Resolução de problemas do NeuTab N7 Pro

O tablet não apresenta qualquer sinal de ligar ou carregar

Conecte o aparelho e verifique se ele carrega. Em seguida, tente ligá-lo novamente.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado ao tablet e a uma fonte de energia. Observe que o cabo de alimentação pode não carregar o tablet em algumas portas USB, portanto, use o adaptador incluído. Se o dispositivo ligar apenas quando o cabo de alimentação estiver conectado, a bateria pode estar com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Verifique se o cabo de alimentação está conectado ao adaptador e se o adaptador está conectado a uma fonte de energia. Se o tablet não começar a carregar quando conectado corretamente, o adaptador de energia ou o cabo podem estar com defeito. Considere a compra de um item de reposição.

Insira o cabo de alimentação na porta de carregamento (identificada como DC - 5V) e veja se ele encaixa corretamente ou se está solto. Verifique se há sujeira ou poeira dentro da porta de carregamento. Se a porta parecer solta ou quebrada, será necessário substituí-la.

O tablet liga, mas encontra um erro antes de concluir o processo de inicialização

AVISO: A redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais e contas do dispositivo.

Desligue o dispositivo completamente. Em seguida, mantenha pressionados o botão Aumentar Volume, o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que o tablet inicie no modo de recuperação. A partir daqui, você pode navegar pelo menu usando os botões de volume e o botão LIGA/DESLIGA. Selecione Redefinição de Fábrica (Factory Reset).

A tela não responde ao ser tocada, mas os botões físicos ainda funcionam

Limpe a tela de qualquer líquido ou sujeira. Use quantidades mínimas de líquido para evitar danos aos componentes elétricos internos.

Reinicie o dispositivo. Se a tela ainda não funcionar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. Siga este guia para realizar uma redefinição de fábrica.

A tela provavelmente está quebrada e precisará ser substituída.

O dispositivo está com pouco armazenamento

Verifique se a memória interna e o cartão SD não estão cheios de aplicativos, fotos e outros conteúdos. Exclua itens desnecessários para liberar espaço.

O som vindo do alto-falante está distorcido

Limpe o alto-falante na parte superior do aparelho com ar comprimido e um cotonete.

Remova a capa traseira do dispositivo seguindo este guia. Observe o alto-falante montado na capa traseira e siga os fios vermelho e preto até onde estão soldados na placa-mãe. Se algum dos fios estiver solto ou se a solda estiver encostando uma na outra, será necessário soldá-los novamente. Siga o guia de substituição do alto-falante para soldar os fios do alto-falante.

O alto-falante pode estar com defeito e precisa ser substituído. Siga este guia para a substituição.