Resolução de problemas do Nextbook NXA8QC116B

Você não ouve nada ao usar fones de ouvido.

Se o volume estiver muito baixo, você não ouvirá nada. Primeiro, ajuste o volume e certifique-se de que não esteja no mudo (som interrompido manualmente). Se o problema persistir, tente usar outro par de fones de ouvido.

Verifique o plugue dos fones de ouvido e certifique-se de que ele esteja conectado à entrada para fone de ouvido. Quando o plugue está parcialmente conectado à entrada, a conexão fica ruim. Ao conectar o plugue na entrada para fone de ouvido, verifique se ele está bem encaixado e se você sente um clique ao pressioná-lo.

O cabo do seu fone de ouvido pode ter dobras ou rupturas. Os fones de ouvido podem ter sido puxados pelo cabo. Isso pode criar uma interrupção na conexão, geralmente causada por torções ou puxões no fio. Tente usar os fones de ouvido em outro dispositivo ou use fones de ouvido diferentes. Isso ajudará a determinar se o problema é nos fones de ouvido ou na entrada para fone de ouvido. Se o tablet continuar sem som, substitua a entrada para fone de ouvido. Consulte o Guia de substituição da entrada para fone de ouvido do Nextbook NXA8QC116B.

Muitos fones de ouvido funcionam com a maioria dos dispositivos. No entanto, alguns não conseguem traduzir o sinal de áudio da entrada para fone de ouvido. Quando isso acontece, você não consegue usar os fones de ouvido que possui. Tente usar outra marca.

Se o som funcionava antes de instalar um novo aplicativo, pode haver um conflito com ele. Um novo aplicativo pode procurar as mesmas informações no dispositivo e causar um conflito. Isso ocorre quando dois aplicativos tentam obter as mesmas informações ao mesmo tempo. Desinstale o aplicativo e verifique se o som voltou. Se voltar, procure por atualizações para o aplicativo que resolvam o conflito.

Você pressiona o botão LIGA e o tablet não responde.

Se o dispositivo desliga e não liga após ser carregado, localize o botão de volume e o botão LIGA/DESLIGA. Pressione ambos os botões e aguarde uma resposta. Conecte o cabo de alimentação para continuar carregando a bateria por aproximadamente 3 horas e, em seguida, ligue o dispositivo novamente. Se o tablet continuar sem responder, siga o Guia de substituição da bateria do Nextbook NXA8QC116B.

O tablet pode não estar mantendo a carga devido ao desgaste da bateria. Ao conectar o dispositivo ao carregador, uma luz ou imagem deverá aparecer na tela. Se nenhuma luz ou imagem aparecer, talvez seja necessário um novo carregador e cabo. Se uma luz ou imagem aparecer, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA. Se não houver resposta na tela, mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume até ver o logotipo do Android. Navegue pelo menu para inicializar o dispositivo corretamente, deixando o tablet conectado à energia. Siga o Guia de substituição da bateria do Nextbook NXA8QC116B para instalar uma bateria nova que mantenha a carga.

A tela mostra que a bateria está conectada à energia, mas o dispositivo não liga. Coloque o tablet com a tela virada para baixo. Com cuidado, remova a capa traseira. Localize o conector (é um conector branco que sai da bateria). Após localizá-lo, desconecte o conector da placa-mãe do tablet por cerca de 30 segundos. Após 30 segundos, reconecte-o ao tablet. Recoloque a capa traseira e ligue o aparelho.

Se o tablet emite sons normais, mas não exibe imagens, pode ser uma das seguintes causas.

Pode ser um problema de software e o dispositivo apenas precisa ser reiniciado. Antes de reiniciar o dispositivo, certifique-se de salvar todos os arquivos que deseja manter em outro computador ou em um cartão micro SD, pois a restauração apagará todo o conteúdo que não veio originalmente com o dispositivo. Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão de aumentar volume e o botão LIGA/DESLIGA para restaurar.

A tela é o que fornece a imagem para o usuário. Ela também é usada como tela tátil para acessar arquivos e aplicativos. Se não houver imagem, a tela pode estar com defeito. Remova e substitua o conjunto do display de acordo com o Guia do conjunto do display do Nextbook NXA8QC116B.

A tela opera por meio de um "cabo" especial chamado "cabo plano". Esse cabo plano transfere o sinal da placa-mãe para a tela para exibir a "imagem". É possível que esses cabos planos estejam rompidos ou soltos, causando uma "interrupção" na conexão. Se isso acontecer, você precisará abrir o dispositivo e reconectar o cabo ou reparar os fios. Para acessar os fios/conexões, primeiro consulte o Guia de substituição da bateria do Nextbook NXA8QC116B. Depois disso, consulte o Guia de substituição da placa-mãe do Nextbook NXA8QC116B para acessar os fios/conexão do display.

Quando o aplicativo da câmera frontal é selecionado, a câmera não responde.

Se a câmera frontal não responde quando selecionada, seja individualmente ou por meio de um aplicativo, pode ser um driver com defeito. A maneira mais fácil de corrigir problemas de driver é restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Certifique-se de fazer um backup do seu dispositivo antes de prosseguir, pois a restauração apaga todos os dados. Desligue o dispositivo:

1. Pressione e segure o botão "LIGA/DESLIGA" e o botão "Aumentar volume" ao mesmo tempo. Segure até ver o logotipo de inicialização na tela.

2. Quando o logotipo aparecer, solte os botões. O sistema entrará no "Modo de Recuperação do Sistema".

3. Use o botão de volume para rolar pelas opções até chegar em "Wipe data/factory reset" (Limpar dados/restaurar para configurações de fábrica).

4. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar "Wipe data/factory reset".

5. Role para baixo até a opção "Yes".

6. Pressione o botão "LIGA/DESLIGA" para iniciar a restauração.

A câmera pode estar com uma conexão interna ruim ou precisar ser substituída. Siga o Guia de substituição da câmera frontal do Nextbook NXA8QC116B para verificar as conexões ou substituir a câmera.

Ao usar a câmera frontal, as imagens na tela não estão claras.

Verifique a tela frontal para garantir que esteja limpa e livre de manchas, sujeira ou detritos. Limpe a tela para garantir que esse não seja o problema. Siga as diretrizes do fabricante para a limpeza da tela. Se o interior da tela parecer sujo, siga o Guia do conjunto do display do Nextbook NXA8QC116B para obter instruções sobre como acessar o interior da tela e, em seguida, faça a limpeza.

Se a tela estiver limpa, mas as imagens ainda estiverem distorcidas, talvez seja necessário limpar a própria lente da câmera. Se for esse o caso, você precisará desmontar o dispositivo para acessar a câmera frontal. Siga o Guia de substituição da câmera frontal do Nextbook NXA8QC116B para obter instruções sobre como chegar à câmera. Inspecione a lente em busca de arranhões, manchas ou sujeira. Limpe a lente conforme necessário seguindo o guia de substituição para desconectar a câmera, limpe a lente seguindo as recomendações do fabricante e, em seguida, reinstale a câmera limpa seguindo os procedimentos do guia de substituição.