wi-Fi), você terá a opção de atualizar o firmware do seu dispositivo sem a necessidade de qualquer outro equipamento ou software. O tamanho do download é de 5 a 10 MB.

Se você possui Windows XP ou Vista e uma conexão de Internet de alta velocidade, pode atualizar o firmware do seu dispositivo usando o Nokia Software Updater. Isso também requer um cabo USB para conectar seu dispositivo ao seu PC.

Selecionar seu dispositivo na página de atualização de software do dispositivo exibirá as opções de atualização disponíveis para você.

Atualmente, não há atualizações de software para o Nokia 6085h.

Se nada mais funcionar, você pode tentar redefinir o celular para as configurações originais de fábrica.

Configurações de fábrica significam que as definições no seu celular serão restauradas para como estavam quando você comprou o aparelho. O tema, toque, perfil, configurações de chamada, etc., padrão serão selecionados. Você não perderá os conteúdos na memória do seu celular, como contatos, mensagens, notas, etc.

Esta é a sequência para fazer uma redefinição de fábrica: Menu > Configurações > Celular > Restaurar configurações de fábrica. O sistema solicitará o código de bloqueio do celular, que, por padrão, é 12345, a menos que você o tenha alterado.