Resolução de problemas do Nexus 5

O celular não começa a inicializar de forma alguma e a tela permanece preta

O problema mais comum para o celular nem sequer ligar seria uma bateria que não está carregada. Tente conectar o carregador firmemente, certificando-se de que não há obstruções na porta de carregamento e deixe o celular carregar por um tempo.

Se o dispositivo ainda não ligar após o carregamento, o problema pode ser uma bateria descarregada ou um cabo que não consegue mais transmitir carga. O fabricante pode vender uma nova bateria ou um carregador de reposição. Lembre-se de tentar outra tomada, pois pode ser um soquete com defeito.

A autonomia da bateria é determinada por muitas variáveis. A idade é um dos maiores fatores, mas ao considerar a idade, você deve considerar o uso médio e os ciclos de carga médios.

Normalmente, haverá uma especificação sobre os ciclos de carga médios da maioria das baterias. Mas, no fim das contas, essa informação é irrelevante para o membro, porque ninguém se lembra de quantas vezes ela descarregou e recarregou. O melhor a fazer é ficar atento a estes indicadores principais:

• A bateria não atinge carga total, mesmo após ter ficado carregando a noite toda?

• O ícone da bateria apresenta leituras falsas? Por exemplo, diz 100% e, 20 minutos depois, diz 70%?

• Não mantém a carga de forma alguma?

• A bateria está inchada, ou seja, tem um formato irregular ou arredondado?

Todos estes são problemas comuns vistos nestes dispositivos. Isso é comum em praticamente qualquer bateria.

Se você respondeu sim a qualquer uma das perguntas acima, há uma boa chance de que você precise de uma bateria de reposição.

Às vezes, após o celular desligar de forma inadequada, ele tem dificuldade para reiniciar. Tente usar os passos de recuperação do dispositivo para reiniciar o celular corretamente:

Mantenha pressionados os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e o botão LIGA simultaneamente por 30 segundos ou até ver o Android deitado com a barriga aberta. Este é o bootloader. Use os botões de volume para navegar até "Power off" (Desligar) e toque no botão LIGA. Tente ligar normalmente.

Se funcionou, ao conectar o seu celular, você verá a indicação de carregamento.

Se os passos acima não funcionaram, outra opção é apagar os dados para redefinir para as configurações de fábrica (o que significa que você perderia todos os seus dados contidos no celular!)

Novamente, mantenha pressionados os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e o botão LIGA por 30 segundos até que o ícone do Android apareça. Usando os botões de aumentar e diminuir volume, navegue até "Recovery mode" (Modo de recuperação) e pressione o botão LIGA. O logotipo do Google aparecerá, seguido por um Android com um ponto de exclamação vermelho. Mantenha o botão LIGA pressionado e clique no botão Aumentar Volume para entrar no Modo de Recuperação. Use os botões de volume para destacar "Wipe data/Factory reset" (Apagar dados/Redefinição de fábrica) e clique no botão LIGA.

O Nexus 5 teve muitos problemas com superaquecimento. Isso inclui o dispositivo esquentar rapidamente ao reproduzir músicas ou usar aplicativos que exigem gráficos de alta resolução. Algumas soluções ou medidas preventivas incluem evitar deixar ou usar o dispositivo sob luz solar direta e carregá-lo enquanto usa aplicativos de alta resolução.

Após usar um aplicativo por um tempo, pode ajudar fechar o aplicativo e reiniciar o celular para reduzir a sobrecarga no dispositivo. Se você notar que o dispositivo também superaquece no modo de suspensão, há uma grande possibilidade de que haja um defeito, e você deve tentar trocar o dispositivo ou levá-lo para inspeção.

Se o seu dispositivo superaquecer, deixe-o desligado em uma área longe do sol ou de fontes de calor para esfriar antes de tentar usá-lo novamente.

Ao ligar o celular, parece funcionar, mas pouco tempo depois de iniciar o processo de inicialização, ele para e desliga.

Às vezes, após o celular desligar de forma inadequada, ele tem dificuldade para reiniciar. Tente usar os passos de recuperação do dispositivo para reiniciar o celular corretamente:

Mantenha pressionados os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e o botão LIGA simultaneamente por 30 segundos ou até ver o Android deitado com a barriga aberta. Este é o bootloader. Use os botões de volume para navegar até "Power off" (Desligar) e toque no botão LIGA. Tente ligar normalmente.

Se funcionou, ao conectar o seu celular, você verá a indicação de carregamento.

Se os passos acima não funcionaram, outra opção é apagar os dados para redefinir para as configurações de fábrica (o que significa que você perderia todos os seus dados contidos no celular!)

Novamente, mantenha pressionados os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e o botão LIGA por 30 segundos até que o ícone do Android apareça. Usando os botões de aumentar e diminuir volume, navegue até "Recovery mode" (Modo de recuperação) e pressione o botão LIGA. O logotipo do Google aparecerá, seguido por um Android com um ponto de exclamação vermelho. Mantenha o botão LIGA pressionado e clique no botão Aumentar Volume para entrar no Modo de Recuperação. Use os botões de volume para destacar "Wipe data/Factory reset" (Apagar dados/Redefinição de fábrica) e clique no botão LIGA.

Ao usar um aplicativo, o celular para de responder e deixa de funcionar

Às vezes, o aplicativo está desatualizado e só precisa de uma atualização. Tente a correção mais fácil primeiro procurando por uma atualização.

O aplicativo também pode ter sido baixado incorretamente. Para resolver esse problema, desinstale o aplicativo e tente baixá-lo novamente para ver se isso resolve.

Se você não sabe se um aplicativo é o responsável, tente iniciar no Modo de Segurança. Com o celular ligado, pressione e segure o botão LIGA até que a mensagem "Desligar" apareça. Toque e segure a mensagem "Desligar" até que "Reiniciar no Modo de Segurança" apareça. Clique em OK.

Quando o celular reiniciar, a maioria dos aplicativos e personalizações não estarão rodando. Use o celular por um tempo. Se o problema não ocorrer novamente, deve ser um aplicativo. Reinicie normalmente e comece a desinstalar os aplicativos instalados mais recentemente.

Se você não atualiza seu celular há algum tempo, alguns aplicativos podem entrar em conflito com softwares mais antigos no seu aparelho. Atualizar seu celular pode fazer com que o aplicativo rode com mais fluidez e sem problemas.

Comece abrindo o menu de configurações e navegue até a opção 'Sistema'. A partir daí, selecione a opção 'Sobre o telefone' e selecione 'Atualizações do sistema' para verificar se o seu dispositivo tem alguma atualização disponível.

Se houver uma atualização disponível, instale-a (o seu celular pode precisar reiniciar uma ou duas vezes depois). Repita esse processo até que, ao tentar novamente, ele mostre que o seu celular está atualizado. Em seguida, tente rodar o aplicativo novamente.

Se você não consegue sair de um aplicativo, abra o menu de configurações e selecione 'Aplicativos'. Você pode selecionar o aplicativo que está causando problemas no menu e, em seguida, selecionar 'Forçar parada' para encerrar o programa manualmente.

Ruído estático acompanhando o áudio que você está tentando ouvir

Se você não atualiza seu celular há algum tempo, atualizar o seu aparelho pode resolver o problema.

Comece abrindo o menu de configurações e navegue até a opção 'Sistema'. A partir daí, selecione a opção 'Sobre o telefone' e selecione 'Atualizações do sistema' para verificar se o seu dispositivo tem alguma atualização disponível.

Se houver uma atualização disponível, instale-a (o seu celular pode precisar reiniciar uma ou duas vezes depois). Repita esse processo até que, ao tentar novamente, ele mostre que o seu celular está atualizado. Em seguida, tente fazer um teste de áudio.

Se você está ouvindo música e tem esse problema com frequência, tente alterar as configurações do equalizador (EQ) de áudio, tanto no celular quanto no aplicativo que você está usando. Desligar o som surround virtual pode ajudar. Frequentemente, configurações de EQ conflitantes podem causar mau funcionamento do alto-falante.

A coisa boa sobre o alto-falante (no sentido de hardware) é que ou ele funciona ou não funciona. Mas, às vezes, você obtém um estado intermediário. É quando o(s) seu(s) alto-falante(s) falhou/falharam.

• Ele criará um ruído estático horrível acompanhando o áudio que você está tentando ouvir.

Neste ponto, você precisa substituir o alto-falante. Uma explicação possível para a falha: o alto-falante na maioria dos dispositivos está localizado na parte inferior do celular, que é a mais exposta à umidade. Uma vez que isso acontece, a corrosão se instala, causando um desequilíbrio no diafragma do alto-falante. Esta é uma fonte comum do ruído estático que você pode ouvir.

O aplicativo da câmera abre, mas não consegue conectar à câmera em si

Se você não atualiza seu celular há algum tempo, atualizar o seu aparelho pode resolver o problema. Vários membros com o mesmo problema conseguiram resolvê-lo atualizando.

Comece abrindo o menu de configurações e navegue até a opção 'Sistema'. A partir daí, selecione a opção 'Sobre o telefone' e selecione 'Atualizações do sistema' para verificar se o seu dispositivo tem alguma atualização disponível.

Se houver uma atualização disponível, instale-a (o seu celular pode precisar reiniciar uma ou duas vezes depois). Repita esse processo até que, ao tentar novamente, ele mostre que o seu celular está atualizado. Em seguida, tente usar sua câmera novamente e veja se isso resolve o problema.

Este erro geralmente surge ao usar o aplicativo da câmera e sair dele pressionando o botão home. Outra possibilidade para esta mensagem de erro ocorrer é quando você instala vários aplicativos de câmera. No geral, certifique-se de sair de quaisquer aplicativos que usem sua câmera antes de usá-la novamente.

Este problema ocorre com mais frequência ao usar o dispositivo no modo HDR, mas pode acontecer em outras situações também.

Vá para Configurações > Aplicativos e deslize até 'Todos'. Role até encontrar o aplicativo da câmera com o qual você está tendo problemas, toque nele e, no próximo conjunto de opções, selecione "Limpar cache". Isso também deve ser feito para o aplicativo de galeria. Em seguida, tente usar a câmera novamente.

Usar o microfone em chamadas ou gravações resulta em má qualidade com som baixo ou estática

Algumas pessoas indicaram que atualizar para um pacote de software mais recente trouxe melhores resultados com o microfone. Embora nem sempre possa ser a causa do problema, ainda é uma solução fácil que geralmente é uma boa ideia para o seu dispositivo em geral.

Comece abrindo o menu de configurações e navegue até a opção 'Sistema'. A partir daí, selecione a opção 'Sobre o telefone' e selecione 'Atualizações do sistema' para verificar se o seu dispositivo tem alguma atualização disponível.

Se houver uma atualização disponível, instale-a (o seu celular pode precisar reiniciar uma ou duas vezes depois). Repita esse processo até que, ao tentar novamente, ele mostre que o seu celular está atualizado. Tente gravar uma mensagem no seu celular e reproduzi-la para ver se a qualidade melhorou.

Usando uma lata de ar comprimido, sopre a grade na parte inferior à direita da porta micro-USB.

Enquanto fala, cubra o orifício do microfone na parte superior do celular com o dedo.

Consulte o teardown deste dispositivo para acessar o microfone.

Verifique a página do dispositivo Nexus 5 para outros guias e técnicas.