Nexus Q Troubleshooting

Você pode restaurar o seu Nexus Q para as configurações de fábrica sem usar o seu celular ou tablet:

• Desconecte o Nexus Q da tomada e, em seguida, conecte-o novamente.
• Assim que o LED do anel acender, coloque a palma da sua mão sobre o único LED no topo.
• O LED do anel começará a piscar em vermelho. Mantenha a palma da mão no lugar até que o LED do anel pare de piscar em vermelho e comece a girar em azul (cerca de 10 segundos).

Se você tirar a palma da mão muito cedo, o LED ficará vermelho sólido. Se isso acontecer, desconecte e conecte o Nexus Q novamente para começar tudo de novo.

Uma vez que a restauração seja concluída, o Nexus Q reiniciará, exibindo um ponto azul giratório. Após um curto período, ele exibirá uma cor sólida para indicar que está pronto para ser configurado novamente.

Durante uma restauração bem-sucedida, o LED do anel pulsa em roxo para indicar que está apagando todos os dados.

Se você receber um erro durante a configuração, ou se todos os seus Nexus Qs aparecerem como "Não Disponível" no aplicativo Nexus Q, talvez você precise alterar algumas configurações do seu roteador Wi-Fi. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas para tentar:

• Verifique se o seu roteador está na lista de roteadores com problemas conhecidos
• Reinicie o seu roteador (desconecte-o da tomada e conecte-o novamente)
• Certifique-se de que o "Modo de Isolamento" ou qualquer outro modo que restrinja a comunicação entre dispositivos na sua rede não esteja ativado nas configurações do roteador. (Veja Como acessar as configurações do roteador)
• Certifique-se de que o seu roteador não esteja com um "Modo de Convidado" ativado, pois isso também impedirá a comunicação entre os seus dispositivos em rede.
• Se o seu roteador tiver uma configuração para "Multicast", ative-a e tente usar o seu Nexus Q novamente.
• Se você conectou o seu Nexus Q ao roteador usando Ethernet, tente usar o Wi-Fi em vez disso
• Verifique se o seu roteador tem uma atualização de firmware disponível.
• Tente restaurar o seu roteador para as configurações de fábrica. Muitos roteadores possuem um botão de reset na parte traseira que pode ser usado da seguinte forma:
  • Com o roteador ainda ligado, pressione e segure o botão de reset por 30 segundos.
  • Desconecte o roteador da tomada, mas continue segurando o botão de reset por mais 30 segundos.
  • Finalmente, conecte o roteador novamente enquanto continua segurando o botão de reset por mais 30 segundos finais. (Segure o botão de reset por 90 segundos no total)

Se o Nexus Q não se conectar ao seu roteador, a antena dual band pode precisar ser substituída. Siga o Substituição da antena Wi-Fi de banda dupla Taoglas PU18 do Nexus Q para obter instruções sobre a substituição deste componente.

Se o Nexus Q não se conectar ao seu roteador, a Antena NFC pode precisar ser substituída. Siga o Substituição da antena NFC do Nexus Q para obter instruções sobre a substituição deste componente.

Para operar o seu Nexus Q, você pode usar qualquer celular ou tablet Android que suporte Android 2.3 (Gingerbread) ou superior e OpenGL ES 2.0. Aqui estão alguns exemplos:

• Celular Galaxy Nexus ou tablet Nexus 7 rodando Ice Cream Sandwich (Android 4.0) ou superior.
• Tablet Xoom ou Galaxy rodando Honeycomb (Android 3.2) ou superior.
• Celular Nexus S rodando Gingerbread (Android 2.3) ou superior.

Você também precisa baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo Nexus Q. Se o seu celular ou tablet suportar Android Beam, basta mantê-lo perto da parte superior do seu Nexus Q após ele chegar. Após um momento, o Google Play abrirá na página onde você pode baixar o aplicativo. (É gratuito.)

Se a tela de LED do Nexus Q não estiver funcionando, a luz de LED, que está localizada na placa-filha na cúpula interna do Q, pode precisar ser substituída. Siga o Substituição da placa-filha da cúpula interna do Nexus Q para obter instruções sobre a substituição deste componente.

A placa de LED desempenha um papel crucial na tela de LED e pode precisar ser substituída. Siga o Substituição da placa de LED do Nexus Q para obter instruções sobre a substituição deste componente.

Se a cúpula estiver com dificuldade para girar, talvez você precise substituir o anel de rolamento de roletes. Siga o Substituição do anel de rolamento de roletes do Nexus Q para obter instruções sobre a substituição deste componente.