Resolução de problemas do Nextbook Premium 7SE

Identificação do seu dispositivo

Para garantir que este é o guia apropriado para o seu dispositivo, consulte o site do fabricante: http://www.nextbookusa.com/productdetail...

As especificações detalhadas para este dispositivo podem ser encontradas no seguinte site: https://theinformr.com/tablets/nextbook-...

O tablet não responde ou não apresenta sinais de que está ligando.

Para carregar o seu dispositivo, conecte o adaptador de corrente do Nextbook que foi fornecido com o dispositivo no momento da compra. O dispositivo carregará até que a bateria recupere a carga total.

Se você carregar a bateria e ela descarregar rapidamente ou não mantiver muita carga, o adaptador de corrente, a porta de carregamento ou a bateria podem estar com defeito.

• Carregue a bateria usando o adaptador de corrente do Nextbook.
  • Se o dispositivo estiver carregando corretamente, uma luz pequena aparecerá.
• Se a luz não aparecer, o adaptador de corrente, a porta de carregamento ou a bateria está com defeito.
  • Se o adaptador de corrente parecer estar com defeito, talvez seja necessário comprar um novo.
  • Se a porta de carregamento estiver com defeito, consulte o nosso guia de reparo Substituição da porta de carregamento.
  • Se a bateria estiver com defeito, consulte o guia de reparo Desmontagem da bateria.

Se o dispositivo não ligar, consulte "A bateria está morta". Se o dispositivo ligar quando o adaptador de corrente estiver conectado, mas não puder ser ligado através do botão LIGA/DESLIGA, o botão pode estar com defeito.

• Verifique se há algo no botão LIGA/DESLIGA que impeça que ele seja pressionado.
  • Se o botão estiver preso e não se mover, talvez seja necessário substituí-lo. Consulte o guia Substituição do botão LIGA/DESLIGA.
• Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e que a luz de carregamento esteja acesa.
  • Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito.
• Se a luz não acender, a bateria pode estar com defeito. Consulte o Desmontagem da bateria para substituir a bateria.

Consulte "O dispositivo não carrega"

"O dispositivo não carrega mesmo que o adaptador de corrente esteja conectado corretamente ao dispositivo."

• Conecte o adaptador do carregador ao dispositivo.
  • Se a luz não acender, o adaptador está com defeito. Consulte "A bateria está com defeito" e "A porta de carregamento não responde".

• Se a única forma de operar o dispositivo é quando ele está sendo carregado, ou se a autonomia da bateria diminuiu significativamente, a bateria pode estar com defeito.
  • Vá para Desmontagem da bateria para substituir a bateria.

• Conecte o adaptador à porta de carregamento do dispositivo.
  • Se a luz acender, o adaptador está funcionando.
  • Se a luz não acender, talvez o carregador precise ser substituído. Consulte o nosso guia de reparo Substituição da porta de carregamento.

"A tela do dispositivo não responde ao toque."

O dispositivo liga, mas a tela permanece preta e não responde ao toque. Este é um problema comum associado a telas danificadas ou com defeito. Consulte o guia de reparo Desmontagem da tela.

Se a tela estiver visivelmente rachada ou não responder ao toque, consulte o guia de reparo Desmontagem da tela.

Se você notar que o seu dispositivo não responde e não houver rachaduras visíveis na tela, pode ser necessária uma reinicialização forçada. Siga os passos abaixo para reiniciar o seu dispositivo:

• Desligue o dispositivo
• Selecione o botão de aumentar volume
• Mantenha o botão de aumentar volume pressionado enquanto pressiona o botão LIGA/DESLIGA
• Segure ambos os botões por 5 a 7 segundos
• Solte o botão LIGA/DESLIGA enquanto ainda mantém o botão de aumentar volume pressionado

"O volume não liga ou não consigo alterá-lo."

• Se os botões parecerem fisicamente danificados, talvez precisem ser substituídos.
  • Consulte o nosso guia Substituição dos botões de volume.

• Verifique a opção de "mudo" para tirar o dispositivo do mudo.
• Ligue e desligue o dispositivo.

"O desempenho do dispositivo está lento."

Consulte "O software está desatualizado"

"A câmera está tirando fotos que parecem borradas ou que contêm linhas."

Verifique a lente para garantir que a câmera não esteja suja. A tela utiliza uma tela tátil capacitiva e não responderá ao toque se estiver suja. Use um pano de microfibra para limpar suavemente a lente até que toda a sujeira seja removida.

Se você notar que as fotos que você tira parecem borradas ou mostram linhas nelas, você pode ter uma tela rachada. Se você acredita que a lente está rachada, você precisará substituí-la. Entre em contato com a Nextbook para obter mais informações sobre como substituir a lente da câmera.

Se você notar uma rachadura na tela que parece passar sobre a lente da câmera, use o dispositivo com cautela. Se o dispositivo não estiver respondendo ao toque, a tela pode estar com defeito. Se a tela do dispositivo precisar ser substituída, consulte o nosso guia de reparo Desmontagem da tela.

O software do dispositivo pode precisar de uma atualização.

• Verifique se o seu dispositivo possui o software mais atualizado.
  • Vá para as configurações do seu dispositivo
  • Procure na seção "Sobre o dispositivo"
  • Se o seu dispositivo estiver desatualizado, clique na opção de atualização para baixar a versão mais recente.

Se o seu dispositivo já estiver atualizado com o software mais recente, aguarde até que a próxima atualização de software chegue para corrigir os erros do dispositivo. Isso provavelmente melhorará o desempenho do seu dispositivo.

Se você ainda estiver enfrentando problemas com o seu dispositivo, consulte o guia de soluções do fabricante. http://support.nextbookusa.com/support/s...